注册与登录(一):合适的时候“绑住用户”!

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哈噗HelloApp
2016.06.07 21:56* 字数 2862

关于注册与登录,是一个很难又很容易的设计环节,说容易:“就是验证下手机号,设置个账号密码嘛”,说难,一个注册要涉及账号类型:账号名+密码?是否需要手机,邮箱验证?账号名是否可以重复?...有了账号与密码,当然还会包含密码忘记,重设密码等,在交互细节方面,如何对表单进行设计,是否增加实时判断,如何提示引导用户?等等。这些都不得不考虑。

这次先聊一聊如何在合适的时候让用户完成注册、登录的环节。

注册是用户在APP中创建自己的身份,登录则是告诉APP“我来了”。对于用户来说,不是所有的APP都需要去拥有一个身份的。在互联网的世界里,我们已经拥有了太多的“身份”,注册对于用户来说是个主动暴漏自己隐私的体力活,另外还是考验记忆力的脑力活(记密码~)。因此,在合适的时候,用优雅的方式”绑住“(引导)用户进行注册或登录,与一个全新用户的认知和操作上将会产生微妙的影响。

一、“一人一票”制

QQ、Pocket、知乎

如上图,三者均为APP载入成功,用户进入主页前须注册或登录账号,一人一票,无票禁入。

QQ:社交应用(不多说)。拥有身份是完成社交活动最基本的条件,所以社交类应用一般会要求用户先进行注册,已达到为“你”推荐好友和让好友认出“你”的效果。当然现在有很多帮助大家交朋友的APP,需要另外考虑了,有的用户可能想去看看里面值得约的人再确定要不要留下来,除非该APP的态度是“爱来不来”。

Pocket:同步服务APP。须知道用户身份,APP才能为其同步材料。该类APP为辅助型的工具,亮明身份才能得到相应的服务,类似印象笔记的“剪藏”功能。话说印象笔记手机APP也是一人一票制,其强大的笔记功能,完全可以先让用户用起来,在本地编辑保存,合适的时候引导用户完成注册或登录。当然,印象笔记在同类应用中的地位,以及其强调多平台协同的特点,“爱来不来”也是可能理解哒。

知乎:网络问答社区。知乎的这个卖票制度,对于我这种上知乎只是为了观摩大神的小辈来说,,,表示不是很理解......

“一人一票”制的方式:

不亮明身份,不得入内。在注册和登录时机上显得很霸道,方式上又怎样呢?

上面三个为例:QQ是APP首次加载完成,引导页结束后直接进入登录与注册的页,且不可逆。Pocket加载完成后,直接进入登录与注册页,在该页面留有“滑动了解详情”入口,并且在了解详情时,仍留有注册与登录按钮。知乎则是同时展示引导页面与登录注册入口,与Pocket进入“了解详情”页之后的形式类似。比较三者,个人感觉Pocket的做法略胜一筹:允许用户可以进入详情页面,给小白用户“预览”的机会,比QQ做的“地道”。为老司机直接呈现Google账户和邮箱注册的入口,比知乎来的“老练”。

二、“进门补票”制


1.花瓣

花瓣,国内图片搜集APP。APP加载成功后,用户可进入APP主页(如上图),未登录状态可正常使用搜索内的浏览系统推荐或自行搜索优质内容。而“关注”、“消息”、“我的”三个部分,与账户密切联系,要求用户进行注册或登录。

对比花瓣与上面提到的Pocket:

a,两者对用户只要的功能都是“收集”,具有较强的账号属性,更多希望用户在登录状态进行使用。两者还同时具有“推荐(发现)”功能,用户在未登录状态也可获取到系统提供的优质内容。对比两者的登录时机,花瓣给全新用户(未注册用户),提供了"先睹为快"的机会,当用户进行关注、采集等操作时,提示其注册或登录,更为友好。

b,花瓣自身来讲,“消息”,“我的”主页中的个别模块,对未登录的用户也具有一定意义,如“消息”中的活动消息,系统消息;“我的”中的应用介绍,设置等。如能区分对待,更多的内容展现给未登录用户,我想会更加“绅士”吧。另外,三个页面的登录提示均为“一键登录后,可以将关注内容...”,也有优化的空间,,

2.简书


简书,优雅的写作,阅读社区。进入APP,未登录状态时,TAB栏替换为“登录,注册”按钮。保留首页内容。“登录、注册”首页下部常显,另外在首页文章内进行“关注”等使用场景中也会引导用户进行登录、注册。

与知乎、花瓣对比:

a, 与知乎比较:简书除了没有知乎的“邀请回答”之外,功能与业务属性与知乎都很相似。并且相信在它们用户中都有一大部分的“JUST看看”类的。简书这种允许全新用户进入并阅读首页优质内容,在使用场景中引导注册登录,更胜一筹。

b,与花瓣比较:暂时隐藏TAB上“关注”,“写作”,“消息”,“我的”等与账户较强关系的板块,避免了花瓣中三个“一键登录后,可以将关注内容...”的尴尬,更为优雅。并且替代为“登录与注册”入口,用户选择与操作上更为直接便利。

3.豆瓣+好奇心日报



豆瓣,豆瓣致力于帮助都市人群发现生活中有价值的事物。进入APP后,进行兴趣标签选择,且可在未登录状态下保存。(兴趣标签数据保存在本地)  同时,在“圈子”,“我的”保留登录注册入口。值得一提的是,为未登录状态下,用户可以进行回复内容编辑,提交时提醒登录或注册,登录成功后触发发送。

好奇心日报,筛选最有价值的信息,最有想法、最值得关注的各界动态,以及它们背后的故事。好奇心更多是内容的提供,在“好奇心研究所”板块中有用户互动机制,另外具有收藏,评论等功能。所以,同样鼓励用户进行账号注册和登录。进入APP后,用户可以进行阅读,甚至可以进行收藏操作,收藏内容将暂时存在本地,登录账号后,同步到对应账号。

之所以将豆瓣和好奇心日报放到一起来说,是因为它们与前面提到的APP相比来说,在“绑住”用户时机上,更晚了一点,更进了一步,更多了份心:                                   

a,豆瓣:豆瓣相比较简书和豆瓣来说,具有更多的内容板块,豆瓣将更多的与账号弱相关的内容展示给未登录用户,如“广播”的可查看。另外,豆瓣在两个方面更进了一步:1)兴趣标签的选择权。然而兴趣标签数据保存在本地,用户登录后也没有同步到账号,会带来一个问题,用户在重装APP或者异设备使用时,需要重新设置标签。个人感觉,当用户登录后,可以考虑让用户重新确认标签项目后,手动同步到账号。2)未登录状态下,用户可以编辑回复内容,比起花瓣等的登录后才能编辑内容,将登录的时机更滞后了一步,然而豆瓣这里登录成功后自动触发发送,没有二次确认。这样也会存在一个风险:用户在编辑回复内容的过程中,意识到自己还没有账号(登录),尝试点击“发送”,此时,进行登录流程,登录成功,“半成品”的回复内容将被“发送成功”。当然,这应该是小概率事件啦。

b,好奇心日报:其在未登录状态下允许用户进行收藏操作,收藏内容将暂存本地,当用户登录账号后,可以选择同步到对应账号。并且这个同步是需要用户二次确认的。这个我只能说6666呀。

二、“补票有奖”制


淘宝,大众点评。它们都属于相对大型的APP,拥有大量的板块与内容。用户在未登录状态下,可以进行查询,浏览,下单(部分)。除此之外,它们更厚道的是会给用户“登录福利”,用礼包,红包,新手福利,登录优惠等“糖衣炮弹”诱惑用户。

小结:

在合适的时候“绑住用户”,合适的方式引导用户进行登录注册。最大限度的尊重未登录用户,为其提供最多可见内容与可操作功能;在流程中引导用户登录注册,注意登录前后数据的同步处理;用户未登录时,把最优雅的一面展现出来,包括自身内容和登录提醒;适当的诱惑用户,面对福利用户是勤快的。

未完待续...

注册与登录(二):最快速完成注册

注册与登录(三):怎样的登录更优雅

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