5月18日《管理知识分享——如何批评(八)》

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7、针对推卸责任的下属采用“既不赞同也不否定”

X—→“别把责任推给别人。”

O—→“假设你多少都要负点责任的话,你觉得是哪方面?”

O—→“为了避免下次再发生这样的事,该怎么做?”

8、对被批评过重的下属巧用工作话题转移情绪

O—→“我刚才有些感情用事,有哪里让你不能接受?”

批评下属以后,上司千万不能说“刚才对不住”,否则就失去了批评的意义。

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