营销管理百问(31):为啥员工的执行力那么差?

    在营销领域有一句笑话“指标就不是用来完成的!”这似乎成了每次营销业绩会议后所有人的口头禅。公司花费了大量的精力去总结经验,研究原因。得出来的结论中肯定少不了一条“员工的执行力太差!”然后所有人就像抓住了救命稻草,纷纷表示赞同,执行力差成了所有问题的最佳原因。

  在这里,我要打破这个魔咒,来给执行力差做个翻译官。

市场部说执行力差,就可以为产品卖点提炼不清晰,竞品调研不到位,品牌定位模糊找替罪羊。

销售部说执行力差,就可以为销售团队管理松散,管理及员工教练不到位,过度依赖中间商做挡箭牌。

技术支持部说执行力差,就可以为售前售后流程不清晰,专业不过关,沟通不积极找到更好的替代品。

研发部说执行力差,就可以为产品功能不贴合客户需求,设计有缺陷遮掩。

生产部说执行力差,就可以为品控不过关,发货不及时,物流无法有效追踪等问题找到背锅侠。

真是执行力差导致的业绩无法完成吗?作为营销管理者的你,需要认真的考虑一下如何解决这个看似无解的问题。为什么看似无解,因为执行力差只是表象和托词,正如上面说的那样,是由于各个部门的问题汇总到销售一线,单独解决任何一个问题都不足以改善“执行力”,都不能快速的提升业绩,达成企业目标。为什么说看似,是因为站在营销管理的角度,是可以称为项目的牵头人逆向推动企业变革的。这就是海尔的倒三角,人单合一,稻盛和夫的阿米巴式管理能提升企业效率的根本原因。

   最近一个物流企业的培训需求引起了我的注意,一般情况下,我的客户群体中是很少出现传统的物流行业的,而且是外资背景的物流企业,在我的印象中,他们是跟一群同样外资背景的客户生活和工作在自己的圈子里,客户非常稳定且很多都是从成立之初就一直合作的铁杆儿客户,他们更像是客户的物流部门一样与客户深深的纠葛在一起。

  在例行的训前调研阶段,我也问出了这个问题。因为我的受众大部分是前端人员,营销、市场,是比较敏锐的捕捉市场和政策变化,敏感的体察环境的一群人,从我近一年来的授课中,我观察到很多外资企业的行为方式在做微调,这些微调一开始都是体现在前端市场条线的,是不是已经传导到了物流端我并不太清楚。但客户给了我明确的答案,是的,有变化,很明显,而且已经至少半年的时间了,有一些客户在疫情之后就开始显现出变化的苗头。

牵一发动全身,随着现代化网络化水平的增强,这种传导的速度也在增强。所以如果在管理层(领导层)不能有效的给出应对和改变措施,方案,标准,那么就会出现“员工执行力差”的整体体会。

所以,不是员工的执行力问题,是方向、标准的问题。当然还有一个重要的部分会影响执行力,那就是激励,我们下一篇重点阐述。

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