文/秋之川
这是《落叶》文集里第 45 片落叶，希望你能喜欢，不为别的，只为这份坚持。
什么是好的用户体验？
绝大多数产品经理或设计师都会给出差不多的答案：简单易用。
可是简单的目的是什么呢？是让用户的操作步骤从5步变成2步吗？还是让用户完成某样操作的时间从1分钟减少到30秒？
我们就拿GTD或番茄工作法的APP来看吧，都号称百分之百的按照GTD或番茄工作法的思想设计，可以帮助用户方便地管理时间和任务，它们的不同之处也许就在于，有的界面简洁，有的交互清晰，有的功能完备。
但我们要明白，这些APP的好用都必须基于一个很重要的前提，那就是你首先得懂GTD或番茄工作法，你要知道它们的原理，否则你可能还是用不好这个APP。那即使这些APP的用户体验再好，又有什么实质性的作用呢？
我所理解的，优秀的界面和交互设计应该就像iOS系统一样，不需要任何的Help，不需要任何的新手引导，用户就知道那是什么，就知道该怎么用。
而真正好的用户体验就是用户什么都不需要懂，通过APP的使用就能了解，并慢慢理解其背后的产品理念。我们还拿GTD或番茄工作法的APP来说吧，就是用户根本不需要懂什么是GTD，什么是番茄工作法，而是在用了你设计的APP之后，开始了解，并能慢慢理解GTD和番茄工作法的原理和方法。
如何让用户在潜移默化中接收到你设计背后隐藏的产品理念，才是产品经理和设计师需要好好考虑的。所以做用户体验的对象应该是对产品一无所知的人，而用户体验问卷上也不需要有那么多无用的问题：“这个交互好用吗？”、“这个按钮显眼吗？”、“这种布局符合你的习惯吗？”，只需要问体验者一个问题：“你知道我们的产品是做什么的吗？”
作者简介：14 年测试经验 + 11 年项目管理经验 + 11 年团队管理 = 一个测试老兵
