2018年12月8日 星期六 降温了很冷很冷
今天听到一件事情，当事情刚讲完，抛出问题的时候，我脑海里也再想，自认倒霉，赔偿呗。但有人的处理方式就不是这样的，我们先来看看这个事情：
有一对夫妻想带孩子出去见见世面，奢侈一下，就去了一家很昂贵的餐厅，餐厅里摆了很多工艺品，孩子在跑的玩的时候不小心把一件工艺品碰到地上碎了。
大家先开始想，我们要怎么“处理”这件事情？（想好答案了继续往下看）
那如果我们打碎了饭店一个碗或者一个勺子，服务员说赔，一般我们也能接受，甚至会主动提出来说赔偿。
这是我们的惯有思维。一是这些东西我们赔偿的起，二显得我们很有教养。而且很多人本能就觉得这是我的错嘛，我不小心打碎了。
但其实勺子、碗这些东西本身就是消耗品、易碎品，你让我赔，你给我开发票吗？你开个赔偿勺子的发票试试，我就可以打电话投诉你。
我们再回过头来看看这件“价值不菲”的工艺品。有时候我们“处理问题的能力”，可以改变一下，并不是所有的错都是你的错，错都是双方的。
这位父亲让工作人员找来大堂经理，对大堂经理说：“你看，你这件工艺品放在这里，不小心掉下来吓着我的孩子了，你得赔偿我们精神损失费。”
经理很纳闷：“是你的孩子碰坏了我们的工艺品，你应该赔偿我们的。”
这位父亲说：“人永远比东西要值钱，人是无价的，孩子心灵受到了惊吓，受到了创伤。而且你这个东西放在这里，为什么不标明‘危险’？你给这个东西为什么没有做保护措施？好在这个东西掉下来没有砸伤孩子，这要是真伤着孩子了怎么办？”
很多人看到这里，会觉得这位父亲胡搅蛮缠，可是仔细想想，这是思维不同，立场不同，认知不同，处理问题的方式不同，结果就不同。当个人对公的时候，或者你无力赔偿的时候，你确实可以用不同于平常的方式处理这件事情。拆掉你思维里的墙，走出来，从另一个角度去看问题。
假如你就惯性地认为我碰了我赔偿，赔偿了之后你的情绪会不会转嫁给孩子？会不会责怪孩子？会不会牵怒对方没有看好孩子？本来出来吃饭很高兴的一件事，最后变得全家人不开心回去了。而且以后别人再提起这个事，你也会很恼火，这一连串的负面情绪对你造成的伤害，远远大于事情本身。
所以你不如换一个让你自己能接受的方法去处理这件事情。
前段时间，看到过一个报道，有一个女的（国外的）在一家大型的连锁店买了一个打折的水杯，一年后有天倒水，杯子炸了，把她的两颗门牙炸掉了。她去告这家公司，让赔她一百万，最后的结果是赔了四万。大家想想，这在我们中国不可能吧，我们的法律意识也没这么强。而且大家会认为，都购买一年了，而且谁知道你有没有倒特别开的水呢？这没法查证。但确实就是获得赔偿了。
我们总认为店大欺客，其实就应该去大一些的店购买东西，这样安全有保障，出了事也有人负责。
不要什么事都认为是自己的错，承担得了承担不了都硬着头皮承担，或者我们就想着息事宁人，宁可委屈自己也要揽下来。其实你想想，赔偿了和不赔偿对你的影响绝对不一样，不信，大家下次可以试试，感觉一次就明白了。
说这件事不是说遇到事情我们绝对要这样，只是说，很多事情都是两面性的，都有另一种我们想不到的问题存在。
要改变我们固有的思维模式，要有解决问题的能力。解决问题不单单是赔偿、道歉这么简单的，做人做事不能那么刻板和固执。“你认为的只是你认为的”，并不一定就是事实的真相，也并不一定就是对的，学着从多个角度去思考。
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