不愿意认错的人，还是认识问题。以为认错就“输”了，不知道是不认错才会输。比如当品牌遭遇“负面舆情”，种种所谓“危机公关”，都是给自己火上浇油。
【子曰：“过而不改，是谓过矣！”】
孔子说：“有过错却不改正，那才真叫做过错了。”
《韩诗外传》记载孔子一句话：“过而改之，是不过也。”有过错，你把它改正了，就没有过错了。你不改，那过错，就成了。
俗话说：“人非圣贤，孰能无过。”这话呀，对过错的理解，还是不到位。圣贤不是不犯错，圣贤也犯错，但是圣贤能改。子贡说：“君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之；更也，人皆仰之。”君子犯错，就像日食月食一样，当他犯错的时候，大家都看得见，因为他高高在上，万众瞩目嘛。而当他改正的时候呢，大家都仰望着。所以犯错并不是什么羞耻的事，只是说明你还是个人，不是神。改正就是了，能改正，就是君子。如果不改，那就真是铸成大错了。
比不改更糟糕的是不承认，比不承认更糟糕的是掩饰，强词夺理，像商纣王那样，智足以拒谏，文足以饰非，别人还辩不过你。你以为把别人挡住了。但人人心里都明白。
不愿意认错，不愿意改过的人，还是认识问题。以为认错就“输”了，不知道是不认错才会输。比如当品牌遭遇“负面舆情”，种种所谓危机公关，都是给自己火上浇油。如果你是品牌，本身就万众瞩目，你任何一点或真或假的过错，都很容易被放大，遇到这样的情况，诚恳面对，老实承认，默默改正，就过去了。如果是被误解，不跟他辩，该干嘛干嘛。大家都不傻，也没人成天关注你，三天后这事就没人问了。如果你认为自己“有理”，要大辩一场，就激起各种人各种不服，这火就越烧越大。
这种情况，要深刻理解孔子说的：“过而不改，是谓过矣。过而改之，是不过也。”
这里再推荐一本书，美国人马修斯写的《硬球，政治是这样玩的》。马修斯是总统竞选班子成员，他讲竞选政治，有一条，叫“举灯照亮自己的暗处”，就是自己犯的错，要自己曝出来，不要等别人来曝，因为不要指望别人挖不出你的破事。没有的事都要被挖出来，有的事，不可能躲得过。没有人经得起挖，选民也都明白，所以只要你诚实，自己说出来，大家都能接受。但是，如果你掩盖，被别人挖出来，大家就不知道你还掩盖了些啥，就不选你了。所以英美的政客，在参选之前，往往会主动约见记者，把自己见不得人的事先自曝了，再轻装上阵。在电视剧《纸牌屋》里，那位议员要参选，他就先自曝自己酗酒的历史。
关于改过，颜回建立了一个最高标准——不二过。同样的过失，不犯第二次，这就是圣贤标准了。每一次改正，每一次改进，都建立一个新的基准，不再往后退步。最快的进步，就是不退步，这就是最高标准。
这个标准太高了！我们往往不是同样的过失不犯第二次，而是基本没本事犯其他错，就是反复的犯同样的低级错误，在哪里跌倒，就反复在那里跌倒。怎么办呢，首先要有认识，然后要有意识，再一点一点修炼。
再补充一点，企业管理的“不二过”，在品质管理中，叫做“防止再发”。实际上一切业务、工作都有品质的概念，也就有品质问题的发生。
要做到防止再发，最难的地方在于领导者的认识，因为对错误的惩罚，扼杀了改善（纠正错误）的动机。领导者不放过属下的错误责任，下属出了问题他就隐瞒，把它盖住你就看不见，处理不了我了！所以，要知道问题的发生是客观存在的，只有得到及时的暴露才能有改善的机会。
要鼓励下属暴露错误，把错误当资产，把问题当作改善的阶梯。问题暴露出来，才能有改善机会。一己之身，不二过都是很难的，而良好的组织，能让一个人暴露错误之后，所有人都不会重复他的错。这就是全员持续改善。
我的论语学习参考书：
《四书章句集注》，朱熹著，中华书局出版
《张居正讲解论语》，张居正注，中国华侨出版社出版
《论语新解》，钱穆著，三联书店出版
《论语正义》，刘宝楠著，中华书局出版
《论语译注》，杨伯峻著，中华书局出版
