小小sha | 理想人群&JTBD

AHA :收获新知

【知识描述】

JTDB(Jobs to be done)待完成的工作:客户想要改变现状,但是因为一些限制导致无法改变的一种过程。产品帮助客户完成之前无法完成的工作。

(客户想用一个产品来帮他成为那个新的自己)

【知识联想】

理想人群:源于书籍《体验思维》,指的是,理想人群在你(产品/品牌)的帮助下,人们可以成为心中向往的样子。

【启发思考】

以上两个概念,其实主要提出:客户买到的东西,和客户认为他们买到的东西是有本质区别的。可能买到的是化妆品,其实他们看来是买到了希望;买的是主打摄影功能的手机,其实他们看来是买到了可以环游世界记录美好人文风景的可能性。

那么放在课程设计中来说,我们是否有感受到我们产品的这一类理想人群他们心中向往的样子是怎样的,学员的JTDB是什么?如何去发现。

为了服务这类理想人群,了解到他们JTDB需求,入营问卷可以如何设置怎样的题目。

而在设计课程产品中,这似乎也可以成为一个亮点:满足某种期,无关产品本身,而是源于生活的某种力量和态度,让他们成为理想中的自己。

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