《欢乐颂》余热未歇，五个姑娘的后续故事依旧是茶余饭后的津津乐道。有人说每个女孩儿都能在22楼这五个人身上找到自己的影子。不知道有多少人从关雎尔身上看到了自己：不漂亮但也不丑；够努力但天赋不够；心思很多却不善言辞；朋友不多交心就好；爱情完全靠缘分，期待浪漫却从不主动寻找，甚至不曾积极接受；在长辈眼里则是很受待见的乖乖女，却总也不知道该和长辈如何交流。
有次和朋友聊起来，我说关雎尔不善交际。朋友大笑：再不善交际也比安迪强啊！
可是不一样的，安迪有着爆棚的人格魅力，并且她不在乎那些人情世故。可关雎尔不一样，她在众人面前就像个小透明一样，却渴望关注。
书里有一段描写让人很在意，说是曲筱绡给关雎尔介绍男朋友，可那个男生却一眼相中了安迪，甚至都没有意识到关雎尔的存在。关雎尔后来回忆，说起来无不心酸：
你看不见我的，我妈每天说我长得不像她，我长成一张扔人群里就消失的大众脸。她是对的，我跟安迪在一起，事后问起来，别人根本对我没记忆。我们保安认了我一年半，至今还不认识我，他却认识比我晚进一年的同事。你放心好了，如果你转身离开，你很快会不记得我，至少……对你不会造成伤害了，那我就做对了。
她没有安迪、曲筱绡和樊胜美的美貌，没有安迪的自信和高智商，没有曲筱绡的个性和无畏，没有樊胜美的情商和热心，甚至没有邱莹莹的乐观和热情。她有的，只是乖巧听话，心思缜密。
可是在我们周围，最不缺的就是长相大众而又乖巧听话的女孩子。
关雎尔也觉得，自己之所以总是被忽视，是因为自己太不起眼、太大众脸了。
其实不然。联想我们身边，最神采飞扬的一定是那个最美的吗？人缘最好的一定是那个最有个性的吗？普通长相普通资历就是用来被遗忘的吗？
并不是吧。只是关雎尔这样的孩子，自身不太自信，也太不善交际了：
她察言观色的能力虽强过邱莹莹，却还是比较生疏，在樊胜美身心俱疲的时候硬要请人吃宵夜。好在樊胜美情商高，“不便指点关雎尔说话做事前最应该看人脸色”，所以干脆“装作没听见”，才避免一场尴尬；
第一次进曲筱绡家会有些笨拙的拘束，一点儿也不自然，“坐得最规矩，紧紧靠着她最熟悉的樊胜美”；
过于在意别人的眼光，处事无法潇洒。安迪介绍奇点和她认识，她的反应却不是在奇点上，而是忙于向同事澄清自己每天被安迪接送，而不是自己男朋友；
有男生追求，却被工作所扰，兢兢业业，完全不敢分心，对有好感的李朝生“不咸不淡，公事公办。忙都忙死，谁有心思想别的啊”；
然而工作上如此尽职尽责、劳心费力，结果可圈可点，却毫无亮点可言。就连年终总结都不比安迪：“有些其实只有一字之差，便读来完全不同”；
小心翼翼、患得患失到不太相信人。李朝生和她朋友一场，她却不愿将对方往白渣男上联想，死活也不愿意给对方看自家的家庭住址。导致李朝生大受打击，“看在眼里，脸都黑了。”后来和谢滨确定关系，却疑神疑鬼，竟向曲筱绡发出请求调查谢滨的荒唐短信。谢滨知道这件事后明显也深受打击；
在长辈面前足够乖巧，却不够机灵。被妈妈拉去相亲的时候“适度微笑，微微低头，被妈妈紧紧挽在身边，作十足乖乖女状。”这在大人们看来“长相清秀适度，身材秾纤适中，举止进退有度，应答乖巧得体，浑身上下透着讨喜的教养，是个乖媳妇的好苗子。”可落在相亲的男主角眼里，关雎尔则是个“个性中庸，面目模糊，全无亮点”的人；过年回到家，亲朋好友之间拜年，众人对她的工作颇为感兴趣，但关雎尔却完全没有和长辈交流的能力：“几乎一句都不用说”、“只要与妈妈坐在同一张单人沙发里，钻在妈妈身后微笑便完成任务”；
……
这些细节数下来，估计已经有很多人连连点头了：这不就是我吗？
这就是要拿关雎尔做人际关系范例的原因。沟通和交际，拿安迪那样不食烟火的类型和傻大姐邱莹莹做例子的话，太过于偏激，很少人会感同身受。关雎尔则不然，她是最大众的写照，有着普通人所面临的交际问题。
有人说关雎尔过得还好啊，没觉得她那样的交际有什么问题。可是关雎尔自身是比较清心寡欲的性格，自然过得还算怡然。但生活中却有太多的人如她一样不善交际，却做梦都想扩大自己的交际圈，能够认识更多志同道合的人，能够在大众面前成为不卑不亢、侃侃而谈的中心。对于这样的朋友来说，学会沟通，至关重要。
沟通是一门艺术，也有着许多大家心知肚明却往往忽视的小技巧。比如起码的礼仪规范，比如最基本的礼貌用语……想向大家推荐的这本书：《沟通圣经》，就向人提供了听、说、读、写全方位的沟通技巧。
《沟通圣经》是英国杰出的咨询顾问尼基·斯坦顿（Nicky Stanton）的著作，畅销英国三十余年，但我刚看到这本书的时候，内心还是拒绝的，毕竟“圣经”、“技巧”什么的听上去就很虚。但通读了一遍后，竟意外的发现这是一本非常不错的交际书籍。
作为一名大学人际关系课程的代课老师，这些年也学习了不少有关交际、礼仪、沟通的书籍、纪录片、讲座……无奈很多说法都是废话。比如和人交流，书中写要“热情积极”。谁都知道要热情积极吧！可问题是怎样才能做到“热情积极”呢，如何才能恰当的表达“热情积极”，既不会有生疏的冷淡又不会有做作的虚伪呢？大部分相关作品都不会说。所以学习一圈下来，花费的全是无用功。
《沟通圣经》则直观多了，每一章的开篇都会举个栗子，举一个大家在生活中也会碰到的很常见的栗子。就像这样的：
或者这样：
啊，开玩笑~
正确的例子是这样的，比如在《听》这一章，作者开门见山的提出了几种大家很不喜欢却尤为常见的现象：
用呆滞的眼光看着你，一心只想着自己待会儿要说什么，根本听不进你说的话，然后没等你说完就插嘴进来，说些跟之前的内容完全无关的东西。
老说“有问题尽管来找我”的主管，但是一旦你真的约了时间去找他，他却只顾着讨论他自己的问题。
对每堂课都抱怨的学生，上课听了五分钟就开始分心、睡觉，认为所有的事情都无聊、都是浪费时间。
研讨会上坐在你旁边，等台上的人一讲完，就对你说：“讲得真差！这个人根本不知道自己在说什么，而且我最受不了打领结的人！”
如果和我一起的人有这样的表现，我只会觉得满身心的尴尬。尤其是第一类，本来兴致勃勃的和对方分享，结果人家明显心不在焉。最可气的是对你的话爱答不理，却非要求你微笑着认真听他的故事。真是欺人太甚！
在“听”这一点上，关雎尔同学做的还是比较好的，毕竟她比较乖啊。
曲筱绡却趁机在认真听取讲座的关雎尔脸上摸一把，满足地道：“总算有好孩子听我的话了。难怪人人都喜欢你关关宝贝，这招我得学了。就这么45°角仰望着说话的人，还得一脸严肃，换谁都愿意车轱辘的话全掏心掏肺地说给你听。”
聆听在交际中总被人忽视，毕竟交流中，说话的一方才更像是主角，如果他说的足够吸引人，听的一方自然会留心注意，良好的沟通也就形成了。但是聆听也有着它自身的魅力，就像相声一样，逗哏总比捧哏显眼，但如果没有捧哏的完美配合，逗哏的包袱怎么抖都抖不出好效果。如果你是个善于聆听的人，那么就像曲筱绡那样自傲而又没耐心的人，也会愿意陪你唠叨。
《沟通圣经》每一章都很短，极少废话。干净利落的举了几个反例让读者陷入沉思后，便适时的提点聆听的重要性：“除非你听到该信息并理解了，才算是‘沟通’，否则就只是噪音。”
既而更进一步提出增进听的能力的原因、自我剖析及如何增进倾听技巧的10个方法。甚至还贴心的给出了各个方法的“检查重点”例如在“协助说话者”这一方法上，作者就认真提出了“听者的五种反应”：
·轻轻点头，然后等待
·专心看着说话者
·说“了解”“嗯”“真的？”等
·重复对方刚说过的最后几个字（但要小心，如果太频繁，会惹人厌）
·表示你理解对方的意思了（例如：所以你觉得……）
这个“听者反应”的详细阐述让我想起了英国历史上有名的辛普森夫人。英国国王爱德华八世为娶这个离过婚的女人甘心放弃王位，是一段真实的“爱江山更爱美人”。但让大众不解的是，辛普森夫人不仅已婚，而且并没有倾国倾城的容颜。那么爱德华为何为她神魂颠倒呢，一向众说纷纭。但我记得最清的却是美国作家沙罗夫笔下的她：
她坐在公爵（爱德华辞去王位后封为温莎公爵）对面，肘靠在桌面上，手支着下颚，她的眼睛、耳朵、整个身心似乎全沉醉在他说的每一个字、每一句之中，她似乎在说：“再说吧，再多告诉我一点……我正在听……有趣极了……”
也正因为此，至今西方人仍认为辛普森夫人是极具赏识力的听众，是一个最善于聆听别人的人。我们不能将爱德华的留恋全归结为一个“聆听”，但毫无疑问的是，辛普森夫人的善于聆听是留住爱德华的重要因素。因为在和她说话时，你会感觉得到了前所未有的尊重。
最让我眼前一亮的是，这本书每章的结尾竟然还会奉上简单易行的练习题，督促你该在现实生活中改进你的沟通能力。这种在教科书中常见的方法，在休闲书中竟莫名有了一种作者掏心掏肺认真指导的感觉。
书中还对“打电话”、“面谈”、“主持和参加会议”、“演讲”、“阅读”、“书信”、“撰写报告”等各个方面的交流提出了中肯的意见。我第一次在有关沟通交际的书中看到竟会有单独的一章提点“撰写报告”，本来不太能理解，看了关雎尔在年终述职报告撰写的纠结问题后，才忽然明白，你的阅读水平和你的报告水平会直观而又清晰的向别人、尤其是你的上司反应你的个人信息。所以报告也好，阅读也好，也是沟通的一部分。
在“报告的基本结构”这一节中，作者清楚提出在报告分三个部分：前言、主体和结语。而在前言部分，要有一个清晰的大纲，开门见山的写清楚报告的主题和目的，要直奔重点。
联想到关雎尔的述职报告被退回后，她向樊胜美和安迪的求助。樊胜美告诉她“写得漂亮是第一要务”，提出““谁都说娶老婆的要求是宜家宜室，可最终都奔美女而去。”好在关雎尔没有直接听她的，而是咨询了安迪，安迪提出了和《沟通圣经》作者一样的观点：“我的办法是在总结的最开始，用强劲而洗练的语言灌输符合人事所需要素的要点ABC，让看报告的人不由自主地顺着你给的思路框架走。”
这才是职业人事所看重的，而非华丽的外表。
几个例子举下来，似乎《沟通圣经》这本书的内容提及的很少。那是因为这本书真的太过于简练直白啦，说的过多容易剧透啊！不过从《听》和《撰写报告》这两章的举例，相信大家也已经对这本书的沟通功底有了极为深刻的理解了：简单易学而又实际可用。
如果对自己的沟通能力不太自信的话，不妨来读读这本书，听说读写，总有一剂良药治得了你的人际尴尬。
