言行举止变得职业化,你需要这5步

从学生转型到职场人,首先第一步需要训练的,就是从言行举止上让自己变得职业化,即“Professionalism"。

刘润老师用一个例子引入,“一辆出租车的七十二种坐法”--不同的人开车,不同的人坐车,你该坐哪里。这些行为背后体现的,是职业化问题背后的思维方式:永远站在别人舒不舒服的角度考虑问题。让别人与你打交道的时候,感觉非常舒服,这就是职业化,并给别人带来舒适社交的人,叫做“绅士”。

本周的职业素养专题,从五小块展开:

  • 微信礼仪
  • 邮件礼仪
  • 时间颗粒度
  • 事实观点--“有趣”
  • 职业化

微信礼仪:互联网时代,过去某个场景下的“职业化”行为,会出现一些问题。传统企业与互联网底层逻辑的文化障碍,需要跨越。

  • 微信中的:“呵呵”、“微笑”、“在吗”、“帮投票”、“发语音”、“群发”、“清好友”...现在看来很不恰当。

  • 理解不同沟通工具的特性:同步沟通工具,异步沟通工具,前者需要考虑是否按下接听键确认收到信息,后者你可以留下思考时间。电话>QQ>微信>短信>邮件

  • “你好,在吗”这种开场会给别人带来时间绑架,正确的做法是,说句“你好”,然后就有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。这样给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你,让对方舒服!

邮件礼仪:邮件沟通是职场大部分的沟通方式,见字如面,你的邮件代表了你职业化的形象。不一定要打扮得花枝招展,但一定要收拾的干干净净。

  • 正确的显示名和总结性地标题:真名,(标题)用不到20字地总结这封邮件地核心内容,例如”X公司关于Y项目地方案语报价“。
  • 简单大方的格式:所有自己一个颜色,一样大小,一种字体,只用三种方式来排版,分段、缩进、加粗”。
  • 逻辑清晰地正文:“见信好”的开头。邮件的标题,是全文概括,每段的首句,是整体段落概括。用小段,不要用大段,用简单的词,字数也要尽可能压缩。结尾部分,总结邮件内容,强调需要他跟进的事情”恳请您拨冗回复修改意见,非常感激,祝...“
  • 良好的回信习惯:收到邮件尽快回复,代表你的能力和效率,对他的重视程度,回信的专业方式,代表你的职业化程度。比如抄送、密送、回复、回复全部。发送前再次检查标题、称呼、错别字、附件。
    全文,可在文末查看全文长图。

时间颗粒度:一个人安排时间的基本单位,体现了一个人的职业化程度,总统的秒级,高管的分钟级别。

  • 理解别人的颗粒度:理解是尊重的前提,时间颗粒度粗的人会觉得时间颗粒度细的人那样做“至于吗,耍大牌”。
  • 提升自己的“时间颗粒度”:当与别人打交道的时候,更具职业化素养的商业人士,会懂得至少30min为单位安排时间,以min为单位信守时间。
  • 恪守时间,是一项基本的职业化素养和要求,而恪守时间的本质是,理解、并尊重别人的时间颗粒度。

事实和观点:事实有真假,但是观点只要“不违反事实、逻辑自洽”就没有对错之分。职业化的基本,是尊重,尊重的基础,是理解,理解的基础是接受不同,接受不同的基础是能够区分事实fact和观点opinion。
区分事实和观点-->理解-->尊重-->职业化

  • 事实:在客观世界中,可以被证实或者证伪的东西。事实不需要辩驳,只需要验证。
  • 观点:在一套认知体系中,不违反事实、逻辑自洽,因为无法被证明对错的东西。争论不出结果的,只要各自彼此的认知体系不违反基本事实又能逻辑自洽,自圆其说,就永远不会被对方说服。不要面红耳赤!!!
  • 职业化的表述:遇到不同观点,说“有趣”,认同对方的观点,同时保留自己的观点。
    “如果站在...的角度来看,如果...,那么确实是...”
    “如果站在...的角度来看,我个人认为...,仅供参考”
    ”有趣“、”厉害了我的哥“、”amizing"

职业化:就是商业世界的教养。教养是在一定既定规则之下对自己的克制,教养的本质就是对外的分寸感和对内的克制力,长远来看,你会收到信任和帮助,收获个人更大成功。
商业世界,当你足够尊重别人,表现出高超的教养,职业化素养,合作伙伴会尊重你、信任你,从而降低成本、积累更多的影响力和势能,获得更大的商业成功。

  • 反过来赢得别人的尊重,降低你语整个世界的“信任成本”,就是所谓的“职业化”
  • 不是职业化的行为:失信、迟到、劝酒、打扰。
  • “打扰:每个人都有自己的目标、计划、任务、优先级,甚至自己的困惑。如果别人正好有空帮到你,你可以选择感激,但是如果别人有自己的事情要做,没帮到你,也不要觉得这个世界伤害了你。

最后附上邮件的指导全文


邮件礼仪--全图
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