什么样的产品经理才是厉害的产品经理?

很多年前,互联网行业是一个和传统行业没有太多交集的行业。产品的形态更多的都是:工具与社区,盈利模式也基本只有广告和增值服务两种,特别是广告。

所以这个时期,整个互联网公司的组织架构很简单,只有产品、研发和运营。如果是工具属性的产品,运营什么呢?基本没什么运营空间。而如果是社区属性,可以运营些话题,但更重要的是,要设计出各种工具让用户之间产生互动。所以这个时期,运营基本离不开产品。盈利模式如果是广告,要靠用户活跃数,如果是增值服务,要靠设计出各种工具,比如QQ秀、会员等级与特权等等等等,很自然的,产品经理是一个非常核心的灵魂人物,产品之间并没有壁垒,不需要重资产,不需要供应链,不需要地推,不需要专利,所以很容易出现同质化竞争,比如博客、SNS、论坛、IM、版权还没有得到保护时期的视频、音乐网站等,用户体验成为了公司的核心竞争力。

从产品形态上来看,这时期的产品大多是c2c模式(copy to china),产品经理们也基本不需要做从0到1的创新工作,而是基于某个已然成型的产品形态,做所谓竞品分析和微创新。产品经理能力的高低,绝大多数情况下取决于“用户体验”。

坦白讲,这个时期产品经理既不需要考虑产品形态从0到1的创造,不需要了解传统行业,不需要知道怎么获客,不需要考虑盈利模式,不需要面对复杂的组织架构和不同的需求方,但位置却非常重要,话语权非常高。

从这个时期走过来的产品经理们,会信奉“产品经理是没有权力的CEO”、“先挣用户再想盈利模式”、“用户体验”。

但那个不学无术就可以有话语权的时代已然过去了。

到今天,纯互联网公司其实已经越来越少,互联网+和+互联网才是今天的主流模式。什么叫纯互联网公司呢?早期的BAT都是。百度做的是搜索引擎,核心是算法,资产是流量,盈利模式是广告,需要线下开门店、建仓库、建供应链、建生产流水线吗?不需要。同理,QQ需要这些重资产或行业人脉吗?不需要。阿里呢?它做了个平台,但自己不自营电商。都是非常轻资产的形式。

再看看今天的新贵们,除了头条系仍是纯互联网公司,京东、苹果、华为、小米、美团、摩拜、链家、wework、瑞幸、vipkid等等,哪个是纯互联网公司?都是传统行业+互联网,或互联网+传统行业的模式。盈利模式还是广告或增值服务吗?

传统行业的渗透从根本上动摇了“产品经理”的地位:

第一,产品经理往往不懂传统行业的经验、所以往往沦为传统行业出身的业务方的乙方,接他们的需求;

第二,运营岗位的发展,市场部门的发展,流量越来越贵的环境,而产品经理们因为处在开发方、需求方的扭带位置,大部分时间陷在了无意义的协调和争吵上,加上对所谓“用户体验”的执念,并没有去关心如何低成本获客;

第三,因为组织架构的关系,产品往往被运营、销售隔离,并不背KPI。无论是扛用户活跃也好、扛销售额也好,其实都是好事,因为那会离钱更近,更能直接创造公司赖以生存的直接价值。但大多数人更希望得到“钱多事少,权力大责任小”的工作,KPI能不扛就不扛。殊不知这会让产品经理的位置越来越不重要,彻底沦为甲方公司内部的乙方。在盈利模式已然变化的今天,什么岗位离钱最近?销售、运营、市场、采购,哪一个也比产品离钱更近。

所以,在今天,我觉得什么样的产品经理才是厉害的?是一个已经升级的产品经理,从product owner升级为business owner。一个典型的product owner只关心:

1、 我们的目标用户是谁?

2、 他们有个什么样的需求,现在在用什么样的解决方案?这个解决方案有什么痛点解决不好?

3、 我们能提供什么样的解决方案给用户?相较于现在的解决方案好处在哪儿?

4、 我们的解决方案用户体验如何?易用性、稳定性、视觉效果、交互效果如何?

5、 我们的竞争对手怎么样?相较于他们,我们的优势在哪儿?

我管这个叫“产品思维”。产品思维在互联网+成为主流的今天,已经越来越难以生存了。特别是产品思维中2和5,产品经理们往往都答不上来。

business owner除了上面的问题外,还需要思考:

6、 我们公司是如何获客的?用户转化路径是怎么样的?我有没有办法通过在产品上设计一些机制,进一步降低获客成本?

7、 我们的市场是如何工作的?向用户传达的品牌印象是怎么样的?我需要如何设计产品的功能让用户能够匹配品牌印象?

8、 团队的开发成本是多少?我新设计的这个功能,是对获客有帮助,还是对用户付费转化有帮助,还是对用户留存有帮助?数值的变化是多少?如果对这些指标帮助不大的话,我能不能不做这个功能,不做加法,而是做减法,只将那些重要的功能做到极致,而不是简单堆砌一些“某些用户可能会有xxx需求”,看似忙,实则瞎忙。

9、 我们的盈利模式是什么?客单价多少,成本多少,复购率多少,复购周期多长?我们的现金流可以撑多久,多久可以盈亏平衡?我们可以做第二个盈利模式,第三个盈利模式吗?市场规模有多大?理想情况下我们一年可以挣多少钱?不理想情况下,我们最长能撑多久?

10、 我们的竞争对手是谁?他们的核心竞争力是什么?我们手上有什么牌?我们和他们相比,哪些地方肯定赶不上,哪些地方还有可能一战?

11、 我们如何建立自己的核心壁垒?资源永远不够,当前我们有哪些资源,如果分阶段打几仗,第一阶段最重要功能是什么,最重要的指标是什么?第二阶段呢?第三阶段呢?

能往下想到这些问题而不限于这些问题的,才是一个互联网+时代,进可攻(大公司做业务负责人),退可守(自己创业,小公司做职业经理人)的厉害产品人。

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