迅速歼灭不该做的事情，接着对该做的事情发起熟练地、跨学科地攻击，然后当合适的机会来临——只有当合适的机会来临——就采取果断的行动。
如果能把自己训练得更加客观，拥有更多学科的知识，那么在考虑事情的时候，就能够超越那些比自己聪明得多的人，这样很好玩，也能赚到很多钱，芒格就是活生生的例子。
投资评估过程
最重要的观念是把股票当成企业的所有权，并根据它的竞争优势来判断该企业的持有价值。如果该企业未来的贴现现金流比现在购买的股票价格要高，那么这个企业就具有投资价值。要当占据优势的时候才采取行动，这是非常基本的。必须了解赔率，要训练自己，在赔率有利于自己时才下赌注。我们只是低下头，尽最大努力去对付顺风和逆风，每隔几年就摘取结果而已。
护城河
让我们来把护城河、保持它的宽度和保持它不被跨越作为一个伟大企业的首要标准。我们告诉我们的经理，我们想要护城河每年变宽。那并不意味着今年的利润将会比去年的多，因为有时候这是不可能的。然而，如果护城河每年都变宽，企业的经营将会非常好。当我们看到的是一条很狭窄的护城河——那就太危险了。我们不知道如何评估那种情况，因此我们就不考虑它了。我们认为我们所有的生意——或者大部分生意——都有挖得很深的护城河。我们认为那些经理正在加宽它们。
试图从企业的方方面面——包括产品、市场、商标、雇员、分销渠道、社会潮流等等——评估和理解企业的竞争优势以及这种优势的持久性。一个企业的竞争优势是该企业的护城河，是保护企业免遭入侵的无形沟壕。优秀的公司拥有很深的护城河，这些护城河不断加宽，为公司提供长久的保护。
购买股价公道的伟大企业比购买骨架超低的普通企业好。
勤奋工作，花在学习和思考上的时间要比花在行动上的时间要多，每个行业真正的大师身上所体现出来的纪律和耐心的混合物：一种决不妥协的“把手上的牌打好”的决心。
不要在意是否能赢牌，而是是否能把手上的牌打好，糟糕的结果是可以接受的，因为有些结果并不在掌控之中，但准备不足和仓库决策时不可原谅的，因为这些因素是可以控制的。
关注“竞争性毁灭”问题，研究为什么有些事物能够适应环境，存活下来，甚至在经过很长时间之后占据统治地位？
有些是通过消灭竞争对手而达到繁荣的企业（自私的基因），有些是通过合作而兴旺的企业（达尔文的盲点）。
原则
风险——所有投资评估应该从测量风险（尤其是因信用的风险）开始
- 测算合适的安全边际
- 避免和道德品质有问题的人交易
- 坚持为预定的风险要求合适的补偿
- 永远记住通货膨胀和利率的风险
- 避免犯下大错：避免资本金持续亏损
独立——“唯有在童话中，皇帝才会被告知自己没穿衣服”
- 客观和理性地态度需要独立思考
- 记住，你是对是错，并不取决于别人同意你还是反对你——唯一重要的是你的分析和判断是否正确
- 随大流只会让你往平均值靠近（只能获得中等的业绩）
准备——“唯一的获胜方法是工作、工作、工作，并希望拥有一点洞察力。”
- 通过广泛的阅读把自己培养成一个终生自学者；培养好奇心、每天努力是自己聪明一点点
- 比求胜的意愿更重要的是做好准备的意愿
- 熟练地掌握各大学科的思维模型
- 如果你想要变得聪明，你必须不停地追问的问题时“为什么，为什么，为什么”
谦虚——承认自己的无知是智慧的开端
- 只在自己明确界定的能力圈内行事
- 辨认和核查否定性的证据
- 抵制追求虚假的精神和错误的确定性的欲望
- 最重要的事，别愚弄你自己，而且要记住，你是最容易被自己愚弄的人
严格分析——使用科学方法和有效的检查清单能够最限度地减少错误和疏忽
- 区分价值和价格、过程和行动、财富和规模
- 记住浅显的好过掌握深奥的
- 成为一名商业分析家，而不是市场、宏观经济或者证券分析家
- 考虑总体的风险和效益，永远关注潜在的二阶效应和更高层次的影响
- 要朝前想、往后想——反过来想，总是反过来想
配置——合理配置资本是投资者的首要任务。
- 记住是否有更好的使用方法（机会成本）是衡量是否已经最大程度和最好地使用了资本的标准
- 金点子非常少——如果赔率对你非常有利，就下重注
- 不要沉溺于投资——根据具体情况和机会进行投资
耐心——克制人类天生爱行动的偏好
- “复利是世界第八大奇迹”（Albert·Einstein），不到必要的时候，别去打断它
- 避免多余的交易税和摩擦成本，永远别为了行动而行动
- 幸运来临时要保持头脑清醒
- 享受结果，也享受过程，因为你活在过程当中
决心——当合适的实际出现时，要坚决地采取行动
- 当别人贪婪时，要害怕；当别人害怕时，要贪婪（John·D·Rockefeller said the same word）
- 机会来临的次数不多，所以当它来临时，抓住它
- 机会只眷顾又准备的人：投资就是这样的游戏
改变——在生活中要学会改变和接受无法消除的复杂性
- 认识和适应你身边的世界的真实本质，别指望它来适应你
- 不断地挑战和主动地修正你“最爱的观念”
- 正视现实，即使你并不喜欢它——尤其当你不喜欢它的时候
专注——别把事情搞复杂，记住你原来要做的事
- 记住，声誉和正直是你最有价值的财产——而且能够在瞬间化为乌有
- 避免妄自尊大和厌倦无聊的情绪
- 别因为过度关心细节而忽略了显而易见的东西
- 千万要排除不需要的额信息：“千里之堤，溃于蚁穴”
- 直面你的大问题，别把它们藏起来
榜样在教学中不是主要的东西——它是唯一的东西
本杰明·富兰克林没说诚实是最好的道德品质，他说诚实是最好的策略
说真话，你将无须记住你的谎言 ——Louis Vincent
遇到不同的公司，需要检查不同的因素，应用不同的思维模型。必须把投资技巧总结出来，一辈子深种在自己的大脑中。
要看很多书，而且光看书还不够，必须拥有一种能够掌握思想和做合理事情的性格，大多数人无法掌握正确的思想，或者不知道该怎么应用它们。
如何获得痛苦人生
- 要反复无常，不要虔诚地做你正在做的事。
- 尽可能从你们自身的经验获得知识，尽量别从其他人成功或失败的经验中广泛地吸取教训，不管他们是古人还是今人。（人生就像悬挂式滑翔，起步没有成功就完蛋啦）
- 别去钻研那些前辈的最好成果。
- 当你们在人生的战场上遭遇第一、第二或者第三次严重的失败时，就请意志消沉，从此一蹶不振。
- 永远不要逆向思考，因为它有时候是解决问题的最好办法。
- 尽可能的减少客观性，这样会帮助你减少获得世俗好处所需做出的让步以及所要承受的负担，因为客观态度并不只对伟大的物理学家和生物学家有效。
“五何”原则
如果要指示某人去做某事，必须说明何人因何故在何时何地做何事。
如果能够将一堆模式的知识组合起来，回答一个又一个为什么，就能更好地思考；同理，如果告诉人们事情的时候，总是告诉他们原因，他们就更深刻地理解你说的话，就会更加重视你说的话，也会更倾向于听从你说的话。就算他们不理解你的理由，他们也会更倾向于听你的话。
年轻人工作追求的三个原则：
- 别兜售自己都不会购买的东西
- 别为自己不尊敬和钦佩的人工作
- 只跟自己喜欢的人共事
如何应对生活中的困境
- 期望别太高
- 拥有幽默感
- 让自己置身于朋友和家人的爱之中
If — Rudyard Kipling
如果 —— 拉迪亚德·吉卜林
IF you can keep your head when all about you Are losing theirs and blaming it on you;
如果周围的人毫无理性地向你发难，你仍能镇定自若保持冷静；
IF you can trust yourself when all men doubt you, But make allowance for their doubting too;
如果众人对你心存猜忌，你仍能自信如常并认为他们的猜忌情有可原；
If you can wait and not be tired by waiting,
如果你肯耐心等待不急不躁，
Or, being lied about, don't deal in lies,
或遭人诽谤却不以牙还牙，
Or, being hated, don't give way to hating,
或遭人憎恨却不以恶报恶；
And yet don't look too good, nor talk too wise;
既不装腔作势，亦不气盛趾高；
If you can dream - and not make dreams your master;
如果你有梦想，而又不为梦主宰；
If you can think - and not make thoughts your aim;
如果你有神思，而又不走火入魔；
If you can meet with Triumph and Disaster And treat those two impostors just the same;
如果你坦然面对胜利和灾难，对虚渺的胜负荣辱胸怀旷荡；
If you can bear to hear the truth you've spoken Twisted by knaves to make a trap for fools,
如果你能忍受有这样的无赖，歪曲你的口吐真言蒙骗笨汉，
Or watch the things you gave your life to broken, And stoop and build 'em up with worn-out tools;
或看着心血铸就的事业崩溃，仍能忍辱负重脚踏实地重新攀登；
If you can make one heap of all your winnings And risk it on one turn of pitch-and-toss,
如果你敢把取得的一切胜利，为了更崇高的目标孤注一掷，
And lose, and start again at your beginnings And never breathe a word about your loss;
面临失去，决心从头再来而绝口不提自己的损失；
If you can force your heart and nerve and sinew To serve your turn long after they are gone,
如果人们早已离你而去，你仍能坚守阵地奋力前驱，
And so hold on when there is nothing in you Except the Will which says to them:"Hold on";
身上已一无所有，唯存意志在高喊“顶住”；
If you can talk with crowds and keep your virtue,
如果你跟平民交谈而不变谦虚之态，
Or walk with kings - nor lose the common touch;
亦或与王侯散步而不露谄媚之颜；
If neither foes nor loving friends can hurt you;
如果敌友都无法对你造成伤害；
If all men count with you, but none too much;
如果众人对你信赖有加却不过分依赖；
If you can fill the unforgiving minute With sixty seconds' worth of distance run -
如果你能惜时如金利用每一分钟不可追回的光阴；
Yours is the Earth and everything that's in it,
那么，你的修为就会如天地般博大，并拥有了属于自己的世界，
And - which is more - you'll be a Man my son!
更重要的是：孩子，你成为了真正顶天立地之人！
当你不了解、也没有相关的才能时，不要害怕说出来
没有人期望你什么都懂
空袋子很难竖起来 —— Benjamin·Franklin
如果你想要说服别人，要诉诸利益，而非诉诸道理 —— Benjamin·Franklin
想要说服人家，应晓之以理，而非喻之以理。但动机改变时，就能改变愚蠢的看法，看法不是在动机之前改变的。
但如果你们只能在这样的地方呆下去，从他的利益出发去说服他，很可能比从其他方面出发说服他更有效，这也是一种有着极深的生物学根源的强大心理学原则。
在大多数情况下，要说服一个人，从这个人的利益出发是最有效的。
李笑来——说服他人有两个重要的终极诀窍：
- 让对方自己得出结论，而不是把结论塞给对方；
- 自己成为榜样，对方若是认同，自然就会追随；
在生活中，为了养家糊口，你不妨偶尔替那些丧失理智的自大狂服务，但你应该像格兰特·麦克费登（正确地对待他的客户，正确地处理他的问题，如果他遇到一个神经病，他会赶紧远离那个神经病，尽快给自己找条出路）那样为人处事，那是个很好的道理。而且他用的教学方式非常巧妙——因为他不是把这个道理直接灌输给我，而是让我自己通过思考去体会。我必须自己动脑筋，才能明白我应该学习格兰特·麦克费登。他认为如果这个道理是我自己摸索出来的，我会记得更牢。确实是这样，我到今天还牢牢地记住它——尽管已经过去了几十年了。这是一种非常巧妙地教育方式。这种方式也跟基本的心理学有关，跟基本的文学道理也有关系。优秀的文学作品需要读者略加思索才能理解，那样它对读者的影响会很深，你会更牢固地记住它。这就是承诺和保持一贯性的倾向，如果你动脑筋才懂得某个道理，你就会更好的记住它。
一切应该尽可能简单，但不能过于简单 —— Albert·Einstein
聪明而情分的人未必不会因为过度自信而犯灾难性的专业错误。
因为他们往往以为自己拥有超人的才华和方法，而给自己选择了一些更困难的航程。
我认为现在的股票价格呗非理性地太高了，这种观点与你们曾经从那些误人子弟的教授那里像聆听福音一样恭恭敬敬地学到的“有效市场”理论恰好相反。你们那些误人子弟的教授泰国信封经济学中的“理性人”假设，对心理学中的“非理性人”理论则所知甚少，也缺乏实际的生活经验。人类跟旅鼠一样，在某些情况下都有“集体非理性”的倾向。这种倾向导致聪明人产生了许多不理智的想法，做了许多不理智的行为。
道德法则
塞缪尔·约翰逊他认为：对于一个身居要职的官员而言，保持可以轻易消除之无知就是在道德责任上的渎职。（难以理解）
谨慎法则
需要新的机器而尚未购买的公司，其实已经在为它付出代价了。
如果你们缺乏正确的思想工具，你们以及你们试图要帮助的人，就已经深受你们这种可以轻松消除之无知的毒害了。（难以理解）
能给人们带来好处的罪恶很难被消除，因为大量的人认为，一件事只要能给他们带来利润，就不可能是罪恶的。
获得智慧是一种道德责任。
人类社会只有发明了发明的方法之后才能发展，同理，你只有学习了学习的方法之后才能进步。
遇到这种情况是非常危险的，如果你们的正确让有身份有地位的人觉得没面子，可能会引发极大地报复心理。我还没有找到避免受这个严重问题伤害的完美办法。
尽管我年轻时扑克牌玩得很好，但在我认为我知道的比上级多的时候，我不太擅长掩饰自己的想法，没有很谨慎地去努力掩饰自己的想法，所以我总是得罪人。现在人们通常把我当成一个行将就木的没有恶意的古怪老头，但在从前，我有过一段艰难的日子。我建议你们不要学我，最好学会隐藏你们的睿智。
如果一个人不知道他出生之前发生过什么事情，在生活中就会像一个无知的孩童 —— Marcus·Tullius·Cicero
除了历史之外，还有许多东西是人们必须了解的。所谓的许多东西就是所有学科的重要思想。但如果你对一种知识死记硬背，以便能在考试中取的好成绩，这种知识不会对你不会有太大的帮助。你必须掌握许多知识，让它们在你的头脑中形成一个思维框架，在随后的日子里能自动地运用他们。如果你能做到这一点，我郑重地向你保证，总有一天你会在不知不觉中意识到：“我已经成为我的同龄人中最有效率的人之一”。与之相反，如果不去努力去实践这种跨科学的方法，你们中的许多最聪明的人只会去的中等成就，甚至生活在阴影中。
远离强烈的意识形态
我有一条“铁律”，他帮助我在偏向于支持某种强烈的意识形态时保持清醒：我觉得我没资格拥有一种观点，除非我能比我的对手更好地反驳我的立场。我认为我只有在达到这个境界是才有资格发表意见。（客观的看待问题的正反两面，做到不偏颇的思辨，经过这种思想斗争后的观点才更客观，才不会在受意识形态的影响下而做出非理智的判断）
避免人性弱点
有一种叫做“自我服务偏好”（认为自我有资格去做他想做任何事）的心理因素经常导致人们做傻事，它往往是潜意识的，所有人都难免受其影响。别以为对自己有利的就是对整个社会有利的，也别根据这种自我中心的潜意识倾向来为自己愚蠢或邪恶的行为辩解，那是一种可怕的思维方式。要让自己摆脱这种心理，因为我们想成为智者而不是傻瓜，想做好人而不是坏蛋。我们必须在自己的认知行动中允许别人拥有自我服务的偏好，因为大多数人无法非常成功地清除这种心理，人性就是这样。如果我们不能容忍别人在行动中表现出自我服务的偏好，那么我们就是傻瓜。
总的来说，季度、怨憎、仇恨和自怜都是灾难性的思想状态。过度自怜可以让人近乎偏执，而偏执是最难逆转的东西之一，你们不要陷入自怜的情绪中。每当你们发现自己产生了自怜的情绪，不管是什么原因，哪怕由于自己的孩子患上癌症即将死去，你们也要想到，自怜是于事无补的。自怜总是会产生负面影响，它是一种错误的思维方式。如果你们能够避开它，你们的优势就远远大于其他人，或者几乎所有的人，因为自怜是一种标准的反应。幸运的是我们可以通过训练来摆脱它。
避免变态的激励机制驱动
另外一种应该避免的事情是收到变态的激励机制的驱动。不要处在一个让我们表现得越愚蠢或者越糟糕，就能提供越多回报的变态激励系统之中，变态的激励机制具有控制人类行为的强大力量，人们应该避免受它的影响。
变态的工作关系也是应该避免的，要特别避免在自己不崇敬或者不想像他一样的人的手下干活，那是很危险的。所有人在某种程度上都受到权威人物的控制，尤其是那些为我们提供回报的权威人物。要正确地应对这种危险，必须同时拥有才华和决心。在自己正确地仰慕的人手下工作，在生活中取得的成就将会更加令人满意。
养成客观、反向思考、检查清单的习惯
不应该光是掌握广泛的基础知识，而是应该把它们在头脑中形成一张清单，然后再加以使用，没有其他方法能取得相同的效果。
从来不得罪人的哲学家有什么用？ —— Diogenes
误判心理学
1. 奖励和惩罚超级反应倾向
激励机制
联邦快递 并不希望职员工作的时间越长越好，而是希望他们快速地、无差错地完成某项任务，所以按工时支付夜班薪水的做法很傻。
解：按班次付费且完工提前下班。
施乐公司 旧机器比新机器买的好，是因为销售员同公司签订的销售协议中规定每销售一台旧机器能比新机器获得等过的提成。
惩罚机制
马克吐温的猫 被火炉烫过以后，不管火炉是热还是冷，再也不愿意坐在火炉上。
“如果你想要说服别人，要述诸于利益，而非述诸于理性”，这句睿智的箴言引导人们在生活中掌握一个重要而
简单的道理：当你该考虑动用激励机制的威力时，千万千万别考虑其他的。
反面教材：苏联工人说“他们假装给薪水，我们假装在工作。”
也许最重要的管理原则就是，“制定正确的激励机制”。
激励机制的超级威力所造成的一个重要后果就是“激励机制引起的偏见”。有的人因为受过教育而变得道德高尚，然而在激励机制的驱动之下，他可能会有意无意地做出一些不道德的行为，一遍得到他想要的东西，而且他还会为自己的糟糕行为寻找借口。激励机制能够导致人们在做坏事的时候觉得自己是正当的。
激励机制引起偏见的另外一个常见后果是，人们倾向于钻各种制度的空子，他们往往在损人利己方面表现得极有创意。因此，几乎所有制度设计都必须具备防止钻空子的重要属性。制度设计还需要遵守如下的原则：尽量避免奖励容易作假的情况。
现在驱使人们行动的主要奖励是金钱。虽然在各种奖励中金钱是最重要的，但它并非是唯一有效的奖励。人们也会为了性、友谊、伴侣、更高的地位和其他非金钱因素而改变他们的行为和认知。
“祖母的规矩”（要求孩子在吃甜点之前先把他们的胡萝卜吃掉 —— 先苦后甜）也证实了奖励是非常有用的。应用到商界，就是要求管理人员每天强迫他们自己先完成他们不喜欢然而必要的任务，再奖励自己去处理那些他们喜欢的任务。考虑到奖励的超级威力，这种做法是明智而合理的。
当然，惩罚也强烈地影响到行为和认知，尽管它的弹性和效果不像奖励那么好。
监狱、凯撒年代杀死在吹响集结号最后一个到达士兵的部落、乔治·华盛顿吊死逃兵少年示众。
2. 喜欢、热爱倾向
刚出生的人类会“天生就喜欢和热爱”对他好的人。
喜欢、热爱倾向造成的一个非常具有现实意义的后果就是，它是一种心理调节工具，促使人们：
- 忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺；
- 偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动
- 为了爱而扭曲其他事实
喜欢、热爱会引发倾慕，反之亦然。倾慕也会引起并且强化喜欢、热爱倾向。这种“反馈模式”一旦形成，通常会造成极端的后果，有时候会促使人们为了帮助自己心爱的人而不惜故意自我毁灭。
3. 讨厌、憎恨倾向
在一种与“喜欢、热爱倾向”相反的模式中，刚出生的人类也会“天生就讨厌和憎恨”对他很坏的人。
政治是正确处理仇恨的艺术。
讨厌、憎恨倾向也是一种心理调节工具，它能促使深陷其中的人们：
- 忽略其讨厌对象的优点；
- 讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动；
- 为了仇恨而扭曲其他事实；
这种扭曲往往很极端，导致人们的认知出现了几大的偏差。（种族仇恨引发的偏见）
4. 避免怀疑倾向
人类的大脑天生就有一种尽快作出决定，以此消除怀疑的倾向。（这跟人类进化史有关）
人类通过尽快作出决定来消除怀疑的倾向十分明显，所以法官和陪审团必须采取抵制这种倾向的行为，他们不能立刻做出判决，而是必须经过慎重的考虑。
是什么引发了避免怀疑倾向呢？如果一个人没有收到威胁，有无需考虑任何问题，他是不会急于通过做出决定来消除怀疑的。所以避免怀疑倾向的诱因通常是困惑和压力。
大多数人的自然状态就是需要有某种宗教信仰。（观察到的事实）
5. 避免不一致倾向
为了节省运算空间，人类的大脑会不愿意作出改变。这是一种避免不一致性的形式。
在所有的人类习惯中，无论是好习惯还是坏习惯，我们都能看到这种情况：没几个人能够列出许多他们已经改掉的坏习惯，而有些人哪怕一个都例举不出来。与此相反，几乎每个人都有大量持续很久的坏习惯，尽管他们自己也知道这些习惯不好。（三岁看老）
我戴着我在生活中锻造的锁链 —— 雅各布·马里 《圣诞欢歌》
他说的锁链就是那些起初轻微得难以察觉，在察觉之后又牢固得无法打破的习惯。
在生活中维持许多好习惯，避免或者解除许多坏习惯，这样的生活才是明智的。
“一盎司的预防比一磅的治疗更值钱。” —— Benjamin·Franklin
由于避免不一致性倾向的存在，防止一种习惯的养成要比改变它容易的多。
正确的教育应该是一个提高认知能力的漫长过程，以便我们变得足够有足够的智慧，能够摧毁那些因拒绝改变倾向而被保留的错误想法。
新思想之所以很难被接受，并不是因为它们本身太过复杂，而是因为它们与原有的旧思想不一致。—— John·Keynes
人类头脑和人类卵子的运行方式非常相似：当一个精子进入卵子，卵子就会自动启动一种封闭机制，阻止其他精子的进入；人类头脑强烈地趋向于与此相同的结果。
避免不一致性倾向造成的结果之一是：人们会在获取新身份的过程中作出的重大牺牲将会提高他们对这种新身份的忠诚度。（宗教入会仪式、党派投名状、纳粹血誓）毕竟，如果他们认为某样东西不好，却又为之作出重大牺牲，那他们的行为将会显得和他们的思想很不一致。
庄严的仪式能够强化好的关系，也能够强化坏的关系。
此外，这种倾向通常会使人们成为被某些有心机的人所操控的“受害者”，那些人能够通过激发别人潜意识中的避免不一致性倾向而博取对方的好感。（操纵别人帮自己忙、从而令别人对自己产生好感。因为一个不值得欣赏、不值得信任的人，与他帮助这人的行为中暗示的赞许不一致）
反之受到操控故意伤害某人则会令其倾向于贬低甚至憎恨该人。
避免不一致性倾向是如此强大，乃至一个人只要假装拥有某种身份、习惯或者结论，他自己通常就会信以为真。
6. 好奇心倾向
好奇心能帮助人们防止或者减少其他心理倾向的糟糕后果，还能让人们在正式教育结束很久之后依然拥有许多乐趣和智慧。
7. 康德式公平倾向
康德以其“绝对命令”而闻名：要求人们遵守某些行为方式，如果所有人都遵守这些方式，那么就能保证社会制度对每个人来说都是最好的。（废除奴隶制）
8. 艳羡、妒忌倾向
兄弟姐妹之间的妒忌明显是非常强大的，并且儿童往往比成年人更容易妒忌自己兄弟姐妹，这种妒忌通常比因陌生人而引发的妒忌更加强烈。（这种结果也许是康德式公平倾向造成的）
驱动这个世界的不是贪婪，而是妒忌。 —— Warren Buffett
9. 回馈倾向
以德报德、以牙还牙
- 大自然并没有普遍的法则使得物种内部以德报怨的行为能够推动物种繁荣；
- 如果一个国家对外交往时放弃以牙还牙的做法，这个国家是否有好的前景是不确定的；
- 如果国与国之间都认为以德报怨是最好的相处之道，那么人类的文化将要承担极大地重任，因为人类的基因是帮不上多少忙的；
以牙还牙
化解过激的敌意（路怒）的标准方法是：延迟自己的反应。
如果你觉得骂人是很好的主意，你可以留到明天再骂 —— Tomas Murphy
以德报德的心理倾向也是非常激烈的，所以它有时能够扭转以牙还牙的局面。（二战间歇停火）
回馈倾向很大程度上是在潜意识层面发挥作用的。所以有些人能够把这种倾向变成强大的力量，用来误导人。（销售员通过细小礼节性行为博取买家信任促成交易，供应商通过贿赂采购员促成交易）
西奥迪尼实验：带少年犯参观动物园。实验员通过做出让步，于是取得了对方让步。实验对象在潜意识中作出了回馈式让步，所以有更多人非理性地答应了带少年犯参观动物园。（为达到目标，谈判中故意拔高条件，再作出让步潜意识影响对方作出让步）
10. 受简单联想影响的倾向
标准条件反射：创造出新习惯的反射行为是由以前得到的奖励直接引起的。（用过觉得好会持续购买）
但条件反射还有另外一种，反射行为是由简单的联想引起的。（便宜没好货，一分价钱一分货）
避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策是：
- 谨慎地审视以往的每次成功，找出这些成功里面的偶然因素，一面受这些因素误导，从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率；
- 看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现过的危险因素；
丈夫是什么样，
妻子就会是什么样。
她嫁给了小丑，
小丑的卑鄙无耻，
拖累了他
结婚前要睁大双眼看清楚，结婚后要睁一只眼闭一只眼 —— Benjamin·Franklin
事实就是的看清现实，可还是去爱 —— Charlie Thomas Munger
波斯信使综合症：坏消息的厌恶会转嫁到传消息的人身上
在许多职业里，成为坏消息传递着真的是很危险的。
要避免像哥伦比亚广播公司那样因波斯信使综合症而自食其果，正确的对策是有意识地养成欢迎坏消息的习惯。伯克希尔有一条普通的规矩：“有坏消息要立即汇报，只有好消息可以等待。”
要保持明智和消息灵通，那就让人们知道你有可能从别处听到坏消息，这样他们就不敢不把坏消息告诉你了。
这人为何如此憎恨我？我又没有为他做过什么。（穷人受富人接济而联想到自己穷苦处境而厌恶施惠者甚至伤害他）
趋势未必能够正确地预测终点，依据群体的平均属性未必能准确推断个体的特征。这种联想是很危险的。
11. 简单的、避免痛苦的心理否认
现实太过痛苦，令人无法承受，所以人们会扭曲各种事实，知道它们变得可以承受。我们或多或少都有这种毛病，而这经常会引起严重的问题。这种倾向造成的最极端的后果通常跟爱情、死亡和对化学物质（酒精、毒品等）的依赖有关。
未必要有希望才能坚持。
12. 自视过高的倾向
自视过高的人比比皆是：自我感觉过于良好，过度称赞自己的配偶，不客观看待自己的孩子，甚至自己的物品和作出的决定都会给出过高的评价。
禀赋效应：一旦拥有某件物品后，对该物品的价值评估就会比尚未拥有前要高。
人作出决定后，会觉得自己的决定甚至比没作出决定前更好。
自视过高的倾向往往会使人偏爱那些和自己相似的人。（物以类聚人以群分，好的越好坏的越坏）
我们这个文明社会中最有用的成员就是那些发现他们管理的机构内部出问题时愿意“清理门户”的负责人。
自视过高往往会导致糟糕的雇佣决定，因为大部分雇主高估了他们根据面试印象所得结论的价值。防止这种蠢事的正确对策是看轻面试的印象，看中求职者以往的业绩。
那些恶贯满盈的罪犯并不认为他们自己有那么坏。他们或者认为：
- 他们从来没有犯过罪；
- 或者考虑到他们在生活中遭遇的压力和种种不幸，他们做出他们所能做过的事，变成他们所成为的人，是完全可以理解和值得原谅的。
应该试图面对两个事实：
- 如果一个人能够改正糟糕的表现，却没有去改正，而是给自己找各种各样的借口，那他就是品德有问题，而且将会遭受更多的损失；
- 在要求严格的地方，如果一个人不做出应有的表现，而是不停地找借口，那么他迟早肯定会被开除；
而机构化解这种“托尔斯泰效应”的对策是：
- 建设一种公平的、唯才是用的、要求严格的文化，外加采用能够提升士气的人力资源管理办法；
- 开除最糟糕的不守规矩者；
一个教育孩子的故事，那个孩子过了50年还对学到的教训念念不忘。
他小时候曾经从他父亲的老板的仓库里头糖果吃，被父亲发现之后辩解说，他打算过会儿就放回去。他父亲说：“儿子，你还不如想要什么就拿什么，然后在每次这么做的时候，都把自己成为小偷。”
避免因为自视过高而做傻事的最佳方法是，当你评价你自己，你的亲人朋友、你的财产和你的过去未来的行动的价值时，强迫自己要更加客观。这是很难做到的，你也无法做到完全客观，但比起什么都不做，放任天生的心理倾向不受约束地发展，却又好得多。
千万别低估那些高估自己的人。
13. 过度乐观倾向
“一个人想要什么，就会相信什么” —— Demosthenes
人们不但会表现出简单的、避免痛苦的心理否认，而且甚至在已经做得非常好的时候，还会表现出过度的乐观。人们就算并不处在痛苦之中，或者遭到痛苦的威胁，也确实会有过度乐观的心理。
解决愚蠢的乐观主义的正确方法是通过学习，习惯性地应用费马和帕斯卡的概率论。
14. 被剥夺超级反应倾向
一个人从10美元中得到的快乐的分量，并不正好等于失去10美元给他带来的痛苦的分量。失去造成的伤害比得到带来的快乐多得多。如果有个人即将得到某样他非常渴望的东西，而这样东西却在最后一个飞走了，那么他的反应就会像这件东西他已经拥有了很久却突然被夺走一样。（损失已有好处和损失即将拥有的好处）
人们在表现出被剥夺超级反应倾向的过程中，经常会因为小题大做而惹来麻烦。他往往会对眼前的损失斤斤计较，而不会想到那损失也许是无关紧要的。
人们在失去——或者有可能失去——财产、爱情、友谊、势力范围、机会、身份或者其他任何有价值的东西时，通常会做出不理性的激烈反应，哪怕只失去一点点时也是如此。因为势力范围收到威胁而发生的内耗往往会给整个组织造成极大的破坏。
被剥夺超级反应倾向通常能够保护意识形态观点或宗教观点，因为它能够激发直接针对那些公开质疑者的讨厌、憎恨心理倾向。这种观点现在高枕无忧并拥有强大的信念维护体系，而质疑者的思想若是得到扩散，将会削弱它们的影响力。
当公开质疑者是以为从前的信徒，那么敌意会更加强烈，原因有两个：
- 遭到背叛会激发额外的被剥夺超级反应倾向
- 担心那些矛盾的观点会特别具有说服力，因为它们来自一个先前的同志
极端的意识形态是通过强烈的方式和对飞信图的极大敌意得到维护的，这造成了极端的认知功能障碍。
往往是由于两种心理倾向合力引起的：
- 避免不一致性倾向
- 被剥夺超级反应倾向
化解这种收到可以维护的团队意识：
- 建设一种极端讲礼貌的文化，哪怕双方的意识形态不同，但彼此之间也要保持彬彬有礼
- 刻意引进一些对现在的团队意识抱怀疑态度而又能力突出、能言善辩的人。
被剥夺超级反应倾向对劳资关系的影响是巨大的。该倾向促使工人抵制降薪计划，而往往工人接受降薪对他们本身更有好处，因为竞争激烈的市场只为企业提供两种选择，要么降低工资，要么关闭企业。
在劳资关系以外的地方，剥夺人们原本拥有的好处也是很难的。因此，若是能够更加理性地思考，在潜意识层面上更少收到被剥夺超级反应倾向的驱使，许多已经发生的悲剧完全是可以避免的。
被剥夺超级反应倾向也是导致某些赌徒倾家荡产的重要原因之一。
首先，它使得赌徒输钱之后急于扳平，输得越多，这种不服输的心理就越严重。
其次，**最容易让人上瘾的赌博形式就是设计出许多差点就赢的情况，而这些情况会激发被剥夺超级反应倾向。 **
被剥夺超级反应倾向常常给那些参加公开竞拍的人带来很多损失。最佳的化解方法就是别去参加这些拍卖会。
被剥夺超级反应倾向和避免不一致性倾向通常会联合造成一种形式的经营失败。在这种形式的失败中，一个人会耗尽他所有的优质资产，只徒劳地试图去挽救一个变得很糟糕的投资项目。
要避免这种蠢事，最佳的办法之一就是趁年轻的时候好好掌握打扑克牌的技巧。扑克牌的教育意义在于，并非全部有效的知识都来自正规的学校教育。
15. 社会认同倾向
如果一个人自动依照他所观察到的周围人们的思考和行动方式去思考和行动，那么他就能够把一些原本很负载的行为进行简化。而且这种从众的做法往往是很有效的。
家有儿女的父母经常无奈地了解到，青少年特别容易由于社会认同倾向而出现认知错误。
年轻人最尊重的是他们的同龄人，而不是他们的父母或者其他成年人，这种现象很大程度上是由基因决定的。所以对于父母来说，与其教训子女，不如控制他们交往朋友的质量。
人在感到困惑或者有压力的时候，尤其是在既困惑又有压力的时候，最容易受社会认同倾向影响。
由于压力能够加强社会认同倾向，有些卑鄙的销售机构会操纵目标群体，让他们进入封闭和充满压力的环境，进行一些卑劣的销售活动。封闭的环境强化了那些骗子和率先购买者的社会认同效应，而压力（疲惫通常会增加压力）则是目标群体更容易受到社会认同的影响。
由于坏行为和好行为都会通过社会认同倾向而得到传播，所以：
- 在坏行为散播之前阻止他；
- 倡导和展现所有的好行为；
并非所有人都能地址坏行为的社会传染。（谢皮科综合征，拒绝加入腐败警局而险遭枪杀）
人们不仅会受到别人行动的误导，而且也会受到别人不行动的误导。当人们处在怀疑状态时，别人的不行动变成了一种社会证据，证明不行动是正确的。（The Death Of Kitty Genovese, 旁观者效应）
在社会认同的范围之内，企业的外部董事通常不会采取任何行动。
而在广告和商品促销中，社会认同发挥的重要作用简直超乎人们的想象。（有样学样，人通常对于自己认同的人或者组织的行为或者品味更易仿照）
如果我们只能从各种设计社会认同倾向的教训中挑选出一个，并将其用于自我提高的话，我会选择下面这个教训：学会如何在其他人犯错的时候别以为他们为榜样，因为很少有比这更更值得掌握的技能。
16. 对比错误反应倾向
因为人类的神经系统并不是精密的科学仪器，所以它必须依靠某些更为简单的东西（五感）。更重要的是，不但感知如此，认知也是如此。
很少有其他心理倾向能够比这种倾向对正确思维造成更大的破坏。（本应觉得昂贵的消费被高价总消费弱化而更易造成不必要的开支；婚姻仅拿前任作比较；房产中介先提供质差价贵的房源给顾客做铺垫，再销售价格一般质量中等的房源）
对比错误反应倾向常常被用于从购买商品和服务的顾客身上赚取更多的钱。（为了让正常的价格显得更低，上架通常会瞎编一个比正常价格高很多的虚假价格，然后再广告中把他的标准价格显示为其伪造价格的折扣价。）
了解心理操纵计量并非就是一种完美的防御措施。
当一个人逐步逐步走向灭亡时，如果他每一步都很小，大脑的对比错误反应倾向通常会任由这个人走向万劫不复的境地。这种情况的发生，是因为每一步和他当前的位置的对比太小了。
小小纰漏，能沉大船 —— Benjamin·Franklin
17. 压力影响倾向
轻度的压力能够轻微地改善人们的表现，而沉重的压力则会引发彻底失调，甚至是抑郁症。
巴甫洛夫实验结果：
- 它能够对这些狗进行分类，然后预测具体某只狗有多么容易崩溃；
- 那些最不容易崩溃的狗也最不容易恢复到崩溃前的状态；
- 所有狗都可以被弄崩溃；
- 除非重新施加压力，否则他无法让崩溃的狗恢复正常；
施加大量压力可能是治疗最糟糕的疾病——丧失心智——的唯一方法。
18.错误衡量易得性倾向
这种倾向和一句歌词相互呼应：“如果我爱的女孩不在身边，我就爱身边的女孩。”人类的大脑是有限和不完美的，它很容易满足于容易得到的东西。大脑无法使用它记不住或者认识不到的东西，因为它会受到一种或几种心理倾向的影响，比如说上述歌曲中那个家伙就受到身边的女孩的影响。所以人类大脑会高估容易得到的东西的重要性，因而展现出易得性错误衡量倾向。
避免受易得性错误衡量倾向影响的主要对策通常是按程序办事，包括使用几乎总是很有帮助的检查清单。
另外一种对策就是模仿达尔文那种特别重视反面证据的做法。应该特别关注的是那些不容易被轻易量化的因素，而不是几乎只考虑可以量化的因素。
还有一种对策，那就是寻找并聘请一些知识渊博、富于怀疑精神、能言善辩的人，请他们扮演现有观点的反方角色。
这种倾向的一个后果就是，那些极其鲜明的形象，由于便于被记住，因而更容易被认，因而在实际中，应有意低估它们的重要性，而有意高估那些不那么形象的证据的重要性。
尽管如此，在那些极其鲜明的形象在影响大脑方面的特殊威力可以被建设性地用于：
- 说服其他人得到正确的结论；
- 作为一种提高记忆的工具，吧鲜明的形象一个一个地和人们不想忘记的东西联系起来；
应对这种倾向时所需要记住的伟大原理很简单：别只是因为一样事实或者一种观念容易得到，就觉得它更为重要。
19. 不用就忘倾向
所有技能都会因为不用而退化。
明智的人会终身操练他全部有用然而很少用得上的、大多数来自其他学科的技能，并把这当做是一种自我提高的责任。如果他减少了操练的技能的种数，进而减少了他掌握的技能的种数，那么他自然会陷入“铁锤人倾向”引起的错误之中。他的学习能力也会下降，因为它需要用来理解新经验的理论框架已经出现了裂缝。
**对于一个善于思考的人而言，把他的技能编排成 一张 检查清单，并常常讲这张清单派上用场，也是很重要的。并且其他操作模式将会让他错过许多重要的事物。
如果我有一天不练琴，我就会发现自己的演奏技巧下降，如果连续一周不练，那就连听众都能察觉了 ——Ignacy Jan Paderewski
人们只要勤奋就能降低不用就忘倾向的影响。如果人们能够熟练地掌握一种技能，而不是草草学来应付考试，那么这种技能将会较难以丢失，而且一旦生疏后，只要重新学习很快就能够被重新掌握。这些优势可不算小，聪明人在学习重要技能的过程中，如果没有做到真正精通这种技能，他是不会停下来的。
20. 化学物质错误影响倾向
参见“简单的、避免痛苦的心理否认”（酒精、毒品麻痹意识）
21. 衰老——错误影响倾向
年龄的增长自然会造成认知衰退，而每个认知衰减的时间早晚和速度快慢不尽相同。基本上没有年级非常大的人还善于学习复杂的新技能。但有些人即使到了晚年，也能够得心应手地运用原来就掌握的新技能，这种情况在桥牌比赛中屡见不鲜。
带着快乐不断地思考和学习在某种程度上能够延缓不可避免的衰退过程。
22. 权威——错误影响倾向
和其所有祖先相同，人类也生活在等级分明的权利结构中，所以大多数人生下来就要跟随领袖，能够成为领袖的则只有少数人。因此，人类社会被正式组织成等级分明的权力结构，这些结构的文化则增强了人类天生就有追随领袖的倾向。
但由于人类的反应大多数是自动的，追随领袖的倾向也并不例外，所以当领袖犯错的时候，或者当领袖的想法并没有得到很好的传达，被大众无解的时候，追随领袖的人就难免会遭受极大的痛苦。所以我们看到许多例子都表明，人类的权威——错误影响倾向会造成认知错误。
错误地理解权威人物的吩咐有时会造成悲剧性的后果。
跟随权威人物的心理倾向是很强大的，而且能够使人们变得非常糊涂。
对权威人物不应该的尊敬造成了这种情况：这位总裁和许多甚至比他更糟糕的管理人员明明早就该被革除职务，却继续担任一些重要商业组织的领导人。其中蕴含的意义不言自明：选择将全力交给谁时要很谨慎，因为权威人物一旦上台，将会得到权威——错误倾向的帮助，那就很难被推翻。
23. 废话倾向
作为一种拥有语言天赋的社会动物，人类天生就有本事啰里啰嗦，说出一大堆会给正在专心做正经事的人造成许多麻烦的废话。
聪明的行政机构应该采取一种非常重要的做法，就是让那些啰里啰嗦、喜欢说废话的人原理严肃的工作。
学术管理机构的首要任务，就是让那些无关紧要的人不要去干预那些至关紧要的人的工作。
24. 重视理由倾向
人，尤其是生活在发达文化中的人，天生就热爱准确的认知，以及获取准确认知过程中得到的快乐。正是由于这个原因，填字游戏、桥牌、象棋、其他智力游戏和所有需要思维技巧的游戏才会如此广受欢迎。
这种倾向给人们的启发不言而喻。如果老师在传授知识时讲明正确的原因，而非不给任何原因，知识高高在上地把知识罗列出来，那么学生往往会学得更好。因此，不仅在发布命令之前要想清楚原因，而且还应该把这些原因告诉命令的接受者，没有比这更明智的做法了。（）
总得来讲，如果人们毕生致力于将他们的直接和间接经验悬挂在一个解释“为什么”的理论框架智商，那么他们对于知识的吸收和使用就会变得更加容易。实际上，“为什么”这个问题是一块竖在精神宝库门外的罗塞塔石碑。（Rosetta Stone）
不幸的是，重视理由倾向是如此强大，乃至一个人给出的理由哪怕是毫无意义的或者是不准确的，也能使他的命令和要求更容易得到遵从。大多数人都认为有理由的事情是很重要的，自然的，某些商业机构和邪教组织经常利用各种有噱头的理由来达到他们不可告人的目的。
25. lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果倾向
麦道公司的飞机乘客车里测试
超级奖励反应倾向驱使买到迅速采取行动。它只有通过乘客撤离测试才能开始销售新飞机。同样驱动该公司的还有避免怀疑倾向，这种倾向促使它做出决定，并依照决定去行事。政府的指示是测试应该和现实的情况贴近，然而在权威——错误影响倾向的驱动之下，麦道过度遵守政府指示，采用了一种显然太过危险的测试方法。到这个时候，整个行动的过程已经被确定下来，于是避免不一致性倾向使得这种近乎无脑的计划得以继续进行。当麦道的员工看到那么多老人走进阴暗的停机库，看到飞机客舱是那么高，而疾苦的水泥地面是那么硬，他们肯定觉得非常不安，但发现其他员工和上级对此并没有表示反对。因而，社会认可倾向消除了这种不安的感觉。这使得行动能够依照原定的计划进行；而计划能够得以延续，也是受到权威——错误影响倾向。接着出现了灾难性的后果：当天早晨的测试的测试失败了，还要许多人受了重伤。由于确认偏见，麦道忽略了第一次测试失败中强大的反面证据；而失败则激发了强烈的被剥夺超级反应倾向，促使麦道继续原初的计划。被剥夺超级反应倾向使麦道就像个赌徒，在输掉一大笔钱之后急于扳平，狠狠地赌了最后一把。毕竟，如果不能按期通过测试，麦道将会蒙受许多损失。
心理倾向是可以改变的，认识各种心理倾向和防范它们的对策通常能够防患于未然。
下面列出的这些例子让我们明白一个道理基本心理学知识 是非常有用的：
- 卡尔·布劳恩的交流方法；
- 飞行员训练中对模拟器的使用；
- 酒瘾解除组织的制度；
- 医学院中的临床培训方法；
- 美国制宪大会的规则：绝对保密的会议；最终投票之前所有的投票都不记名；大会结束前选票随时可以重投；对整部宪法只投一次票。这些都是非常聪明的、尊重心理学的规则；
- 使用祖母的激励机制，让人们约束自己，从而更好地完成自己的任务；
- 哈佛大学商学院对策树的强调；
- 强生工资所用的 类似于尸检的做法。在绝大多数公司，如果你进行了并购，而这次并购成为灾难的话，所有造成这次愚蠢并购的人、文件和演说都会很快被忘记。没有人愿意提起这次并购，因为害怕联想到其糟糕的结果。但是强生公司规定每个人都要审视已完成的并购，将预测和结果进行比较。这么做是非常聪明的；
- 查尔斯·达尔文在避免确认偏见方面作出的伟大榜样；
- 沃伦·巴菲特关于公开竞拍的原则：别去；
如果利用有关心理倾向的知识来操控别人，以便获取他们的信任，达到自己不可告人的目的，这样一来，就烦了道德的错误和不够审慎的错误。道德错误很明显。不够审慎的错误，是因为许多聪明人在成为被操控的目标之后，会发现你正在试图操纵他们，反过来憎恨你的行为。
