第一章 项目管理概述

一、项目的定义及特点

1️⃣项目的定义:为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

2️⃣项目的特征:

  • (时间、团队)临时性:有明确的起点和终点,但不意味着持续时间短。
  • 独特性:创造独特的产品、服务和成果。
  • 渐进透明性:其创造的产品、服务或成果存在不确定性,具有渐进明细的特点。(比如范围、成本、进度)

3️⃣信息系统集成项目(属于IT项目,是项目的子类)的特点

  • 目标不明确
  • 各级承包商分布在各地,相互联系复杂
  • 需求变化频繁
  • 系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
  • 智力密集型
  • 项目生命期通常较短
  • 设计队伍庞大
  • 通常需采用大量的新技术
  • 设计人员高度专业化
  • 使用与维护的要求非常复杂
  • 涉及的承包商多
  • 团队年轻,流动率高
  • 强调沟通

4️⃣项目(创新、风险、变化)与运营(封闭、确定、稳定、持久)

运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能。
运营:利润中心;运维:成本中心

  • 共同点

①由人来做
②受制于有限资源
③需规划、执行、控制
④目的性

  • 不同点

①重复进行与独特性
②持续不断与临时性

5️⃣项目与战略规划

  • 项目:周期短+制定者(低)+是战略实现的手段

项目是企业组织对在日常运作范围内无法处理的活动,进行处理的一种手段。因此,项目经常当做实现组织战略计划的一种手段使用。

  • 战略:周期长+制定者(高)+是项目立项的基础

考虑是项目批准的依据,例如:市场需求、营运需要、客户要求、技术进步、法律要求等等。管理的三个过程:
①战略制定
②战略实施
③战略评价

6️⃣项目目标的特点

  • 多目标性
    通过一个项目的实施,实现一系列的目标,满足多方面的需求。项目目标基本表现为三方面,即时间、成本、技术性能(或质量标准),三个目标之间往往存在冲突。

  • 优先级性
    不同目标在项目的不同阶段,根据不同需要,其重要性也不一样。

  • 层次性
    项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构。

7️⃣目标的SMART原则

  • Specific(明确性):目标必须是具体的
  • Measurable(可衡量性):目标必须是可测量的
  • Attainable(可实现性):目标必须可实现
  • Relevant(相关性):必须与组织目标相关
  • Time-based(时限性):必须有明确的可实现时间

二、项目管理的知识体系

1️⃣项目管理的定义

  • PMI 对项目管理的定义为:项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中,以达到(满足)项目的要求。相较于达到,额外、超过,错误的表述。
  • 项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人

2️⃣PMI知识体系

  • PMI于2012年发布的PMBOK(第5版)把项目管理划分为 10 个知识领域、5 个过程组(47个管理过程)和项目的 4 个阶段。
  • 10 个知识领域包括 4 个核心知识领域、4 个辅助知识领域和干系人管理及整体管理。
  • 如何实现综合最优(项目整体管理):
    亡:风险
    口:人:沟通、采购、干系人
    月:进度
    贝:成本
    凡:范围、质量

3️⃣干系人

干系人是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及会受或自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。

4️⃣项目管理团队需要的专业知识

5️⃣项目经理应具备的技能和素质

  • 足够的知识(项目管理、IT、行业)
  • 丰富的项目管理经验
  • 良好的协调和沟通能力
  • 良好的职业道德(责任心、主动、大局观)
  • 一定的领导和管理能力(决策、激励、解决问题)

6️⃣如何做一名优秀的项目经理

  • 理解项目经理的角色(不是技术最强、也不能一无所知)
  • 领导并管理项目团队(顾问、教练、解决者、推进者)
  • 制定计划、监控执行、变更管理
  • 定期汇报与协调(会议、周报、月报)
  • 注重客户和用户参与(成果及时确认、里程碑评审)

7️⃣项目管理系统

  1. 是指用于管理项目的工具、技术、方法、资源和过程组之集合
  2. 项目管理计划说明这个系统如何使用,项目管理系统的内容随应用领域、组织影响、项目复杂性、现有系统的有效性等而变化。
  3. 可以是正式或非正式的,有助于有效地控制项目顺利完成。

8️⃣组织过程资产分两类:流程与程序,共享知识库。
有利影响、项目/ 组织内部、可控的

  • 组织过程资产包含:项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统,实施项目组织的知识和经验教训。
  • 这些过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南。
  • 过程资产还包括组织的知识库,如经验教训和历史信息。组织过程资产可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。

9️⃣事业环境因素
强调外部、团队无法控制的、更重的是对项目的不利影响。

  • 事业环境因素是指项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。
  • 事业环境因素是大多数规划过程的输入,可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果产生积极或消极的影响。

工作授权系统:让正确的人按正确的顺序,做正确的事

🔟项目管理的层次

  • 项目组合管理(Portfolio)下面的项目集间不一定有关系
    关注:
    ①和战略紧密相关
    ②资源分配的优先顺序
    ③增加新项目,删除已过时的项目

  • 项目群管理(Program)项目集:下面的项目间有关联关系

  • 单项目管理(Project)

1️⃣️1️⃣项目制约因素

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