接了140个客人后,我有5条心得。

此前在组织上班,也服务客户,但不是直接的。而是间接的:我服务公司,公司整体服务客户。

现在做独立的生涯规划师,给客户做职业辅导,直接服务客户。

接了140个客人后,有些自己的理解,简单整理自己的5条心得,如下,供同在打造个人品牌的、从事自由职业的小伙伴参考。


阅客够多,才能心中无码

1.坚决不免费。

哪怕收10块钱一小时,也不要免费。

显然,10块钱是纯象征性的。如果按照这个标准,一个月工作200小时,赚2000块钱,在上海有饿死的风险。

但是,也一定要收费。目的有:

告诉自己,开始出来卖了,明码标价,树立谈钱不伤感情的基调;

告诉自己,现在自己的劳动,只能值10块钱。要想多赚,就赶紧提高自己的本事;

过滤掉一些伸手党。10块钱也能过滤?嗯,很能。

当然,开始时候,是象征性的;后来慢慢涨价,让自己的价格和价值相当。我现在的接客价格是300元/小时。一年以后,肯定会涨到1000元/小时。

2.以客为尊。

要想着,如何真的能帮助到客户。

以我的独立的生涯规划师角色,就是帮助客户理顺职业发展,树立正确目标,梳理发展路径。莫忘初心,初心是:真的帮助到客户。

但是,不能上帝视角、父母视角,千万别恨铁不成钢。不要想着帮客户大步迈进,如果客人想着小步来,那咱们就小步来。

有时候,客户只是想着怎么对待眼前的这场面试,不想人生巅峰时刻,那就帮着客人搞定面试。

3.对待竞争对手,战略上轻视,战术上重视。

别想着怎么和竞争对手抢客户,就像泡妞就是讨心仪的女孩子欢心,而不是怎么干掉情敌。

无论竞争对手怎么喧嚣,要时刻提醒自己记得上一条,“以客为尊”。

竞争对手打出的好牌,可以直接学习、挪用,别想着不好意思,别总惦记着要原创。只要是能帮助到客人的好方法、好工具、好途径,不问出处。“以客为尊”不是口号,而是压倒一切的原则。

4.第一条的收费,和“以客为尊”是不是矛盾的?

不矛盾。

不收费,客人就不珍惜你的建议。再好的建议,只要客人不珍惜,就很容易是无效的、低效的。

5.让自己越来越专业,是让自己赚得越来越多的唯一充要条件。

如何越来越专业,专业到成为行业里的专家,比如1000个生涯规划师里的最专业的?

精读这个领域里的30本书,最经典的那种,不分国内国外。

泛读这个领域里的70本书,如果找不齐,隔壁领域的也读,比如对于生涯规划师,个人品牌、心理咨询、教练技术……就是隔壁的领域。

反复听这个领域里的顶级专家的课,直到自己可以讲这个课程,可以以假乱真为止。当然,不求形似,求神似,追求对核心内容的理解。

服务完客户后,跟进,复盘,刻意练习,精益求精。模拟着把一个客人服务3遍,胜过服务3个客人得到的经验。

反复锤炼自己的理论,至少写100篇文章。不盲目追求数量,同一个主题可以反复修改。100篇文章的精品程度,是可以挑出60篇,出版成书。

那我现在写的这篇,算是100篇里的1篇么?如果能有100个赞,就算;如果没有,就不算,就得改,改到有100个赞为止,才算。

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