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【导入】：先来看一个案例：有次翠花患了重感冒，睡得头昏脑胀的，她男朋友一整天都没打电话了解她的情况。

后来她跟闺蜜聊起这件事，闺蜜一说：“你男朋友也太没同情心了吧，怎么都不打电话关心关心你呀？他肯定是一个以自我为中心的人！”

闺蜜二却有不同看法：“我倒是觉得你男朋友是个体贴的人，说不定他知道你感冒，怕影响你休息才没给你打电话呢。”

【互动】从你的经历来看，你比较认同哪位闺蜜的说法呢？选择1或者2。

其实，这两种说法都说得过去。张茜就根据自己对男朋友的认知，选了第二种理由来说服自己，结果呢，原来他男朋友忙得忘了她生病，于是很内疚地补偿了她。

相反，假如她选择责备的理由，那即便她男朋友解释是不想打扰她休息，她也不会接受这样的说法。

所以，我们对朋友、伴侣的认知会影响我们的亲密关系的发展，有可能巩固，也可能损害相互之间的关系。那这一章，我们将考察这类认知是怎么影响我们判断的，探讨社会认知是如何影响亲密关系发展的？为了避免不好的影响，我们又应该注意些什么？

大纲：

一、为什么会产生认知偏差

二、怎么削弱认知偏差的影响

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一、为什么会产生认知偏差

1.社会认知仓促

首先，了解一下什么是社会认知。也就是根据环境中的社会信息对人、事、物进行理解和思考，从而形成自己的看法。那么，第一印象就是我们对某个人最初的社会认知，这个认知过程是非常快的。

【举例】比如初见陌生人，我们在一瞬间，大概二十五分之一秒内，就能判断他的长相是否有吸引力，以及他的出现对我们有没有奖赏意义。接着，只要观察这个陌生人和异性5秒钟的聊天情况，我们就开始判断他的外向程度、良知水平和智力高低。

这样初步的判断，形成了我们对陌生人的第一印象，从而，这种社会认知就决定了我们后续的感受和行动。

那么，第一印像将会对后续的人际交往产生什么样的影响呢？

2.第一印象引起的认知偏差

我们都知道第一印象对于人际关系发展的重要性，那它怎么引起社会认知偏差的呢？有三个方面作用：

（1）刻板印象

我们对陌生人莽下结论的速度太快，往往根据自己的认知习惯，从各个方面迅速地给新朋友打上标签，这就容易形成刻板印象。

【举例】比如一说到广东人，那就是个子矮、普通话带口音、什么都能吃的人；一说东北人，那就是不洗澡、有大男人主义、都特别能喝酒的人。除了地域标签之外，我们对他人在外貌特征、性格特点、某件事、甚至某句话这些方面，都会习惯性地留下刻板印象。

这是因为，我们选择了最省事的方式，通过贴标签来管理信息和了解别人。值得注意的是，贴标签不可能面面俱到，所以，我们就产生了初步的认知偏差。

（2）首因效应

首因效应是交往双方形成的第一印象对今后交往关系的影响，也就是“先入为主”带来的效果。

【互动】比如有两个人，男对女说：“我爱你，可我已经结婚了，也有小孩了。”
女的回答说：“我不管，这不影响我们在一起。”
作为听众，你是不是很自然地认为男的在搞婚外情？
这时进来一个孩子说：“别玩了，爸，妈。该起床了。”

这就是首因效应的影响，我们先接触到的信息，会更容易影响我们的判断，导致我们被表面现象蒙蔽双眼。首因效益之所以会引起认知偏差，就在于认知是根据不完全的信息而对别人做出判断的。

（3）验证性偏差

最后一个特点：验证性偏差。也就是我们通常会找能够证明自己正确的信息，忽略证明自己错误的证据而引起的认知偏差。

【举例】比如我们想确定一个人是否外向，擅长社交。外向的人会这么问：“如果聚会要你来活跃气氛，你会做些什么？”内向的人可能这么提问：“喧闹聚会的哪些方面让你讨厌？”

两种提问方式是假设在对方喜欢或者讨厌聚会的前提来提出的，这样，由于提问者的思路不同，被调查的人所给的答案，往往更能证实自己预期的想法，而忽略了对立的情况。

总结一下，我们开始一段新关系，通常会仓促地给别人贴上标签、先入为主地做出判断，导致相遇的第一刻就可能发生了认知错误。然后，通过验证性策略对新信息的择取，就加深了这种认知的误解，从而塑造出有偏差的印象。

即使后来跟朋友接触多了，发现了朋友的新特点，但第一印象还是会无形中持续地影响着我们的评价。所以，我们不能太信任自己的第一感觉，要随时调整自己对别人的认知，才能更加客观地发展人际关系。

3.伴侣的期望偏差

社会认知偏差不仅体现在第一印象，还体现在伴侣的相互认知上。我们对爱人的满意程度取决于爱人接近自己理想中的程度，但得到的跟期望值总是有差距的。所以，我们很多时候难以理解对方的行为或者感受，其实就是认知偏差引起的。引起这样的偏差有两种原因：

（1）行动者/观察者效应

我们意识不到在对方身上观察到的行为其实是自己引起的。

【举例】比如在吵架的时候，如果一方想：“她真唠叨，听着真烦躁”，另一方可能这样想：“他脾气这么暴躁，应该学习怎么控制自己”。这两个人习惯性地把原因归结给对方，其实根本没意识到彼此身上的问题。

所以应该怎么做呢?有意识地去努力了解对方的观点，从自己身上找问题，那行动者/观察者效应就会减少，或者更保险的方法是，做好心理假定：无论是多亲密的伴侣，对方也无法完全真正理解自己所有行为的动机。

（2）自利偏差

就是一句话：对功劳过分的自居，对失败苍白的推辞。（还挺押韵）

【举例】来看一个例子。强哥是翠花的男朋友，有次强哥想给翠花一个生日惊喜，就提前做好攻略，准备带她一起周末自驾游。但是周六公司召开紧急会议，还没来得及告诉翠花，他就把这个活动取消了，只是晚上简单吃了个饭。

结果，翠花就生闷气了，自己生日，男朋友怎么都不好好表现一下？强哥却不是这么想的，自己虽然没给到翠花惊喜，但感觉还是良好的：毕竟有颗为对方着想的心。

为什么两个人想法出现了差距呢？这就是自利偏差引起的。翠花只能通过强哥的行为来评价他，又不会读心术怎么知道他原来是怎么想的。

大多数人能意识到别人存在自利偏差，但意识不到自己也存在。这是因为，即使自己的善良意图没有实现的情况下，还看重自己有这份心，而判断别人则只是依据别人的行为，完全无视他们的意图。

所以，不同视角使得自己能更好地开脱错误，而不会同样的原谅朋友或者爱人所犯的错误。

人们对爱人的满意程度取决于爱人接近自己理想中的程度，感觉满意的夫妻会认为伴侣的缺点是局部的瑕疵，远不如他们的优点有影响力；而新婚的夫妻如果发现伴侣不如当初想像的那么美好，那不满的情绪会日益增加。

【小结】 社会认知偏差，是我们根据现象做出的判断引起的误差，主要体现在两个方面
：第一印象偏差和伴侣期望偏差。

我们对于印象的确立过于仓促，对伴侣的形象过于理想化，都能引起认知偏差。所以我们不仅要客观对待第一印象的作用，还要接纳自己的伴侣并不完美的形象。

如果人们了解了伴侣的各方面情况，还能多站在对方的视角考虑，从自己身上找原因，减少行动者/观察者效应，弱化自利偏差，这样就对亲密关系十分有益。

二、怎么削弱认知偏差的影响

通过前面的解释，了解了什么原因引起了我们的认知偏差差，那么该如何削弱别人对自己的认知偏差呢？

这就体现了印象管理策略的重要性。我们可以通过一些行为来试图改变别人对我们的印象，这就是印象管理策略。

有一个技巧是向别人选择性地披露自己真实的特性。比如看到自己喜欢的人养猫，实际上自己喜欢狗，那你可以说自己喜欢动物，来慢慢拓展更多话题。

这样只表明自己的部分特性，有利于发现共同点，使得人际交往更有奖赏意义。但要注意的是，不能掺和着虚假信息，否则反而会令人反感。

印象管理的四种策略
印象管理策略具体有四个方面：

1.逢迎讨好

这种一般适用于想要讨好的人，伴侣之间、亲子之间或者朋友之间都能可以使用。逢迎讨好顾名思义，就是寻求他人接纳和喜欢，具体做法可以通过帮忙、夸赞、谈及共识来让自己改善别人眼中的印象。但不能表现的过于反常，否则别人会认为自己图谋不轨，就会适得其反。这种策略在亲密关系中最普遍，只要不是明显的操控性质或虚假行为，一般能得到别人良好回应。

2.自我推销

这种一般适用于职场，多见于面试建立第一印象的情景。通过描述自己的成就、颇为策略地展示自己才能，能帮助我们建立良好的形象以及证明自己的能力。

3.令人讨厌的两种之一：恐吓

恐吓常见于我们生活中的每个场景，如校园霸凌、社会冲突等。通过把自己描绘成无情、危险和凶恶的形象，希望别人顺从自己。这样的行为令人反感，会使人避开。

4.恳求

恳求也是不受欢迎的策略之一。让自己看上去显得无助，以求取他人的帮助和支持，来逃避自己的责任。例如，人们声称自己“一天辛苦工作”感觉“太累了”而不能洗碗，就是恳求的策略。

我们大多数时候会避免使用恐吓或者恳求这两种策略，但常常会不自觉的使用上。如果你有过让伴侣知道你对某件事情很生气或者很伤心，以此来达到自己的目的，就分别用到了恐吓和恳求策略。

亲密关系中的印象管理
亲密关系中，我们的印象管理又有什么特点呢？又该注意什么呢？下面三点就谈到。

其一，相比陌生人，我们更不在意亲密伴侣面前呈现的形象。

【互动】比如，你跟新朋友初次约会前所花的时间，会比约见相识多年的老朋友所花的时间更多吗？

相信不会的。原因是，我们知道他们已经喜欢我们了，所以没必要再营造迷人形象来赢得更多赞许。或者觉得自己的印象在他们心中已经难以改变，所以也不想做无谓的挣扎。也有可能单纯我们变懒了，想无拘无束的在已经了解和喜欢我们的人身边放松。

其二，亲密关系建立以后，我们通常煞费苦心地为自己的好友营造讨人喜欢的公众形象。这是因为，关系越亲近，我们就把朋友的形象当成自己的，然后进行美化。

其三，人们管理印象的动机存在着个体差异，这对他们的人际关系产生重要的作用。

自我监控能力高的人善于调整自己的行为，以适应各种情景下的不同规范，比如，面对严肃的人说正经的话；面对幽默的人又能插科打诨；在酒桌上说场面话；在朋友底下说掏心话……

而自我监控能力低的人不太在乎社会规范，缺少变通，会在不同的情景中保持相同的形象。

所以我们在亲密关系中的印象管理，可以不用太过于表现自我的特性，约束好自己基本的行为规范就好，在真正朋友面前做真实的自己才是最开心的。前提是注意分清亲密关系是不是达到你期望的程度，这样才好避免一些尴尬的情况发生。

最后总结一下，通过印象管理策略在人际交往中重塑自己的形象，从而改变别人对自己的印象。那印象管理的四种策略分别时：逢迎讨好、自我推销、恐吓和恳求。其中前两种可以让我们塑造更好的形象，后两种反而令人讨厌，要注意避免。

对待亲密关系的印象管理有三个特点：
1.相比陌生人，我们更不在意亲密伴侣面前呈现的形象
2.把朋友的形象当成自己的来美化
3.个体差异导致管理印象的动机不同

最后，要完全消除别人的认知偏差是不现实的，重点是我们知道应该怎么改善别人对我们的认知，从而影响他们做出好的判断。同样，我们也要将伴侣往好的地方想，目的是促进我们的亲密关系，而不是损害它。