人际关系与冲突管理

面对冲突:人们往往会选用的几种方式。

攻击:语言或者武力攻击,两败俱伤。

讨好:忽略自己感受和需要,一味讨好对方,负面情绪积累,最终会爆发。

逃避:忽略问题或不知所措。

麻木:通过酒精电脑游戏来麻痹自己。不用感受和面对。

这些都不是有效的应对方式。很难享受彼此的关系。

冲突的来源是每个人都有差异。不同的出生,环境,遗传因子都会造成差异。所以要想避免冲突。要接受人和人是不同的。

人和人是不同的哦。

图片发自简书App

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想建立和谐的关系。

一知道人和人不同。二

3F倾听,理论上每个正常人交流和观点背后都有正向的意图。不是想干坏事。一事实,二感受,三意图。

谈论事实不判断,创造积极感受。寻求共同的意图。

事实这里注意:绝对化,扭曲和过分演绎。

人们通常不具备感知情绪的能力。因为我们从小到大学习情绪训练情商太少了。

这个下次单独找一个章节谈。

情感账户,尊重和倾听。

寻求共同意图。找到意图 就会从冲突对立中找到共同的目标。

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