文/第一职场网文馨 

前几天，公司新招了一个员工，人不错，也很勤快，就是说话太啰嗦。

给他布置完一项工作，过不了10分钟，他又啰里八嗦的开始问这问那，我反思难道我没有交代清楚？

不，一定是我们沟通出现了的问题！

比如，我问他：工地围挡画面进展到哪一步了？

他这样回复：我去工地找了王经理，因为他出差，于是让我找于主管，于主管不是很积极，正忙着开会，然后我又等了半小时，然后我们才一起去的工地，工地因为园林铺装改造，地面不平，铁架子只搭建好3块，其他的都还没有竖起来，画面这一块，也很麻烦，制作公司因为机子设备喷墨不均匀问题，再加上这两天停电，画面颜色没有之前靓丽，太昏暗了，我担心出街效果会不太好，这样，我们还有一点时间，接着再打小样，我这几天我会努力盯着，昨晚上10点我还在制作那盯着……

就这样，他声色并茂地描述了的一大段，听得我头都炸开了……

我并非无耐心的人，只是工作事务太多，时间尤其宝贵！在如此竞争激励的职场环境下，人与人沟通，尤其要讲究高效率，不仅能把事办成，还得把事办好，让公司利益最大化！

比如上面新员工回复的这段话：

汇报对象：直属上司

汇报内容：工地围挡进展到哪一步？

在内容细节中，可以从两个方面答复：

第一，现场围挡铁架安装已完成3块，剩余7块预计在后天安装完毕。

第二，围挡画面需要制作小样，4天后的安装画面完成。

你看，明明两句话就能解决的问题，这位新员工长篇大论，不仅耽误自己时间，更耽误领导时间。

一定要记得，职场上，领导第一时间要的永远都是工作结果，而不是过程、细节，更不是各种原因和借口。

尤其不要跟领导抱怨你怎样辛苦，你怎样委屈，一方面会让领导觉得你矫情，没有毅力，另一方面，公司付钱，你劳动，公司用钱获得相应的回报，理所当然。千万不要让领导回怼你的能力：这么辛苦，你看活都干不好，那你辞职吧！

1.高效沟通之前，自己反复检验表述问题。

这里所说的简洁，并不是说简单，而是在职场上，我们需要双方高效率完成沟通，达成信息简洁、明了，有重心。

围绕简洁，有3点内容：

（1）提前思考，围绕“核心信息点”确定内容

当你要回复问题时，脑子里一定要打草稿，而不是张嘴就来，一定要想明白：

领导问这件事的目的是什么？领导最想知道什么？

那我该如何清晰明确回复？一般采用一二三，或者根据内容从主到次答复，先回复结果，如果领导对细节有疑问，你再解释具体细节部分。

同样，还是上面的案例，如果我问：为什么工地上铁架安装这么慢？你可以这样回复，一是因为王经理出差了，目前只能找主管跟进，二是园林造成的地面不平，正在抢修。

（2）自己提前说给自己听，深度反思自己表达有哪些问题

一般公司每年都有两个大型的年中汇报、年终汇报，为什么有时候你觉得某个部门某个经理表达的特别好，汇报既有内容，又有高度，既实干，又走心？这个时候，一定要用心记下别人表达中的亮点。

给大家提供一个好的小方法：自己可以把要表达的内容录音下来，自己可以反复听，哪一个词不好，哪一句话不合适，站在上司、领导的角度来听，这样会让你发现很多问题。

一边听，一边注意自己的语言表述：

哪些地方讲得太多了？哪些句子是可以删掉的？哪些时刻应该提醒自己注意？

针对大型的汇报时，你可以写成逐字稿。

录完，自己听，哪句话需要重点表达，哪句话没有围绕主题，无关轻重，可以删除；

面对客户、同事时，哪些话让客户不耐烦或让同事反感；

如此，多次反复训练，会让你受益匪浅。

从逐字稿到根本不用逐字稿，到最后言简意赅、不跑题的表达，需要你坚持日积月累的训练，半年或一年的时间，相信，一定会上一个新台阶。

（3）长话短说：接收到的每一个信息，进行复述

有一个经典的30秒法则就是「电梯法则」。用30秒的时间把事情前因后果，言简意赅表达出来，如果你不能在30秒内，将一件事情讲清楚，即便给你30分钟你也做不到。

什么样的信息，才是真正被我们内化掌握的？很重要的标准，是看你能否用自己的话，把它讲出来。

反过来说，复述，属于一种精细加工，是提高我们对一个知识点、一个事件理解和记忆的最好方式。

比如领导分配你一项任务，你能不能用几句话复述明白？

你看了一篇文章，文章要表达的观点是什么？围绕着“中心”作者写了哪些论点、论据，作者怎样论证，文章升华的思想是什么？

比如你给孩子讲一个故事，故事核心内容是什么？围绕故事经历了哪些波折？最后结局怎样？

其实不仅仅职场，生活中很多需要我们这样大脑锻炼法，把最重要信息进行框架化：怎么分解？怎么结构？如何推导。增进知识点的理解，还可以锻炼自己处理信息的能力。

2.高效沟通，主题一定要明确！

为什么开篇时，我说说新员工说话啰嗦，就是因为每次回复主题不明确。

所以，我们在沟通中，一定要时刻注意「核心主题」，时刻思考「现在讨论的内容，跟核心主题有什么关联？

建议大家，一定要先直接抛出主题，再通过主题，去延伸到其他信息和话题上，并始终围绕主题进行。

这样，你能够更有目的性地传递信息，对方也能更好地知道，应该把这条信息，放在认知里的哪个位置。

当然，在职场中，我发现有些领导分配任务，本身容易模糊不清，如果碰到不爱言语的下属，往往就会出现偏爱，下属干了活，还挨领导批评，心里着实委屈。

比如，某些领导爱说：

「把那份方案赶紧做一下，5点给我。」「那个客户的资料弄好了吗？赶紧发我一下。」「你怎么还不明白？你自己想想怎么回事！」

第一，容易让下属出现思维混乱，什么项目的方案？哪个客户？哪件事不明白？

第二，当下属反映过想追问领导的时候，可能领导因其他事，早就离开了。

你看到，这是一个基础传播模型，01是单向传播路径，02是反馈环节。

为了确保信息被正确无误地传递，最简单的办法，就是多加一个「反馈」环节，让A知道，B所理解的信息，跟A心里所想的内容，是基本一致。

所以，我在带领新员工时，一定会让他复述工作要点，一方面可以检验沟通是否到位，另一方面可以让他锻炼语言组织、表达的能力。

一般来说，每交代一项任务，就让我的那位新员工用最简单的话概括：

· 我要你做什么；

· 为什么要做这个事情；

· 你需要怎么去做。

就是用自己的话，概括和复述一遍信息。

同时，给大家推荐一个在细节上处理的SBI 表达模型：

S：在一个什么样的背景（Situation）下；B：你做了一件什么样的事情（Behavior）；I：这件事情给我造成了什么感受（Impact）。

比如，你要表扬一个人，你可以这样说：

小王，你在上周四某某项目方案中，中心材料写得特别充分，采用大量数字，让人信服，我为你的进步感到高兴！

比如，你要表达对一个人的批评，可以这样说：

小张，上周五会议中，轮到你作报告时，你讲错了一个重要数据，这令我感到你并没有特别用心地在准备报告，下次请务必注意。

3.强化逻辑思维训练

在职场中，我经常用到 TEC 工作方法，来帮我有意识地安排思维练习。

什么是TEC工作 方法？

（1）聚焦（Target & Task）

理清核心问题，将其作为思考的起点。比如，领导让你在下周五之前完成某某项目方案。聚焦的核心点就是某某项目方案。

（2）执行（Expand & Explore）

开始思考，并对想到的内容时刻进行重构和结构化。那你执行过程中，需要根据时间、目标，重新解构安排，每一项工作细节，需要找谁沟通，怎样落实，怎样跟进。

（3）归纳（Contract & Conclude）

得出结论，如果有必要，记录下来。

这一个过程整体上，一般只需5分钟左右。

不妨，给自己设定一个小小的任务，并定下起止时间，自己只需在这段时间内，激活大脑，去获取信息、进行思考，并围绕任务组织信息，最终得出结论。

有点像番茄工作法，只不过，番茄工作一般设为25分钟，专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到番茄时钟响起，然后在纸上画一个X，短暂休息、5分钟，每4个番茄时段多休息一会儿。

每一次练习就是一个小小的挑战，而练习的过程，就是克服挑战、获得胜利的过程。而通过练习的方式，内化，吸收，直到完全成为下意识的本能。

这才是真正真正让大脑转起来。

还有一个训练方法，就是常说的“金字塔原理”，是先从结论说起，然后再向前推演。

比如你是领导，忽然你下属冲进来，对你说：“领导，最近留意原材料的价格，发现很多木材都涨价了，还有刚才物流公司打电话来说提价，我又比较了几家的价格，但还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌xxx最近也涨价了，我看到……；对了，广告费、代理费最近花销也比较多……”

这个时候，领导一定是一头雾水，不知道下属究竟想要说明什么？领导能提供什么帮助，或者解决什么问题。

如果下属这样说：“领导，我认为我们的产品应涨价20%，而且要超过竞争品牌。因为，第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；第二，竞争品牌全部都调价10%-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间还可做广告……领导，您觉得这个建议是否可行?”

绝大多数工作项目，都可以用金字塔原理和TEC 方法来解决，你也可以在职场或生活中，多多刻意锻炼自己的逻辑思维能力，加强自身口才表达能力，当然，也有一些不错的电影，比如《国王的演讲》讲述一个国王如何克服结巴，《华尔街之狼》演讲充满自信富有感染力，一群人为他疯狂，《感谢你抽烟》诡辩的最高境界，《十二怒汉》经典法律辩论电影等，都能让你思维和表达，日积月累得以提升！

今天，无意间看到陈伟霆的一个素人迷你采访，非常聪明的沟通表达，是高情商，更是强大的内心、头脑的逻辑能力的表现！

粉丝问：我是你粉丝，但我没有看过你作品只是觉得你帅，你会介意吗？

陈伟霆：不介意啊。因为人家喜欢你，就已经很不容易了。（说话反映强大的内心）

粉丝问：你付出了很多努力，可是最大的标签还是一个帅字……

陈伟霆：不会吧，足够了。（没有火急火燎的怒怼，争辩）

粉丝问：帅这个标签就足够了？

陈伟霆：当然够了，起码有个标签。每个人都努力，我觉得自己是非常幸运的一群，因为有了标签。（努力、感恩）

我是文馨，10年知名地产企划总监，第一职场网合伙人，向上管理金牌讲师，在行行家，多平台签约作者，职场路上，与你一起蜕变！❤️❤️❤️