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先讲一个民间流传的故事：

明朝开国皇帝朱元璋，年少时曾放过牛，交过一些穷朋友。当他当上了皇帝后，有一个穷朋友过来向他求一场富贵。

进宫后，穷朋友开口道：“皇上还记得吗？当年我们替地主放牛时，有一天我在芦苇荡里煮偷来的青豆，还没等煮熟，大家就抢着吃。你把罐子都打烂了，青豆洒了满地，汤也泼到了地上。你只顾得在地上抢豆吃，不小心把草叶吃进了嘴，卡主了喉咙。还是我的主意，让你把青菜叶吞下去，才救了你一命。”

朱元璋听完后非常尴尬，为了在百官面前保住颜面，他怒斥道：“哪来的疯子，替我乱棍打出去。”被撵出宫后，这个倒霉蛋给另一个朱元璋的穷朋友——放牛娃说了这事。放牛娃哈哈大笑道：“你看我去，包得富贵。”

放牛娃进宫面圣说：“皇上还记得吗？当年微臣随你御驾亲征芦州府。攻破了罐州城，汤元帅逃了，你却捉住了豆将军。红孩儿挡在了咽喉之地，多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜。”

朱元璋听完后龙颜大悦，念及旧情，于是封了这位旧友为御林军总管。

同样一件事，从不同人的嘴里说出来，得到的却是不一样的效果。说话是一门艺术，也是一种智慧。

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我是个内向的人，特别不善于表达自己。在我的成长道路上，父亲常常对我耳提面命，希望我能多出去社交。我努力过，可是收效却甚微。上了大学后，我特别希望有一门专门教授人际沟通的基础通识课。遗憾的是我们学校没有。

我看过很多关于沟通的书，可是这些书大多都是在介绍具体的沟通场景该如何做。就像是解数学题一样，它们只是告诉了我某道题的答案，但并没有告诉我解题的思路和原理是什么。题目一变，我就不会做了。

后来我有幸遇到了一本书——《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。这是一本非常棒的人际沟通教科书。这本书出版至今已经超过30年了，依然经久不衰。它帮我建立起了人际沟通的基础知识体系，让我的沟通能力有了大幅度的改善。

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在修炼表达能力的道路上，很多人误入歧途，成为了一名“BB机”，成为了一名“舔狗”，成为一名“老好人”。“BB机”常常自说自话，让人插不上嘴。“舔狗”常常阿谀奉承，跪舔对方。“老好人”常常牺牲自我，满足对方的需求。他们的结局往往都不太如意。

什么才是沟通的正确方式呢？首先，我们要知道沟通并不是我们一个人的事，而是我们与别人一起做的事。所以我们不能做“BB机”，有来有往才叫沟通。其次，沟通同时具有内容和关系两个向度。所以我们不能只考虑表达自己的想法，还要考虑一下双方的关系。

我们都希望自己成为沟通高手，表达的时候能让自己舒服，也能让别人舒服。可是很少人知道，真正的沟通高手是怎样的，他们拥有什么特征？

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首先，沟通高手拥有很强的表达随机应变能力。

什么是表达随机应变能力呢？它包含两个维度：

一是拥有多样的行为反应。当我们被人调侃的时候，我们可能会保持沉默，可能会暗示他别说了，可能直接反怼他，可能直接叫停他.......面对一种沟通情景时，沟通高手可以想出很多种回应方式。他们的表达数据库里拥有丰富的沟通行为数据，他们会挑选一个对自己最有利的沟通行为去回应。所以想要成为一名沟通高手，千万不能只会一种表达方式。

二是拥有挑选恰当行为的能力。懂得很多种的回应方式只是基础。从各式各样的沟通行为中挑选出合适的行为才是最重要的。如何做呢？

首先，看情景。具体情况具体分析，时间及地点也会影响我们的判断。

其次，看目的。我们的目的会决定我们选择的回应方式

最后，看关系。不同的人际关系深度也会影响我们的回应方式。

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其次，沟通高手一定拥有很高的同理心。

什么是同理心呢？所谓同理心就是指能如同对方本身那样，去感受到与经验到对方处境的能力。

王俊凯就是一个同理心很高的人。综艺《中餐厅》有一期印象特别深：海璐问了王俊凯一个问题，“姐姐是化妆好看，还是不化妆好看？”王俊凯反应很快，“姐姐不化妆是天生丽质，化了妆是仙女下凡。”海璐听完顿时就乐了。当问到仝卓的时候，仝卓回答说都好。两相对比，王俊凯的同理心明显高于仝卓，他不但表达了自己还照顾到了海璐的情绪。网友纷纷刷弹幕说小凯的情商高。

蔡永康说得好：“所谓说话之道，就是把对方放在心上。”同理心就是你设身处地地思考对方的处境而产生的感同身受。它包含三个维度：

一是观点上。先放下自己的观点，试着去理解对方的观点。但这并不是说我们一定要同意对方的观点，而是我们理解了对方观点后有助于做出正确的决策。

二是情感上。同理心是情感面向的，需要我们去体验对方感受和情绪。

三是利益上。我们要真诚的关心对方的福祉，要为他们的利益着想。

为什么与沟通高手交流会有一种如沐春风的感觉呢？就是因为他们有同理心，他们会尊重我们的表达，会照顾我们的情绪，会关心我们的利益。

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第三，沟通高手一定会进行自我监控。

什么是自我监控呢？心理学家将观察自己的行为，并借此调整行动的过程称为自我监控。

黄渤就是一个很会自我监控的人。黄渤的电影大火时，有一个媒体采访他说：“你觉得你会取代葛优吗？”黄渤回答说：“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，人是创时代的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次。”

这个回答绝了，黄渤不但表达了自己自信心，还表达了对前辈的敬重。为什么黄渤说话能力那么牛，因为他能够意识到自己在干什么，自己的行为可能会造成什么影响。一个沟通高手时刻都会对自己进行自我监控的，他们常常会以上帝的视觉看待自己的所作所为。

自我监控可以让我们更了解自己，在让别人舒服的同时，也会让自己也舒服。

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为什么道理都懂，仍然没有成为沟通高手呢？原因只有一个：没有去刻意练习（生理缺陷的除外）。要知道沟通能力是可以通过后天习得的，如果不去刻意练习，知道的再多，沟通能力也不会有根本性的提升。

如何成为沟通高手呢？

沟通高手的进阶之路有四个阶段：

首先，是觉醒期。我们在学习任何技巧时，初始阶段一定是“开始觉醒”。开始知道原来这里更棒的方法。就如我们看完这本《沟通的艺术》后，会有一种恍然大悟的感觉，会发出“原来人际沟通的知识体系是这样的”的惊叹。这个时候我们就进入了觉醒期。

其次，是笨拙期。当我们第一次使用新方法时进行沟通时，就进入了笨拙期。这个阶段我们一定会显得很笨拙。就像我们幼时第一次学走路一样，一定会摔倒的。但是只要我们坚持去练习，我们终究会学会走路。遗憾的是很多人，进入这一阶段遇到挫折后就放弃了。

第三，是熟练期。当我们通过不断的努力，克服了初次尝试而带来的笨拙感后，我们就进入了熟练期。这个阶段我们已经能够熟练地表达了，但仍然需要经过大脑的深思，才能表达出来。就像我们学外语一样，熟练掌握了语法和词汇，但我们与老外交流时，仍然需要想一下需要调用哪些语法和词汇，才能正确表达我们的意思。

最后，是整合期。再经过一段时间的练习后，我们将会进入最后一个阶段——整合期。这个阶段沟通的技巧已经融入了我们的本能。我们成为了一名沟通高手。沟通的技巧不再需要经过大脑，我们就能自然而然地表现出来。优秀的表达已经成为了我们的习惯。

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很多人都知道雷佳音是娱乐圈出了名的钢铁直男。有一次他和汤唯接受采访。主持人问了一问题，“你们最受不了彼此什么？”雷佳音按捺不住地爆料，“有一段感情戏，我有一大段台词，但是汤唯总要上厕所，十条台词，中间得上三回厕所。”雷佳音说完后空气瞬间变冷。汤唯非常尴尬，最后还哭了。雷佳音太缺乏同理心了，显然就不是一个沟通高手。那些既能够照顾双方关系，又能实现自己表达需求的人，才是真正的沟通高手。

作者简介：罗东龙，职业读书人/自由撰稿人。愿倾尽一生，读万卷好书，写有厚度的文字，淬炼有趣的灵魂。欢迎关注，一起读书，一起成长。