后台产品经理基本功:电商MVP系统搭建

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后台产品经理基本功:电商MVP系统搭建

原创: Kevin改变世界的点滴 Kevin改变世界的点滴 昨天

电商系统是互联网产品在进行变现必备的一种产品形态。负责电商系统的产品经理会涉及仓库、客服、SKU产品团队、销售团队等环节业务流程。近期也在带着团队电商系统的搭建,围绕着商城系统今天聊聊你是否有想过最小版本(MVP)的它可以怎么产品设计?

让用户下单,产品落在用户手中

商城中的主要业务流程

试想一个商城给予用户提供的到底是什么服务?围绕着服务我梳理了几个主路径

正向路径:用户正常使用商城系统后的路径

大部分用户都会走这个路径,并且基于商城的复杂程度,还可以在正向路径中加入分支。例如:收货评价、社交功能

逆向路径:用户在商城中的逆向路径

这里的逆向包括物品流转逆向、流水流转逆向。并且不同于正向流程,逆向路径需要节点审核。类似企业中的审批流程,保证逆向流程是合理、合规、严谨、有痕迹。

异常路径:用户在商城中围绕正向或逆向路径产生的其他路径

上图中我举例包括用户的换货、交易的中止、对订单的申诉等,都是异常路径。异常路径体现了系统对于商城中的异常支撑,可以带来更好的业务管理。

商城中的退货与翻修也是异常路径的一个例子。

电商MVP搭建

后台产品经理的基本功之前分享过2篇基于角色与权限、需求挖掘的2篇分享

后台产品基本功:RBAC权限后台角色与权限设计

产品经理基本功:需求挖掘对话案例

今天聊的电商其实也属于基本功之一,但与上诉不同的是。他会有更强的业务属性,这个基本功并不会提现在你的工作中(如果你们没有商城的搭建需求)

假设现在你正在做一套电商系统,MVP的搭建模块应该怎么样呢?

满足正向路径优先,逆向与异常路径交给人工处理。

上诉答案可能有朋友会提问:”这样还算电商系统吗?路径都不完整”

的确,针对一套电商系统,我们需要满足自己公司与用户之间的业务点。但基于MVP电商系统中,在系统刚刚搭建前期,我认为满足主路径用户使用即可。其他异常与逆向路径可以根据商城类型来做取舍。

类似公司特有产品(如医疗产品)、一次性使用产品,这样产品主路径的搭建是非常适合的。相比电子类产品、家居类产品长时间使用等产品,用户进入异常或逆向路径的场景会少很多,人工解决是足够的,并且人力占用也不多。

MVP电商系统模块

围绕着上诉介绍的MVP电商系统,我们这里需要的模块有哪些?这里我以产品人的角度进行罗列了4个大模块

围绕着电商主路径,这里的模块有订单系统、商品管理、支付系统、物流管理、仓库管理、运营支撑6个模块。在上诉系统中我建议产品经理以商品、订单、运营支撑为主要内容设计。

物流、仓储、支付系统偏向于运维类系统模块,可以安排需求分析师(非后台产品经理)一起合作完成。

上诉模块分类后,相信你对MVP电商系统的搭建有很清晰的设计思路。上诉我没有给出原型,是因为这样的原型特别多,如果你需要可以在公众号后回复“部件库”,里面有我常用的后台原型部件库,以后台原型设计。

好啦,今天的分享就在这里。我会坚持每周更新两篇~

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