一是尽量不要多说话，可以选择默默陪伴，但如果悲伤者说话时，我们就要全力地去听。若他们表达情绪或感受，我们要让他们发泄，千万不要说很了解别人的感受，事实上，你作为外人，是很难完全了解对方的感受的。
二是尽量不要去做一些劝告，因为悲伤者在这个时候是不需要劝告的，特别是有一些劝告的话，你不但起不到安慰作用，有时候还可能会引起悲伤者反感。比如，有位年轻的妈妈的幼儿溺水死亡了，如果某人说“你还年轻，迟些再生一个”，她会认为你觉得她的这个儿子是可以替代的，沒有什么特别，她会.很不开心。
三是尽量不要去批评指责，因为不是适当的时候。一个人一旦陷入了悲伤，有时候会对周围的人有一些埋怨、忿怒，这里的埋怨和忿怒有时候可能是没有道理的，但我们也不要去制止或批评指责，人在悲伤的时候，会冲动地说出一些不应该说的话，大家都会体谅。
四是尽量不要过分劝勉悲伤者积极正面，因这不是她能够做到积极正面的时候。
五是和陷入悲伤的人在一起，也不是表示什么话也不能说，因为这样也会加重.对方的孤单感。有时，我们可以跟她讲一些这样的话，比如，“我为你的遭遇感到非常难过。”说这话时，我们可以紧紧地握住对方的手，向她表达我们的诚意和支持。如果我们经历过“同等程度”的悲痛，我们也可以分享我们自己的经历，但你千万不要表示出你好像比对方还要.惨得多。
