【微信读书】-产品体验分析报告

本文我们将通过分析用户状况及产品使用情况,从用户角度体验产品,给出分析和改进建议,目的是培养产品感觉和为以后产品设计提供思路。

一,产品信息

1.1产品名称:【微信读书】

1.2体验者:路痴鱼-2017.12.22

1.3版本号:2.3.1

1.4体验环境

1)设备型号: iPhone 7

2)操作系统: iOS 11.2

二,产品概述

2.1应用描述

【微信读书】是基于微信关系链的官方阅读应用,同时支持的的的iOS版和安卓两大终端平台。在提供极致阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书动态,与好友讨论正在阅读的书籍等

2.2产品定位

【微信读书】是基于微信关系链的社交与阅读结合的官方阅读应用。

2.3核心优势

1)庞大的微信用户量

2)稳定的熟人圈社交关系链

3)多次成熟的实践经验(如:QQ阅读等)

2.4产品画布

微信读书 - 产品画布

2.5商业模式

1)获客渠道:微信(群,朋友圈),朋友推荐,看社交媒体分享,网络媒体上的广告,移动应用商店推荐

2)商业模式:【微信读书】是一款基于微信关系链的读书软件,主打读书和社交理念平台通过线下和线上渠道提供海量的付费书籍,和营造积极向上的社交氛围,吸引用户与微信好友分享,交流读书心得。同时,APP设置有“读书排行榜”,按阅读时长排名,每日结算等,激励用户持续使用产品并进行书籍消费。

三,用​​户分析

通过对目标用户,用户需求,使用场景的分析,能够帮助体验者更好的理解产品定位,以及产品商业模式,产品的运营思路,以及产品未来的走向。

3.1目标用户群及年龄,性别特征

通过移动观象台的用户画像数据以及日常信息获取分析,微信读书的目标用户群主要为:

1)学生党和初入职场的年轻人;

2)喜欢读书,且有分享,希望与他人一起探讨同一本书的需求的用户;

性别特征
年龄特征
用户地域分布

3.2用户需求

A,基本需求:

1)能够阅读书籍;

2)能够与他人分享和探讨书籍内容;

3)希望平台提供丰富的书籍;

4)能够通过平台做读书笔记;

B,期望需求:

1)视觉和交互体验极佳;

2)能够根据个人喜好,精准推荐相关的书籍;

3)能够通过平台,观察他人的读书和书评动态;

C,兴奋需求:

1)希望通过平台获得读书成就感和持续动力;

2)满足虚荣心,和自我表达的需求;

3)读书能够获取相应的书币,能够购买平台上的付费书籍;

3.3使用场景

1)通勤的路上

2)晚上睡前

3)查看好友的读书动态

4)工作学习需要的时候

四,产品体验分析

4.1产品信息架构

微信读书 - 信息架构

4.2产品核心流程图

【微信】主要业务流程包括阅读书籍,书籍购买等,具体流程图分别如下所示:

1)阅读书籍流程

阅读书籍流程

2)书籍购买流程

书籍购买流程

4.3产品主要功能分析

微信读书的定位是基于微信熟人关系链的读书应用,其主要功能是围绕如何帮助用户获得更好的书籍阅读体验和稳定的社交关系生进行设计。其中,我们知道微信读书的阅读体验的全流程基本已经形成闭环,全流程包括书籍展示,书籍推荐,书籍查找,书籍购买,书籍阅读,书籍点评,书籍分享;同时,仔细观察和分析,你会发现从好友在读书籍推荐,到好友点评,再到好友阅读时长排名,其中的每一环节都与阅读的全流程是紧紧相连的。就此而言,社交的生态建立对应用来说可谓功不可没。

整体而言,微信读书APP的主要功能有:书籍获取,书籍阅读,书籍分享 ;

1)书籍获取

微信读书平台提供给用户的书籍获取渠道很丰富,从APP的发现,书架,书城,想法,个人书单,好友最近阅读等,几乎每一个功能都会直接或者间接的向用户展示各式各样的书籍信息,用户能够快速发现自己感兴趣的书籍,从进行书籍阅读。总的来说,我比较喜欢的是通过好友阅读和书城搜索,以及未关注用户的书单中寻找自己感兴趣的书籍,这样的比较节约我的时间,增加我的阅读效率。

书籍获取

2)书籍阅读

微信读书的书籍阅读模块,提供了听书,目录,书签,划线,读书时长,字体,字号等多种操作设置功能,为用户提供更好的阅读体验

书籍阅读

3)书籍分享

微信读书通过好友读书时长排行,以读书单,读书进度,时长兑换书币以及赠一送一等营销手段运用非常的成功,给用户带来了阅读成就感,趣味性,进而触发更多的用户产生分享的意愿。


书籍分享

五,数据分析

5.1版本分析

版本更新内容

注:红色字体的内容表示跟阅读体验相关的,蓝色表示跟社交相关的功能迭代。

通过版本的迭代的过程来看,微信读书的大致迭代内容如下:

A,基础功能完善:主要在于1.0.0〜1.0.2阶段,共计3个版本,历时2个月,平均20天发布一个版本迭代的主要内容是修复已知的错误和根据优化产品细节,如微信授权登录和iOS9适配等;

B,完善阅读体验:从版本迭代信息来看,微信读书共计更新31个版本,其中至少有22个版本是围绕用户“阅读体验”进行完善的;

C,建立社交体系:从1.1版本开始,微信读书开始接入并逐渐加强社交体系的运营和产品功能迭代,前后至少有11个版本是围绕“社交”进行完善的;

从版本的迭代信息来看,微信读书的产品的定位非常清晰和准确,基本与版本的迭代路线和迭代方向是一致的;

5.2用户规模(流量)分析

1)排名分析(IOS)

最近一年的排名趋势(IOS)

2)下载量分析(Android)

最近一年的总下载量趋势(机器人)

通过微信读书的排名和下载量来看,微信读书的用户量在2017年得到全面的爆发,主要体现在2个方面:

一是在最近一年的时间里,微信读书的在图书领域APP的排名基本稳定在10名以内,同时在APP商店总榜(畅销)维度的排名呈稳步上升的趋势;

二是微信读书APP的Android的下载量也是呈非线性的趋势增长,从年初的不到1千万下载量到年末的接近5千万的下载量。

5.3用户评论及评分情况

通过ASO导出最近3个月的用户的评论信息分析,可以知道用户的差评和好评原因分别有以下几种。

1)差评内容

A,自动关注好友

B,消息频繁推送

C,听书功能体验差

d,系统稳定性问题

2)好评内容

A,书籍内容丰富

B,界面整洁,无广告

C,看书时长可兑换书币买书

d,看书能够来激发更多的成就感

E,能够与好友,书友针对书籍进行互动交流

六,优化建议

根据使用过程的产品功能体验,以及对用户反馈信息的分析,我给出的优化建议有以下几方面:

1,优化消息推送机制。比如微信好友注册后,不再以弹窗的形式提示用户,从而减少用户的厌烦情绪;

2,优化推送书籍,内容。因为很多用户反馈,APP推送的书籍和好友等,比较鸡肋,甚至造成一定的干扰性,影响用户体验。因此,如果APP能够通过微信和微信读书等渠道收集更加全面的用户阅读喜好,年龄等数据,建立更为准确的用户画像,进而通过大数据分析或者其他的技术手段,向用户推送更为精准的书籍和书友等信息,将是极大的改善用户的印象。

七,总结

总体而言,微信读书之所以能够在众多读书产品中快速崛起,除了微信等一些背书和微信用户导流助推等客观因素以外,更重要的我认为还有4个方面:

一是产品提供的内容是积极向上的,能够让用户获得成就感等,比如让更多的人拾起读书的习惯;

二是不断完善和提高的用户体验,能够让更多的用户愿意去分享和推荐给身边的朋友;

三是产品本身的定位非常的清晰,而且产品的迭代路线和功能与定位紧紧相连;

四是运营手段与产品配合恰到好处,比如读书时长兑换书币,好友读书排名,赠一送一等


感谢大家阅读,我是“路痴鱼”。

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