「0820作业No.3」提问与解决问题训练营作业


说明
今天作业目的:继续练习便签读书法,为下周一正式开课后完成每次课后作业做准备。 同时本次作业设计了特定任务且无「A2我的应用」。

作业:请阅读拆页,完成 I 和 A1

拆页

《高效能人士的执行4原则》
作业3-1.jpg

作业3-2.jpg

「I用自己的语言重述」
请识别拆页中内容分别属于洞察力、提问力、分析力、决策力、创造力。
洞察力:(将体现洞察力的原文话语输入在这里,并简要说明你的判断)
提问力:(将体现提问力的原文话语输入在这里,并简要说明你的判断)
分析力:(将体现分析力的原文话语输入在这里,并简要说明你的判断)
决策力:(将体现决策力的原文话语输入在这里,并简要说明你的判断)
创造力:(将体现创造力的原文话语输入在这里,并简要说明你的判断)

「A1描述自己的相关经验」
围绕洞察力、提问力、分析力、决策力、创造力挑选一个或多个维度,书写一个过往的经验,并标示出挑选的维度在描述的什么地方。

示范

「I 用自己的语言重述」
(说明,我示范了一个维度。鼓励大家根据自己的理解写出所有维度的内容,当然也可以只选择一个维度书写呢)

提问力:“什么才是真正使球队获胜的关键要素”、“是不是还有其他因素?”、“创造得分的引领性指标是什么呢?” 文中这三句虽然不是一对一的提问,但格式上属于问句范畴,更重要的是奥德逊和比恩由这些问题启发去探寻当前难题的本质,最后找到了解决方案,体现了提问的威力。

「A1描述自己的相关经验」
2014年5月21日一女员工找我诉说她要去参加驾照科目二的考试,焦虑的晚上无法睡觉,后天要考试了,担心自己会考砸。不服输,考砸了又要花1千元补考,越想越多越焦虑。焦虑起因是前天去考场模拟了2次,结果两次都有停车行为,模拟考试不合格。她找到的原因是:考场的车库大小和练习场的车库大小不一样。

看她焦虑万分,我决定帮帮她,我采用了提问方式
我:“你的焦虑来自于前天的考场模拟没有通过,这个焦虑对后天的考试有什么帮助吗?“
她:(这时她没直接回答后,又开始诉说焦虑,我打断了她,请她先回答我的问题,她停顿了一会后,说)没有帮助。(这句话说完后,看到她的脸部表情舒缓了很多。)
我追问两个问题:”你明天去练习场,有什么办法能按照考场上车库大小,在你们的练习场上模拟行车,找到你停车的原因吗?“
她答:可以,我请其他学员帮忙比划考场大小
我:”明天你要去练习场,你准备做什么呢?“
她答:我在车上细细体会下我是为什么慢,找到我慢的原因。然后找几个老学员聊聊,请教别人怎么解决。

聊到这里,她不同我说焦虑了,整个人的状态很放松,连说几句,”我知道怎么办了“。

一周后,这位女员工给我发来消息“谢谢你那天的开导,我顺利过关,谢谢你。我是发自心里的感谢,那天的心态超级不好,你给我开导了,我舒服很多。”

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