管理者必须课程四:有效指导技能

八项基本管理技能,从专业人士到管理者的必修课。


第四项:有效指导技能

一、了解下属

1、基本情况了解;2、性格特点了解;3、了解下属的内心事情,价值观、做人做事原则;在充分了解的前提下,进行有效指导,才会发挥下属工作上最大的其潜力和优势。

二、七步指导工作

工作指导并不只是一句空话,要实实在在做到实处。

第一步,指导开始时,首先要放松下属的紧张心理。

第二步,接下来要告诉下属指导什么内容,为什么。

第三步,作为指导者要做出正确的示范,让下属看正确的做法是怎样的。

第四步,把操作的步骤详细分解开来,然后认真、耐心地进行指导。

第五步,让下属独自操作。管理者要认真观察,直到下属能够独立熟练操作。

第六步,安排下属到岗位实际操练。

第七步,进行后续的跟踪、监督和赞扬。

知识、技能和态度是员工完成好工作最基本的三个方面。作为管理者要认真观察每一个下属的工作状态,找出他们欠缺的部分,然后制定相应的指导计划。

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