课题研究—美图秀秀APP分析

课程链接:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5440fcf70102vf09.html

作业要求:

选择一款(一类)APP,进行分析

用户调研

第一周 美图秀秀功能、结构分析

美图秀秀是一款图像处理APP,包含图片美化,人像美容,拼图等功能,并内置一款相机。

主界面

(图)

功能结构解析


使用流程分析(以美化图片为例):


①打开美图秀秀app②点击“美化图片”③进入照片选择界面,首先选择图片文件夹,进入之后选择图片④进入图片美化环节,按自己的要求选择个功能,进行图片调整⑤调整完成后,点击右上角“保存与分享”,自动保存至本地相册,并提供分享链接,如微信、微博等,之后可以点击右上角回到首页,进行下一张图片的处理

使用体验:使用流畅,功能齐全,效果丰富,是一款非常不错的图像处理app。

第二周 用户访谈

要求:何时,何地,为何用,怎么用(历史,竞品,如何解决需求,未解决的问题和需求)

用户一:皮蛋超人男25岁UI设计师

场景:自拍之后,用美图P照片

相机选择:有时用美图自带相机,有时用其他相机(系统自带相机),用其他相机APP多一些

设备:

手机,随手拍

pad,在家里用,因为像素比手机高

相机,专门出去拍风景

修图之后是否发社交网络:以前会发,比如黑白校园,啪啪,抱抱,现在很少发了,因为“觉得蛋疼”

现在很多相机APP自带滤镜和美化功能,所以用手机拍照后基本不修图,用户以前用过poco相机,360相机

用户二:大头,女,23岁,在校研究生,设计专业

使用场景:拍完照片之后用美图秀秀修图,自拍,旅游,聚会

相机选择:系统自带相机。点开方便,习惯

是否使用相机滤镜?一般不用

使用流程:打开相机——拍照——点击拍好的照片缩略图——进入照片——编辑(菜单)——用美图秀秀编辑——人像美化——保存

拍摄类型、使用到的功能与是否分享:

人像自拍,先用“人像美容”功能,之后可能还会用“美化图片”,修饰照片光线、色调,之后保存在本地,不分享

人像合影,美化后会保存在本地,发给参加合影的朋友,不公开分享

风景,用“美化图片”功能修图,更多的是保存在自己相册,偶尔分享

关于社交网络:刚上大学的时候经常发状态,后来就很少发了,因为觉得“太逗比”了

美图移动端APP出现之前,用电脑版,使用流程很繁琐:相机拍照——照片导入电脑——打开美图秀秀——导入照片——图片处理——保存在本地,之后会把一些合影发给朋友

为什么用美图秀秀?因为图片会更好看(这里可以继续追问,是否用过其他修图软件,体验如何,有何区别,优势劣势)

修图比例?大概会修10%左右的照片,会用到批量P图的功能,很快捷

是否用过Ps修图?几乎不用,因为很麻烦,软件很大,启动慢,占内存

是否用过其他图像修饰、美化类的APP?最近用过“足记”——电影大片效果,“天天P图”——各种化妆效果,比如武媚娘效果,熊猫效果

用美图修图,是人像多,还是风景多?

平时人像多,出去玩风景多

修图时间?

平时,拍完之后立刻修图

出去玩,在游玩间隙,比如吃饭等待,坐车的时候修图,也会在晚上休息的时候修图,如果是相机拍的,就游玩之后回去用电脑修

手机和电脑之间怎么传文件?

腾讯微云

美图秀秀未解决的问题和需求:

提升APP的艺术效果和文艺感,比如添加相框这一功能,现有相框有些过时,“土”,可以更加具有艺术感,比如借鉴“足记”的大片效果。

用户三:姚明女,23岁,设计专业研究生在读

使用场景:

1、出去玩,拍照片,上传之前会用,作为头像

2、帮别人修图

3、工作需要,比PS快

手机拍照常用相机:系统自带相机,因为比较真实,以前曾经用过360相机

使用流程1:

相机拍照——推出相机,打开美图秀秀——选择美化图片——进入相册,选择刚刚拍摄的照片——智能优化,进行其他调整(喜欢提亮暗部这个功能,常用特效功能,希望照片更自然)——对比原图——保存在本地——(如果分享照片)退出美图秀秀,进入微信/微博,上传刚刚修好的图片(不在美图秀秀里直接分享,因为不喜欢分享之后出现“美图秀秀”的字样)

使用流程2:人像自拍——人像美容,可能会用到一键美颜功能,瘦脸瘦身——保存

关于照片内容与修饰方式,是否上传:

自拍——人像美容,一般不公开分享

合影——人像美容,美化图片,可能会发朋友圈

风景——要传的照片会P,美化图片

用美图修图,风景和人像哪个更多?

风景,因为上传的多,所以修的多

在手机APP出现之前,会用电脑版美图,现在觉得手机端比PC端好用

PC端使用流程:

手机照片——导入电脑(通过手机qq和电脑传图片)——打开美图,处理图片——保存——有时会发社交网络,QQ空间/微博

会用PS修图吗?

工作需要时会用,平时很少用,因为打开慢,电脑卡,为了一张小照片没必要

使用的其他图像处理类APP:

PicsArt:好的滤镜效果

InstaSquare:照片加白边变成正方形,偶尔加字,字体比较多,美图字体有限,并且需要下载

Lidow:创意效果

……很多很多

美图还没实现的功能:图片加白边变正方形,加文字字体少,没有贴图贴纸(蝴蝶结,小星星等),在美化图片的照片选择界面上,增加拍照的功能入口

现有功能没什么用处的:广告和推广,设置界面缺乏美感,不好看

第三周 调查问卷与用户分析

参考了两篇网上已有的美图秀秀调研问卷

样本量50:

http://www.sojump.com/report/4003368.aspx

样本量177:

http://www.sojump.com/report/4058744.aspx

问卷分析:

综合分析两份报告,结合之前的访谈分析

1、美图秀秀的使用人群中,女性明显多于男性,约占70%

2、近八成生活中喜欢拍照片,

3、一半稍多的使用者喜欢分享照片,

图片处理的比例如下图:

4、使用美图秀秀的功能:

美图秀秀的功能丰富,使用最频繁的是美化图片和人像美容两个功能


5、美图秀秀的软件优势:

用法简单是美图秀秀最大的优势,同时使用者也看重美图的丰富功能。


6、使用熟练度:

我个人觉得美图秀秀已经很易用了,但是从问卷的情况来看,还是有相当一部分使用者并不能熟练地处理图片,达到想要的效果。

7、使用电子设备

手机成为最常使用的平台。从使用流程分析,“手机拍照—图片处理—上传分享”这一流程最符合用户使用习惯。

8、86%的使用者希望这样的软件越简单越好

所以,美图秀秀可以向简化图片处理流程方向进一步发展。

(现有的“一键美化”和“一键美容”功能非常符合用户期待)

9、你认为美图秀秀是不是太工具化,有时候得不到想要的图片效果

从这个问题的回答来看,美图秀秀可以进一步丰富功能,实现更丰富的图片效果,这些和美图提供的素材数量有关系。


用户调研分析

情景一:拍风景

1、情景:走在路上,看到路边的樱花开了,很漂亮,拿出手机,拍一张照片,继续走路。坐上公交车,拿出手机,翻到刚刚拍好的照片,用美图秀秀编辑美化图片,保存在本地,分享到微信朋友圈。

2、需求:审美需求,希望照片更好看;展示欲望,展现朋友周边的好风景;被关注,希望朋友关注

3、解决:现有的解决方式能够满足用户需求,软件操作细节、交互流程有待于进一步丰富。

4、分析:体验还不错,操作方便快捷,用户的个性化需求需要进一步把握。

情景二:人像自拍

1、情景:好友一起出去玩,吃饭的时候合影留念,拍好照片之后,用美图秀秀美容,发给朋友

2、需求:审美需求,希望照片里的人像更美;展示欲望,展现好友聚会;关注,希望朋友关注;分享愿望,分享给好友

3、解决:现有的解决方式能够满足用户需求,软件操作细节、交互流程有待于进一步丰富。

4、分析:体验还不错,操作方便快捷,用户的个性化需求需要进一步把握

调研总结

归纳总结用户调研中发现的问题,形成条理性分析,为产品改进做理论准备。

(这个部分现在写不出来,没什么思路)

第四周 活动分析法

讲课内容:

用“活动分析法”研究用户的体验需求

链接:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5440fcf70102vhel.html

活动分析法举例:朋友交往之串门

链接:http://blog.sina.com.cn/s/blog_5440fcf70102vhen.html

把美图秀秀美化照片类比为“化妆”

女性出门之前总是要稍稍画一下妆,让自己更漂亮些,满足自己爱美的需求,同时也是对别人的一种尊重。

(一)用户活动定义

1、活动名:化妆

2、活动定义

美图秀秀辅助实现现实中化妆的功能,美化自身形象

实现的具体功能有,美白,祛痘,等等,有些还是化妆无法实现的,比如瘦脸,增高,眼睛放大等等。

3、活动解释

化妆是女性自古以来的活动,基于各种目的和需求,装饰自己,在他人面前展现更加完美的形象。而美图秀秀正是辅助实现这一功能的产品。

4、可行性解释

现在的美图秀秀功能强大,可以弥补很多缺陷,还能实现化妆无法解决的问题,但是美化出来的照片并不自然,有些处理功能还不能完全达到要求,比如唇彩和眼线的添加,位置不能完全准确,色彩的控制也并不自然,不能完全替代化妆。

(二)行为习惯调查

1、活动情境

要上班了,出门之前,画个工作淡妆;

下班和朋友聚会唱歌,画个娱乐妆(是这样叫吗?);

周末和男友约会,出门前精心打扮一番;

2、具体活动习惯举例

(这个暂时没想好)

(三)心理动机分析

1、爱美,让自己看上去更漂亮

2、自我尊重与尊重他人,对自己的肯定(自尊),展现自身良好形象

3、表现欲,获得他人关注

(四)体验需求表达

1、主人期望被关注、被关心、被羡慕(嫉妒恨)

2、观者也希望见到的人更漂亮。

第五周 用户测试

邀请用户进行实际测试,体验软件的功能,观察用户操作流程,分析交互和设置的问题。

用户一:小螺丝,男,24岁,之前用过一次美图秀秀,觉得体验不好,就删掉了

使用操作流程:

1、进入美图app

2、选择“拼图”功能,进入相册,选择四张照片,进入拼图界面,挑选拼图功能(模板,自由,海报,拼接),选定海报模式。用户希望互换两张图片的位置,于是将一张图片移动到边缘位置,但是图片并没有从另一侧出现。App功能模型与用户心理模型出现矛盾。(下图左一)

3、选择“美化图片”功能,先使用“智能优化”,达不到自己想要的结果,进入自己编辑图片的模式。进入增强模块,调整亮度,对比度,色温,智能补光。体验魔幻笔功能,有些魔幻笔需要先分享到朋友圈,才能使用,测试者很不爽。编辑图片文字,没有文字的透明度调整选项,字体还需要下载,数量也比较少。体验背景虚化功能。体验添加边框功能。对比原图,保存与分享。这时需要回到首页,不过没找到页面右上角的“首页”,一次次点击返回回到首页。(下图左二)


4、体验万能相机功能。

5、体验“人像美容”功能。选择“黑脸骞骞”照片,历经各种处理,无法还原与美化。(画面太美我不敢看)(下图左三)

选择另一张照片,首先在美化图片功能模块里裁剪,之后进入人像美容,美白,祛痘,各种处理,最后对比原图,测试者评价说“这根本就不是一个人,我再也不信网上的美女了!”保存图片之后,又进入美化图片模块,调整色温,加文字,海报边框,保存到本地。(下图左四)

第六周 活动分析法(续)·图片社区

美图秀秀可以建立自己的本地/在线相册,可以自己查看、浏览,也可以给别人观看,向图片社区方向发展

第七周 发现生活中的图片需求

1、证件照。360相机已经实现了证件照的功能,自动处理图片大小,制作成一寸、二寸等标准尺寸的证件照。

2、人物照。生活瞬间记事。

3、随时随地的照片记录。

自己的本地相册,可以按幻灯片的方式展示,并配上背景音乐。


下一步:

用户研究:可用性测试

竞品分析

用“活动分析法”研究用户的体验需求


俊森

2015.4.11

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