电商销售技巧:啥都不干,就用一招成交客户!

机会不是留给有准备的人的,而是留给善于改变和想提升的人。

去年一个朋友自己单干做电商,主要做进口产品,客户主要来源于网络,然后就是转介绍。业绩平平,请教我怎么办。

我说,给你的客户每周发条短信。他说客户太多了,不知道发谁合适?怎么发呀?

别急,先发已经成交的,从他们作为突破口比较容易,因为毕竟有过成交,肯定是信任你人的。

记住是一个,不多,先从这一个准客户入手。别一下子上来就漫无目的的群发几十个上百个,盲干的精力太分散,十年在林不如一鸟在手。

锁定每周五的下午4点半左右发过去。他说:“要是忘记了怎么办,一定要在这个时间吗?”一定要在这个时间,这是最佳时间。做个提醒,调好闹铃!如果真的忘了在最佳时间发。晚点再发也行,错过了最佳时间总不能不发了吧!

说了这么多,他问题又来了:“短信怎么发呀,发什么呢?”发周末愉快短信,这个客户是你熟悉且见过面的,成交的准客户。

什么是准客户,就是四有:有需求、有购买力、有话语权、有过成交或者近期能成交的。

对于这类准客户,可以加发周末愉快+养生的短信。教了他怎么筛选出准客户,挑了一个客户,了解到该客户姓余,男,已退休,年过半百,曾开车亲自上门提过一次货,从朋友圈得知喜欢爬山,从购买的产品得知喜欢音乐,有儿女在深圳工作,是梅州客家人,现在他人已回老家梅州。

客户是位老者,有养生需求,好,短信这么写:

余老好,常言道:“寒露脚不露。”每天晚上可用热水泡脚,这样可以使足部的血管扩张、血流加快,改善脚足部皮肤和组织营养,减少下肢酸痛发生,缓解疲劳。预祝周末愉快,XX拜上!

短信大致就这么写,还可根据实际情况再编辑一下,以后每周发的短信也类似这样为客户量身定制。

朋友说短信发过去,客户很快就回复了说“谢谢!”这时不要回复他,就装傻。

回复会给客户增加心里压力,你这么一回复,客户再回你还是不回你,心里会想着怎么回你呢?如果客户继续追问再回也不迟呀!如果没追问就索性装傻,不要给对方带来“心里压力”。这就是巧干,而不是傻干、瞎干、蛮干。

有了巧干还不够,再加个苦干,坚持每周发,亲自编写好短信,而且是原创的,要有针对性的。这个发周末愉快短信有很多的技巧。

记住不要推销,不要逼单,不要主动谈产品,只要客户不提产品,就闭口不言,平时可以聊产品之外的任何事情都OK。

过了一个月,朋友来报喜,说客户已经下单了,前两天已收到客户货款7500元,利润900。从发短信到成交,期间没有见面,没有通电话,仅在微信上沟通达成的,前后说了不到50句话。

也没有讨价还价,只问了货到付款的手续费和运费是多少,报的价格也在他的接受范围内。虽然成功成交了,但是,提醒朋友坚持每周发短信不要忘,也不要断,做好固化,做好后续人情。这样一来啊,客户就对自己就有了更深的信任度,想忘都忘不掉了。

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