如何利用LBS进行用户画像和产品营销?

LBS,基于用户定位数据的服务,它包括两层含义:一是确定移动设备所在的地理位置,其次是提供与位置相关的服务。

提到LBS,很多人首先想到的是高德地图、百度地图这样的手机地图或者滴滴等网约车APP, 但是,LBS不仅仅是手机地图,随着技术的不断革新,LBS为用户画像和产品营销提供了多种可行性。

一、LBS与用户画像

地理定位数据是用户画像非常重要的一环。

【冷数据】

用户的性别、年龄、收入等相对稳定的用户标签,能清晰地描绘用户是怎样样的人

【温数据】

用户在APP上的行为轨迹、订单数据等具有一定时效性的行为数据, 表明用户最近对什么感兴趣

【热数据】

用户的定位数据,无疑是用户此时此刻打开APP的场景

基于冷温热模型进行用户营销,能更精准地洞察用户的真实需求,抓住稍纵即逝的营销机会。

举两个简单的业务场景:

1、某旅行APP的定位数据显示,某用户长期出差,经常入住五星级酒店、高档餐厅,即使没有该用户的历史订单数据,我们也能清楚地知道,该用户是一名高端用户,他自然给对如家、汉庭等经济型酒店是不感冒的,而香格里拉、希尔顿等高端酒店却是他的心头好。

2、某电商女性用户,经常在APP购买美妆产品,定位数据监测到,她经常在上下班时间定位在某幼儿园,可以大胆推测该女性用户有2~6岁的小孩,在日常推送中,除了该用户喜欢的美妆产品,推送亲子产品也是不错的选择。

二、LBS和地理围栏

地理围栏,即用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界,当手机进入、离开这片区域或在区域内活动时,手机可以自动接收到通知。

目前地理围栏有三种主流实现方式:

1、WIFI,如百货商场的WIFI,连入或者断开后会自动收到商场的优惠券,活动讯息

2、GPS,像高德、百度都提供免费的地理围栏接口

3、ibecon,IOS的蓝牙微定位技术,开启蓝牙,获取定位

地理围栏技术为场景化营销和可穿戴设备提供了无限的可能性,智能推送、智能家居、智能看护等方案应运而生。

如Iphone的“家庭”功能,在到达家后,可以智能操控家电,如打开电灯,调节空调温度。

再比如,对进入游乐园的小孩佩戴可穿戴设备,在小孩离开安全区域,心率、脉搏不正常时,可以立即警报,获取小孩定位,防止意外发生。

三、LBS和签到

LBS+签到的模式,并不算新奇,越来越多的公司在营销中运用到这个模式,如无印良品,顾客可以到任意一家无印良品实体店进行签到,积累空气里程数,积累到一定数目可以兑换商品;德国一家宠物食品公司GranataPet为了推广狗粮品牌,构思了一个非常具有创意的营销方案。该公司在柏林和慕尼黑安装了10块户外广告板,当用户在广告牌附近签到时,装在广告牌上的狗粮装置会自动出来狗粮。不用雇佣推销员和高额的广告费用,一个友好创意的交互方式,让用户了解和接受该品牌。

四、LBS+AR

AR,是一种实时地计算摄影机影像的位置及角度并加上相应图像、视频、3D模型的技术。

在火爆全球的pokemon go(口袋妖怪)游戏,玩家可以在现实世界里去抓各种小精灵。LBS+AR的结合,巧妙打通了线上和线下,让游戏更具趣味性和社交性。

AR较VR而言,技术更容易实现,商业的变现能力更强。像支付宝去年推出的实景红包,双十一抓天猫活动都利用到了AR的技术,也都取得了不错的宣传和营销效果

五、一些有趣的案例

最后和大家分享,一些非常有意思的LBS营销案例,希望对大家有所启发。

1、星巴克踏板车外送服务

美国星巴克提供一项有趣的外送服务,用户只需在自己的智能手机上安装Mobile Pour应用,就可以随时下单订购自己喜欢的星巴克咖啡,你大可不必在家里等外卖,你可以继续逛街,去美容美发,踩着踏板车的咖啡配送员会实时获取你的定位,并很快将咖啡送到你的手中。

2、万人街头抢MINI

宝马公司在瑞典曾经做过一个非常有意思的营销活动,用户可以通过抢夺虚拟汽车行为获取一台真实的Mini Cooper。通过下载APP,查看虚拟车的位置,当用户靠近虚拟车1公里内,即拥有这台虚拟车。每个人都可以抢走这台虚拟车,只要在该车的一公里内,为了车不被抢走,用户需要一直的奔跑,远离每一个靠近的抢车族,在活动的截止时间内,抢到并保留这辆车的人可以获得一辆真实的Mini Cooper。

3、收集创意勋章

Fast Company与Foursquare合作推出了“Big Idea”勋章活动,用户只需要在指定的两个以上地点签到,比如可以在Amazon还处于创业阶段的时候,员工经常去吃晚饭的日本餐厅,或者是苹果工程师曾经弄丢尚未发布的iphone4的餐厅,就能获得Big Idea勋章,了解企业和品牌不为人知的故事。

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