如何进行一场高质量的产品面试?

面试全周期,你做到多少?

【前言】
业务想突破创新,离不开人才;公司想发展壮大,也离不开人才;初创公司想站稳脚跟,更离不开人才。
人对了,事儿才可能做成。但人才往往可遇不可求,即便在疫情期间,优秀的人才依然很抢手。如何寻觅、招募、留住人才,前期高质量的面试显得尤为重要。疤哥结合近些年的面试和招聘经验,以产品面试抛砖引玉,希望对招聘者和求职者者有所帮助。

整体分为五个阶段:人员筛选、面试前、面试中、面试后、入职后。

一、人员筛选

1、明确需求
基于全年目标、架构设计,招聘者要明确所招募人员的画像,并同步JD给HR发布(疤哥性子急,基本都是自行安排);中高阶岗位则需与人事负责人、高层达成共识,避免后续出现各种分歧影响招聘效率和口碑。

2、初步沟通
基于问题进行线上交流,可针对JD和业务形态设定相应问题。拿疤哥线上经常会问到的一个问题举例,"如何应对全新且相对复杂的业务,并能快速学习上手?",其实没有标准答案,更多看求职者基于问题的思考路径和学习能力,也是因为所在业务线确实相对复杂且行业属性较多,没有快速学习能力很难驾驭。通过线上沟通,基本能筛选出符合面试条件的人员。当然,求职者也能更多了解面试公司和岗位情况,如果不合适也能节省双方时间成本。

3、明确回复
不论是否安排面试,招募者都尽可能明确、委婉告知结果,视能力和编制情况再考虑是否纳入人才库。求职者呢?如果对于岗位非常看重,除自我复盘外,不妨请教下改进建议,争取更多交流机会,过程中可能会出现转机,毕竟更全面的信息是要从面试中获取。

二、面试前

1、公司&岗位认知
疤哥个人比较看重求职者对于求职公司所处的行业以及对岗位的认知理解,侧面反映出求职态度。

2、提醒注意事项
能主动做足准备的求职者肯定加分,但现实情况少之又少,大部分还是广撒网策略,所以通常会主动提醒。即便这样,依然还是有“没时间了解”、“了解很少”,这种情况极大概率都会止步于初面。

3、详细查看简历
线上沟通是对简历的初步筛选,不会较深分析。到了面试环节,加深对求职者过往公司、项目等信息的了解,有助于提升双方沟通效率,交流更多细节。近期再创历史新高的特斯拉,创始人Elon Musk他在面试环节就很看重细节,通过细节去分辨候选人是真才实学还是徒有其表。

三、面试中

1、针对性提问
结合关注点进行提问,不同背景和风格的招聘者会有自己侧重点,像字节创始人张一鸣看重“四力人才”(脑力、体力、耐力、定力),疤哥主要关注沟通力、行业观察力、项目执行力、自我学习力,不论面对哪种类型面试官,求职者更应该做的是:做足准备,换位思考,从容对答,遵循事实。

2、适当引导,多倾听
有些实干型人才因不善表达或面试经历少等原因,在面试前半段会出现紧张、短路、跑题等现象,这个时候招聘者应该给予一定引导,并耐心倾听。如果求职者能及时调整,渐入佳境当然更好,即便帮助不大也是对求职者的尊重,更能彰显人格魅力和公司口碑。反之,因为面试官的不专业、对求职者的不重视,不仅难吸引到人才,甚至会产生负面影响。

3、正面反馈
面试是双向选择和学习的过程,某些求职者希望当场获得反馈建议,这个时候招聘者应该坦诚、客观的给予回应,而不应敷衍了事。对符合复试要求的,明确告知复试时间及面试官角色,以便做好后续准备;对需要补充其他资料来判断是否安排复试的,则明确内容、形式及回复时间;特别优秀的则可当场确认录用,只要后续背调和谈薪不出现较大出入。

四、面试后

1、与HR保持同步
术业有专攻,借助HR能够更全面去评估,尤其是要在多位候选人中挑选的时候,参考HR建议会更容易做出合理的判断。

2、如期反馈
在面试环节承诺的反馈时间,应按时或提前回复,如需延期也提前沟通清楚。在职场,时间观念十分重要;对于有潜力但未通过的面试者,可以建立一定联系,预留后续合作机会;对于匹配度较低的,也要委婉拒绝,不要忽视、遗忘。

3、保持沟通
对于通过面试的求职者,提前安排脱敏资料学习,以便能更快的融入团队和上手业务;入职周期较长的,需定期保持交流,尽量避免中间出现变动。某些时候计划仍赶不上变化,疤哥之前遇到过求职者因原公司挽留选择留下,也遇到强势挖墙角,还有自己没考虑清楚选择中途放弃的。anyway,保持平常心,尽快找补位人选,第2点做到位通常不难。

五、入职后
可能有人会疑惑,面试都结束了为何还要讲入职,是不是画蛇添足?确实,表面上看与面试无关,但其实关联紧密。试着把面试看做运营行为,新人引进后的表现也需主动干预和持续关注,到转正才算是完整的面试周期。

1、全局讲解
某些招聘者对待新人,要么操之过急赶鸭子上架,要么不闻不问任其发展,都会影响工作开展和员工稳定性。对于管理岗和骨干成员,疤哥都会亲自带着了解公司整体战略、各层级人员、重点项目、协作流程等情况,减少学习和踩坑成本,帮助小伙伴快速上手。其他成员则通过导师制来实现,疤哥主要关注其试用期目标设定及日常表现。

2、试用期
有些公司在试用期的周期和薪资比例上面做文章,其合理性暂不评判。疤哥对于小伙伴的福利待遇,都会尽力去争取,即便会面对老板的挑战也言出必行,所以只要试用期表现超出预期的同学,都会帮其申请提前转正。

【结语】
做好上述工作,才能称之为高质量的面试,始终记住3个关键词:同理心、双向选择、专业影响力。附上一张来自面试者的好评截图:

虽然被拒,依然认可

前鹅厂高级产品经理,现任上市公司产品总监,10年+会员/平台/B端产品及运营经验。
以产品对话,聊工作人生,交江湖好友。公众号:疤哥产品说。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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