如何贯彻规则,正向引导员工和客户

看了一到七章,我有两个感悟一个是内,一个是外。

首先说“内”:内的意思是内部管理。文中说,用谴责的负激励的语言去劝阻,想制止的事情更频繁的发生,这个我认为是吸引力法则的体现。往往人们暗示自己,不要摔跤,不要摔跤,不要摔跤的时候,宇宙接收到的信息是“摔跤”,只有这一个具象的物体,他的注意力都聚焦在摔跤上面,如果使用正面积极的,所以会他会更容易摔跤。如果给自己的暗示是:注意安全,注意安全,则会有正面的影响。我们的工作、生活也是这样,一定要给自己正面的激励。另外,这也给我一个很大的启发,在公司管理方面一定是要用积极正面的案例和规则来鼓励员工按照公司的章程去做,而不是拿负面惩罚等措施来强制员工。进行多梯度的奖励机制增强游戏力。

“外”。对外就是客户管理。饥饿营销虽然听上去不那么阳光,但是它的效果是非常非常好的,要让客户感觉不抓紧机会就会错失,就像我经常在朋友圈里看到的微商发的广告只有五十件,还剩二十件,分分钟就要被抢没了。但是我的话我会做实实在在的几百块钱上我多少节体验课的活动,当然这个名额也是有限的,而且我是实实在在做,如果人数超过了我就不做了,等下一次。这样子给客户的感觉也是一是我们诚信,二是的确报名的人很多,我觉得这样做是很好的,一切坦坦荡荡。另外还有如何鼓励家长准时送孩子来上课,可以每周都准时的家长送积分,孩子可以马上得到一个笑脸贴纸。积分可以兑换孩子的玩教具,让孩子有荣誉感,让家长得益。没有准时到的家长进行关心询问已经委婉提醒的正向引导。哇,我简直是天才。

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