00 引言
所有的项目都会在交付过程中出现问题，这些问题非常常见，很多的项目管理文档中都会去描述如何对它们进行处理，但看起来似乎都非常繁琐而且并不是直截了当的。
这里给出5种管理在交付中可能出现错误的方法，它们不需要很复杂的管理流程，也不需要花费太多时间来解决问题。
01 问题没有被记录
问题管理错误的第一个方法是开始时，没有记录问题。项目经理应该在发生问题时记录问题，问题记录应该可以轻松查看发生的情况，需要记录的信息主要有：
问题所有者
发生了什么
你在做什么
评估严重程度
日期和预期解决日期
当前状态：打开，关闭，暂停等
将一切记录在一个日志文件中可以轻松跟踪所有，这个日志文件可以安排项目中的支持人员来保持更新，确保日志能够反映项目的真实情况。
02 记录真正的问题
这里要注意，记录的问题是真正的问题，那些担心尚未发生的问题不是问题，这些都是风险，在项目管理中对于问题的定义是：有争议的一个问题点或者一件事，或者一个尚未解决的，正在讨论中或存在反对意见和分歧的一件事情。
而对于未发生的问题或称为风险，则可以采取另外一种风险管理方式，这里不再叙述，可以参考《项目管理知识体系指南》这本书进行学习。
03 问题太低级了
项目的实施过程中，是不是有预定的会议产生了冲突从而不得不取消另一个会议，还是说有个关键成员生病没有上班从而影响交付进度，其实这些都算不上是问题，它们 作为项目经理在日常管理中的问题。
这些问题如果增加到问题列表中形成琐碎而细微的问题后，解决这些问题是项目经理本来应该做的工作，这是项目经理角色中一部分，所以不会得到额外的奖励。项目经理应该关注的问题是看这些问题是不是影响到项目的成功，是不是各方面都在关注的重大事项，而不是过多的去关注日常事务。
04 问题没有及时升级
还有一个重要的方面是，问题在需要时会升级，如果项目经理无法自行解决问题，那么需要有正确的操作方法，绝对需要将问题升级到项目的发起人那儿。问题应该由最合适的人来解决，如果项目的赞助商不是最合适的人（例如是一个关于承包商的问题，可能需要先和承包商谈谈），那么一定要去确保让赞助商了解发生了什么，并作出重大的决定来让谁来解决这个问题。
这些未能解决的问题可能会导致项目失败，如果对这些问题有疑问，可以和项目的关键人员进行联系，因为，如果现在不处理这个问题，以后可能会变成更大的问题。
05 问题没有跟进
对问题进行管理可能会破坏项目现有的计划，如果计划中的时间表发生了变动，一定要让项目团队知道，所以最好的方法是依据问题来对项目计划进行定期更新。
将问题管理活动和项目的计划日程安排相结合起来这可以真实的反映项目当前需要做什么，也意味着项目资源会从其它低级别的任务中转移到处理这个问题中来，并可以让团队成员远离其它非关键活动。
