这样引导员工才对——顾问式教练

昨天有位欧派橱柜的伙伴和我聊天,言语中带有不满,原来是他老板临时交代了个任务——让他做了一个渠道推广的方案。所以他来问我怎样做推广?

我最近学习深挖底层规律的方向,所以便尝试用黄金圈的模型给他做了个简单的顾问式教练。

简单介绍一下,黄金圈法则是由一位知名的广告营销人西蒙·斯涅克发现的。大家有兴趣可以上网查,他用这个规则解读了苹果手机的核心优势。

黄金圈模型


第一步,案例分析

从小伙伴的话里,你可以发现他的思维模式是典型的what——how——why。也就是渠道推广方案是啥(what),制定出来之后具体怎么操作(how),为什么老板总是心血来潮搞这些呢?(why)

当出现这种情况的时候,用教练技术的话讲,叫掉入事件中。小伙伴一直考虑的是行为层面和能力层面的问题。

第二步,顾问式引导

我在和小伙伴沟通的时候,没有像往常一样直接做教练,而是先举了一个全世界都听过的故事给他:

甲不服气老板给乙升职加薪。老板决定示范一下两人的差距,就叫甲去看看苹果什么价格?甲看完回来信心满满地汇报。老板又叫甲去看看梨的价格?甲跑去看完又回来报告。老板又叫甲去看看香蕉的价格?甲也如实地调查了。

然后老板又叫乙去看看苹果什么价格?乙回来后,把苹果、梨、香蕉、菠萝等等水果的价格明细搞了回来。还告诉老板,最近水果行情不好,建议不要进货,反而是车厘子的品质和价格最好,现在是进货好时机,他把车厘子批发商的价格、配送方式和联系方式等资料都收集好了。

小伙伴说:这个故事告诉我们要学会举一反三,都听腻了。

我问了一句:然后呢?

小伙伴:然后,然后我也要举一反三吗?那不把我累死?什么方案都做个遍?

我继续用顾问的方式进行沟通:“举一反三只是一个道理。最近流行一句话:我懂得很多道理,但是依旧过不好我的人生。原因是什么?因为你没有看到事件背后的底层规律。所以道理仍旧是道理,没办法指导你的具体工作。”

然后我把这个黄金圈模型给他讲解了一遍。

如上图所示:

why代表:为什么?

how代表:怎么做?

what代表:这是什么?

然后对照甲乙的行为方式,用黄金圈来理解两个人的差别。

甲是安全按照老板的要求去做,老板问苹果的价格是多少?梨的价格是多少(what)?,然后甲就跑去市场一个个咨询(how),然后就质疑老板,我都按你说的做了,你为什么还不满意的(why)?

乙的做法是,先思考为什么老板要我去做这个事情(why)?老板想判断一下水果的行情,考虑接下来的操盘方向,这对公司的运营很重要。

那我要怎么做呢(how)?找一下几个熟悉的供货商,了解一下最近的行情如何,并要到全品类的报价。

什么样的效果是老板想要的?(what)通过结合行情和老手建议,再结合公司具体情况,给老板提供一到两个可行性的方案。

总结,做事情的时候,先从why出发,也就是思考这个事情的意义和价值是什么?当你会站在这个高度的时候,你就有积极的解决方案how,并且会实现很好的目标导向what。

第三步,教练技术引导

接下来,小伙伴已经很清晰我给他这个模型的价值了,也明白自己的问题所在。然后我就用教练技术的方式引导他。

对你们公司的意义和价值是什么?你觉得老板让你做这个事情的三个目的是什么?你接下来打算怎么做?还有更好的方法吗?你期待呈现一个什么样的结果?(省略对话的过程,这里就不啰嗦了。)

文末

问题解决了,我没有给对方任何具体的操作方法,因为我不是专家。但我可以给他底层规律,可以给他教练方向。

很多老板或领导习惯于指派任务,缺乏引导。一旦员工做不好就自己上。累死自己还带不好团队。

帮助员工成长是每位领导的职责。学习底层规律,不止是员工需要的,也是老板需要的。期待各位老板都是教练式的领导,让我们一起前行。

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