【杰出产品经理】第6章:产品文档 <读书笔记>

具有写作才华的人就值得雇用。

会写就代表会思考。

6.1 产品文档到底有多重要


所有的外在表现都只是逻辑思维的输出而已。

产品文档是一种“过程性”文档,所以对逻辑、结构性等思维方式非常看重。

6.2 产品生命周期9个阶段的各种文档


01.创意阶段

商业需求文档(BRD),内容涉及市场分析、销售策略、盈利预测等。

主要提供给决策层们讨论的演示文档,比较短小精练,没有产品细节。文档载体通常采用PPT形式。

02.立项策划

市场需求文档(MRD),“承上启下”的作用,“承上”是对不断积累的市场数据的一种整合和记录;“启下”是对后续工作的方向说明和工作指导。

主要内容是描述市场的问题和机会、竞争环境介绍、用户需求和使用场景的概述、产品核心功能的亮点、商业前景概述、实施计划等内容。

03.产品设计

产品经理的“重头戏”

产品需求文档,包括信息结构图、产品原型、功能流程图。

04.开发实施

产品经理和项目经理可能是同一个人,产品经理会全程跟进开发过程,产品经理需要撰写进度安排,通常使用“甘特图”作为工作文档。

可能会涉及撰写产品使用说明、用户帮助等文档。

05.产品测试

主要文档是BUG列表,通常使用EXCEL格式。

06.灰度发布

不仅仅要继续测试产品,还需要跟踪并记录用户反馈,查看并分析数据统计,会涉及一些记录性文档、结论性文档。

记录性文档主要是用户反馈,把用户反馈的信息整理成需求。

结论性文档主要是把需要修改的产品需求撰写下来,提交技术人员修改,通常以BUG记录表格的形式呈现。

07.正式上线

开始下一个版本的工作。

可能需要产品经理主持总结工作,总结经验和反馈问题。主要是罗列工作中有哪些优点和缺点。优点总结则是表扬相应的同事对产品的付出和功绩;缺点总结则是把缺陷问题和解决方法罗列出来,帮助大家学习相关问题的解决方案,积累工作经验,避免以后再范同样的错误。

08.产品运营

关注产品运营情况,查看用户反馈和数据统计,收集各方面的需求,安排产品迭代优化。

主要是需求池和一些报告性文档。

09.迭代更新

收集反馈,挖掘新需求,对产品进行迭代优化和升级。涉及市场分析中的各个方面的分析研究,也会有产品的运营数据分析。

6.3 产品各类文档的写作建议


建议只有一句话:不要追求任何固定的格式和模版!

产品文档应该遵循它的用途和目的,以“目的”为导向,写出最简洁、最易懂的文档。

6.4 产品需求文档介绍和示例


PRD(Product Requirement Document)

6.4.1 产品需求文档介绍

基于BRD、MRD的延续文档。承载着产品需求和意图的详细描述,主要是给执行层面的工作人员阅读的文档(设计与技术人员,包括测试工程师)。主要是技术人员看。

必须能够明确产品的功能需求,以便执行人员理解任务要求。

6.4.2 需求文档写作思路和示例

常见的表现形式有:Word、图形、原型3种,文档内容通常包括信息结构图、界面线框图、功能流程图、功能说明文档。

文件标识和修改记录这两项必不可少,一旦有了修改,及时同步,标注出文档的修改内容,方便大家查看和了解改动的内容。

格式可参考如下:

结构图和原型会一并融入产品需求文档中。

信息结构图:辅助技术人员创建或调整数据结构;

产品结构图:辅助设计和技术开发人员了解产品的全局结构(鸟瞰图)

产品线框图:也称为产品原型,主要用于形象化描述产品界面布局

功能流程图:主要是辅助技术人员了解产品背后的功能逻辑或业务逻辑

01.Word形式

3部分组成:全局说明、频道功能、效果图。

尽量减少不必要的文字,简化文档内容。

02.图形形式

经常使用在移动互联网领域。

03.原型形式

加上元素标注,在标注中说明功能需求,再结合各类结构图和流程图的辅助,基本上就可以代替传统形式的需求文档了。

6.4.4 产品需求文档容易忽略的9个细节


01.网络环境和状况

02.统计事件埋点

03.前置和后置条件

04.权限禁用提示(再开启权限的指导教程)

05.缺失提示文本

06.操作和视觉焦点失衡(对操作焦点的定义)

07.操作成功和失败反馈

08.二次确认提醒

09.无响应操作的反馈(加载提示,并可返回)

6.5 一个完整的产品文档


01.信息结构图

虽然信息结构图很接近于数据结构,但本质上还是有很大区别的。

02.产品结构图

包含页面元素的产品结构图,如下:

03.界面线框图

04.功能流程图

用功能流程图来推演和呈现产品的业务功能逻辑。

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