宰客绝非哪个地域的特产

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好久没去沙头角中英街了,近日陪客人去转了转。

小街的沙头角这侧修得挺漂亮,香港那侧还是老样子。最大的变化是冷冷清清,狭窄的小街,稀稀落落的游人,两侧的商家热情拉客,但没见有谁购物。

中英街长不过千米,宽不足七米,不仅有“一街两制”的独有景观,曾及何时,更是享有“购物天堂”的美誉“。

那个时候,两侧的店铺物美价廉,人们到中英街都舍得大把大把地花钱购物。尽管受到严格的人流控制,可每天都会有近十万人次涌进来。每个大小店铺都赚得钵盈盆满。

来的人多了,有的商家很快见利忘义,想出各种骗术欺蒙游客,花样又不断翻新升级,坑蒙拐骗,强买强卖,外地游客在中英街购物,很少不被坑的。

没过几年,沙头角中英街臭名远扬。人们不仅不去购物,连观光都懒得去了。中英街两侧店铺的商家最终被自己酿成的苦酒灌倒,再也没有爬起来。

几年后,我在香港购物时说起中英街,他们同样瞧不起在中英街上经商的香港人。铜锣湾有个店铺老板对我说,香港商家的信誉都被中英街的那些人给毁了。

90年代初,我来深圳工作不久,那年想回老家过春节,1月份的一天专程来中英街购物。

那天我在中英街沙头角一侧的一家表店花200元买了一块名表,挑好后看着店主装盒,乐颠颠地带回来。次日早晨还美滋滋地拿出来欣赏,结果发现表不走了。翻过来用手指轻松地就扭开了表后盖,表芯儿居然是塑料的。

我气不过,托人找店主把表退了回去。

可是,外地游客被坑骗只能自认倒霉。那时候,来深圳要有边防证,进沙头角中英街要有进入边防禁区特许通行证。每天的指标限制很严,别说回不去,即使有机会回去也讨不来说法。

改革开放初期,中英街商家坑蒙拐骗的事,只不过是东南沿海一些城市某些商家的缩影。

我90年代初到的深圳,东南沿海城市大都去过。住店、用餐和购物商家没规矩地随口涨价是最常见的事,如果得罪了他们,天知道还会搞出什么幺蛾子坑你。

市场经济说到底还是法制经济,深圳在90年代中期加大整治市场秩序力度,不断健全制度,完善法制,政府有作为敢担当,那些乱象很快过去,深圳良好的社会秩序,经济的快速发展,有目共睹。

可是,深圳不同于其它地区,没有历史包袱,过去是一张白纸,又有着得天独厚的地理位置,中央政策的大力支持,营商环境好,吸引投资的能力强。又是最典型的移民城市,深圳人都来自全国各地,观念新,善于学习和应用外来经验,善于适应国内外大趋势。

各个地区都有各个地区的历史和现实的特殊性。深圳能发展起来,不等于其它地区也能像深圳这样发展。

2017年,我大部分的时间是在东北度过的,感觉很多地方似乎还残留着计划经济的影子。

相比较而言,东北很多人还缺乏足够的市场观念,不论是旅游景点还是商家店铺,很多人经营理念过时,手段粗糙生硬,不大懂营销,不善于或者说不屑于包装,无论好坏基本上都是以本来的面目示人。用东北土话说,“就这玩意儿你愿要不要”。

东北人很实诚,有时候又很倔强,吃软不吃硬。他们做买卖也很特别。

南方商人讲究和气生财,买卖双方讨价还价,有时的幅度很大,即使谈不拢,买卖不成仁义在,一般不会意气用事。我们在南方都知道小市场的商家卖货要价的谎很大,常常要狠狠地往下砍价,不然就会吃亏。

可是,在东北用这套手法购物不仅不灵,还会招致很大反感,甚至会起冲突。他们卖东西,大多是标多少钱就卖多少钱,你跟他乱讲价搞得他烦了,有时倔劲上来贵贱都不卖你,你给多少钱也不挣你的。

东北人讲义气要面子,古道热肠,即使自己没有钱,对朋友也不会吝啬。两个好哥们儿到饭店喝酒,最后会为了争买单打起来,这在其它许多省份的人看来绝对不可思议,因为很多人,吃完饭到买单时就借故开溜了,或者吃别人请时点好菜,轮到自己请时声言“吃点儿清淡的”,点几个毛菜应付还振振有词,似乎是为客人着想。

吉林省的通化市是座山城,新华桥是市中心,一年四季都有早市。去年1月我刚好在通化,常常天蒙蒙亮就去逛早市。

大冬天的虽然天寒地冻,冰天雪地,可逛早市的人并不少,我开始逛早市时不懂,套用在南方购物讲价方法,惹人反感,干脆把我晾到一边不再理了。

这的人倔归倔,可他们却很朴实,不赚昧心钱,有时会令人很感动。

一次我在早市买水果,称完后听小摊主说,27块5。我数好钱拿过水果,把钱给了小摊主,转身随人流挤走了。我听到后面有人喊,但不知道是在喊我,也没在意。可很快有人挤过来拽住我,我转过身来一楞,是那位小摊主。他说,你多给了我六块钱,是21块5,不是27块5。原来他费了挺大劲,撵上来是还我6块钱的。

我感动地推过去说,算了不要了。

他很认真地说,那不行,该是多少就是多少,多的钱我怎么能收呢。

我看他跑这么远,替他着急,就说,赶紧回去吧,东西别让人拿走了。他很自信地说,咱这地不会。

此后我的心情久久不能平静,我脑海中不由得浮现出另一个镜头:不久前在西南的某个旅游城市,我买55块钱的水果,我先拿给了摊主100元,再拿给他5元说:找50元整的。

我只顾套袋子装水果,却不见他给我找钱,抬眼瞅他,他却伸手说:还差50元。我说不是给了你100元吗,你要给我找50元。

他竟然说这100元是他手里拿的,我说是我刚给你的,他说是他手里的,竟然和我争执起来,好在旁边有一个顾客仗义执言,证明是我刚给他的,他才很不情愿地找给了我50元。

我在通化的那段时间乘公交车也令人印象深刻,很暖心。我乘公交车几乎每次都有人让座,搞得我挺不好意思,我成老年人了。我注意观察过,通化人乘公交车很文明,一定给年龄较大或不方便的人让座,有时在车上多人谦谦让让的,让人感到很温暖。

我在深圳乘地铁可没这个待遇。地铁上年轻人居多,个个都拿着手机在看,你站在他身边,他也佯装不见,一般不会给你让座。

当然,我很理解,深圳生活节奏快,工作竞争激烈,年轻人上班挺累的,他们理应坐着。不给我让座我还挺高兴,因为看上去我还年轻嘛,身强体壮的,干嘛让人给让座呢。可是,我刚来深圳时也很年轻,工作也非常累,坐公交车时,如果有年龄大的人在我身边站着,我会如坐针毡,根本坐不下去。

最近网络上刮起了一股黑风,黑东北,黑东北人。风很猛,刮得人睁不开眼。很多帖子和留言把东北这地方和东北人黑得不能再黑了。

这股风的缘起和推高是大家熟知的那段陈情视频和雪乡宰客的文章。很清楚,黑东北和东北人绝非两位作者的本意。雪乡宰客那篇文章,我看了也很气愤,这种坑害人的小商家丢了东北人的脸,但他绝对代表不了东北和东北人。

东北的营商环境确实需要改进,有人的某些观念似乎还停留在过去的某个年代。

沿海经济发达地区早已告别了过去市场的乱象,法制不断健全完善,讲诚信,重规则,守规矩。靠改革开放初期,市场规则机制还不够完善时某些商家的那套做法,现在不仅赚不到钱,还会把老本都搭进去。说得难听点儿,即使坑蒙拐骗的方法都在不断进步,手段都是高技术的,高科技含量的。

东北有的旅游景区的问题,反映出政府部门的管理缺位,法制观念不强,而个别商家,漠视规则,缺乏契约精神,必须大力整治。

换一个角度说,他们似乎在把几十年前东南沿海地区一些商家的某种做法生硬地搬来套用,在现在这个年代必然极为扎眼,极为不智,是逆潮流而动,必然成为千夫所指,如果不改变,最终就像沙头角中英街一样必为自己的行为买单,自己害了自己。

值得注意的是,现在有些人唯恐天下不乱,造谣诽谤混淆视听。无论是东北,还是其他什么地区的什么事件,有事说事,有什么问题解决什么问题,可有什么理由一杆子打翻一船人?搞什么地域黑?他们对东北和东北人又了解多少?不能只见树木,不见森林,攻其一点不及其余。

我写这篇文字时,恰好网络上报道一个漠视规则离谱的女人,为了等她丈夫,竟然扒住高铁的车门不让发车,执法人员拉都拉不开,造成高铁列车延误,公然违法不说,这会坑多少人误多少事,谁能说得清?肇事者竟然是小学的教导处副主任,这样的人何以为人师表?她不仅是老师还混到了领导的位置,想想不是匪夷所思吗?

我注意到,幸亏这人是合肥的,如果是东北人,刚好赶上黑东北的这股妖风,借风顺势,把东北人黑成什么样都难以想象。

此外,也有人质疑和批评执法人员执法无力,太温柔。可是,如果像有人说的,执法人员把她踹下去或者死死摁住,不知道又会有什么人用手机拍下来发到网上去,那时候的网上又会铺天盖地谴责执法人员太粗暴,要求严惩执法人员。

可以想象,即使有关部门调查说明了真相,也一定会有人借机生事,质疑责难。说不定又会掀起一股黑执法人员和执法部门,甚至黑政府的妖风。毋庸置疑,有人就是喜欢黑三黑四的。

二十几年前我来深圳时,一个科四个人就是四个省份的。深圳这座移民城市,人都来自全国各地,一方水土一方人,我们都熟知每个地区有每个地区的特点,各个地区的人都有各自的长处和短处,在一起工作和生活都能够相互包容,扬长避短,和睦相处。

换句话说,哪个地方的人都有好人和垃圾人。宰客和坑蒙拐骗并不是哪个地域的特产,如果仅凭一件事或者几件事儿就肆无忌惮地黑某个部门,某个地域或某地的人,这种思维和做法才是真正的黑。