在好的管理体系下，“坏蛋”找不到漏洞而成为事实上的“好人”。在差的管理体系下，“好人”经不住诱惑有可能成为“坏蛋”。
一个“本质上是好人”的人，由于受到环境的“污染”而被“拉下水”，成为“事实上的坏人”。
人性有两面性。无论是“性本善”还是“性本恶”，
如果不信任员工，可能委屈了好人；如果过度信任员工，可能纵容了坏人。
正因为如此，人性可以善加利用。因为“性本善”，所以激励有用；因为“性本恶”，所以管理是必需的。
1、管理者的职责，是让人“被迫勤奋”
勤奋并不是每个人天生都有的品德，它只属于少数人；当一个团队都具被人人称赞的品德的时候，那么这个团队一定属于优秀团队。
优秀团队的成员最初也是“被迫勤奋”的，后来才变成习惯性勤奋，只因有一个逼迫人勤奋的队长。
管理者是让一个团队大于各部分之和的造就者，是释放团队中每个成员最大能量的催化剂。一个具有高品质勤奋的管理者，才有资格“强迫”他人勤奋。
2、管理者的职责，是激励人前进
在一个人人都勤奋的团队里，你想偷懒都觉得不好意思。
在一个人人都主动的团队里，退缩并不是你的出路。
管理者的职责，就是将被管理者逼到墙角，想不成功都难。从管理角度讲，少数人的成功是机会和能力决定的，多数人的成功是管理决定的。
激励促使员工前进的动力。人人都想被称赞，人人都有荣誉感。对于表现出色的员工，拍拍他们的肩膀，说句“干得漂亮”，简单的动作往往蕴藏着无法估量的激励效果。
及时肯定员工，也能充分体现管理者的重视。管理者要试图了解员工的想法和最看重的东西。
另外犯错处罚时绝不能手软，并且告诉对方：在处罚时，我怀着一颗善良的心。或许，当时对方会怨恨你，但等他在你的促使下往前进步的时候就会感谢你。十年后或许还忘不了你。
3、管理者的职责，是进行团队搭配
有句老话：大材小用，基本无用；小材大用，基本有用。
人之本性告诉我们：低水平的人做不了复杂的工作，高水平的人却不愿意做简单的工作。生手愿意做简单的“跑腿”工作，熟手却只愿意做“画龙点睛”的工作。一员工是好是坏，缘自于你如何管理。
