如何做产品调研?

由于上一次关于围棋方面调研结果和腾讯投研团队的结论一致,不过人家是花了大价钱的,而我只做了几天的抽样调查,领导及领导的领导对我的调研能力给了高度好评,其实我感觉自己还差得远……
所以领导又让我整理了一系列的调研方法论做内部分享……
所以又汇总了一堆东西出来,凑篇文章,未必有多高深的细节案例,但都是当你遇到问题时可以套用的公式方法,请各位过目……

调研的步骤

  1. 明确调研目的
  2. 制定调研计划:对象、内容、周期、方式、素材
  3. 执行调研
  4. 整理调研资料,制作调研报告

调研的目的

  • 是调研单个竞品?还是多个竞品?
  • 本次调研的深度有多深?覆盖范围要达到什么程度?
  • 本次调研想解决的问题?

可以联想到的参考

  • 《通用设计方法》
  • 《管理心理学》
  • 《应用心理学》
  • 《心理测量学》

常用方法论

  • 同类用户群体重合下,纵向对比同一行业,横向对比同一类功能——

“5W2H分析法”、“十字象限分析法”、“MECE原则”


5W2H

十字象限分析法

MECE原则
  • 产品差异性的定性、定量分析方法——

样本分析(系统抽样,分层抽样,整群抽样,区域抽样,多级抽样……)


样本分析

结构性思考方式

  • 单个产品的深度分析——

“用户体验要素”、“用户画像”


用户体验五要素

用户画像
  • 多个维度的商业思维——

“SWOT分析”、“波特五力分析模型”、“波特价值链分析模型”、“SCP分析模型”、“麦肯锡矩阵”


SWOT

波特五力模型
波特价值链

SCP

麦肯锡矩阵

设计思维

“Design Thinking”五步骤


1-共情

2-定义

3-设想

4-原型

5-测试

“在完全没方向的情况下咨询有方向的人,并采用能给你方向的方法!”

调研的原则

  1. 80/20法则,找重点
  2. 真实(客观记录,减少主观因素)
  3. 逻辑自洽

调研的准备

  1. 自己的小号(调研用)和话术组织
  2. 围绕调研目的的问题、问卷、关键词(范围)
  3. 做好遇到困难的心理准备

调研报告的撰写

  1. 内容要素

数据(可视化)、分析(优、劣)、总结、风险点、调研方式、调研日期、调研人

  1. 报告的读者是谁?

报告的读者需要用这份报告达成什么共识?统统精简写到关键点上。

以上,祝各位都能做出好的产品调研~~~
与君共勉~~~~

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