人人都是产品经理?

本文为我的产品之路学习课程的第一课《解构产品经理》学习笔记,课程来自起点学院《90天产品经理实战班》,如果刚好可以帮到你,那么我深感荣幸;如果有表达不当之处,欢迎指正。

本节课由七年互联网产品经验的老司机李森老师(目前负责QQ的产品设计工作,高级产品经理)倾情分享,课程内容及我的思考整理如下:

目录:

第一章:产品·产品经理

第二章:做·产品经理

第三章:产品经理·真义


序言

误解一:产品经理人人可做

行业观点:

▶入行门槛低

▶会写PRD,会画原型就行

▶用户体验大于一切

▶能提出产品想法

▶不停的做功能

现实

▶要求高且全面

▶文档只是一部分

▶易用性和商业价值中做取舍

▶产品第一负责人

▶实现用户价值

▶为产品注入灵魂

个人总结:

产品经理应该花10%~20%的时间去做需求文档,不能把所有时间放在需求文档上面

需求文档:可以理解为给开发者看的功能说明书

产品经理应该结合开发成本,解决用户问题,应有些完美主义,是背锅侠没错,但是应该背一口好锅。

说实话自己之前的理解也是产品经理很好做,比起技术来说轻松多了,只要随便看几本书,就可以说自己入门了,就可以去秋招应付找工作了,现在,我不敢说这话了。我希望通过这三个月的学习,让我找到PM的灵魂所在。

误解二:产品经理也是功能经理

行业观点:

▶做产品就是做功能

▶关注需求优先级,还有多少需求没有处理

▶需求文档是生存的根本

现实:

▶功能只是产品的一部分

▶需求是否有价值,功能是否有价值

▶决定产品能用还是好用

▶追求人性化,而不是完美

•用户满意度模型:

1.基本型需求    2.期望型需求    3.超出预期的需求

个人总结:

功能只是一个层面的东西

产品经理要有追求完美的态度,但是更要追求人性化

第一章:产品·产品经理

什么是产品?

市场上供人们消费的满足某种需求的东西Eg:电脑,可乐,鞋

互联网PM,相对虚拟化的产品

互联网思维:小步快跑,快速迭代,但是并不一定适用于传统行业

PM最重要的能力:对核心需求的把控能力

需求把用户和产品连接起来,起到桥梁作用

    ▶确定目标用户

    ▶挖掘使用场景

    ▶实体产品,虚拟产品

    ▶拼体验,重口碑

个人理解:

世间万物皆是产品,每一种东西都有它存在的意义,满足着人类的各种需求。比如三个月后要去面试的我,也可以理解为一个产品,一个可以为公司带来未知价值的产品,而作为产品本身的我,则要分析理想公司的需求,凸显出我自身与其他“竞品”之间的优势。

什么是好产品?

让用户“爽”的产品

产品经理亦要“接地气”

不要为了解决用户的一个问题而引入另外一个更严重的问题

好产品应该满足以下四个点

产品的价值:能够满足用户的本质需求

产品的形态:符合产品内涵的功能设计

产品的灵魂:用户在购买/使用产品时所获得的价值

产品的外延:用户在使用产品时能获得的附加服务/体验

形态>内涵>调性

调性:产品的风格(来自于对目标用户的定位)

1.视听体验强调舒适性

2.交互体验强调应用性

3.情感体验强调用户的心智模型

4.浏览体验强调内容浏览的吸引性

5.信任体验强调可靠稳定性

Eg:用户为老年人,调性 字大  图简单

         无印良品性冷淡

灵魂>

Eg:苹果手机壳后面挖个坑(装逼如风,常伴吾身)

EG:拿 好产品 iPhone 来举例

价值>>>满足用户提供随时随地的沟通需求

形态>>>多点触摸,重力感应,超薄机身

灵魂>>>创新,极简

外延>>>面子,炫耀  贴心的售后服务

个人理解:

一个好的产品,应该是让人们产生依赖的产品,让人们上瘾的产品,比如微信,前些天有看到标题:微信手撕苹果,我并没有觉得这个标题不妥,相反我觉得确实会有很多人会因为微信放弃苹果,固然,这两个产品都是神一般的存在,我只能仰望。

什么是产品经理

20世纪二三十年代,宝洁第一次提出此概念。对一个完整的产品线负责。

想清楚两个问题:为什么要做PM,你心目中的PM是什么

•PM:依托企业/团队的战略方向,对某个产品担负第一责任的专业人员

帮助团队  为  用户  打造  有价值的产品

帮助团队:沟通(沟通目标了解变化)/协调(协调资源协同工作)

沟通流动情况:水平沟通,垂直沟通(承上启下)

目标发生变化>>>资源发生变化

用户:角度(站在用户的角度)/需求(了解用户的需求)

进入用户的场景(who,where,when,and who,do what)

Eg:打车软件(小明,在街上,下班后,自己一个人,打车)

是体验,不是想象

•用户需求:用户在某个场景下所遇到的问题

打造:细节(刻画产品的细节)/反馈(接收用户的反馈)

移动互联网产品,零碎化时间使用

Eg:登录还是登陆(录入)

体现出产品的细节,有不少APP会写成后者

有价值的产品:满足(满足用户的需求)/战略(承载公司的战略)

Eg:找出以下APP的价值

YY        旺信        陌陌        Uber

YY【游戏场景】,游戏公会对战语音平台,后期发展为直播平台

旺信【购物场景】,买家卖家沟通平台

陌陌【陌生人社交场景】,寻找新朋友的沟通平台+社区

Uber【出行场景】,提供快捷,便宜出行方式的平台

Eg:找出三个你认为有价值的产品功能,并说明其价值

摇一摇                                     结识新朋友,识别歌曲或电视节目

接受QQ离线消息                  保证在没办法登录QQ的情况下收到消息

朋友圈                                    朋友动态

附近的人                                认识新朋友

购买表情                                增加聊天的趣味性

手机通讯录                            方便添加认识的人

扫描二维码                            加好友,加群,加关注,付款

语音消息                                沟通

支付                                        实现购买,日常生活

文字输入                                聊天沟通                 

游戏中心                                娱乐

产品经理能力模型

★沟通能力

▶学习能力

▶执行力

▶行业融入感

▶主人翁精神

▶心态和情商

★专业知识

▶技术知识

▶项目管理

▶其他知识

★专业技能

▶产品规划能力

▶产品设计能力

▶市场分析能力

▶对外商务沟通

▶运营数据分析

▶产品运营能力

▶产品渠道管理

▶用户调研与分析

★影响力

▶方法论建设

▶知识传承

▶人才培养

第二章:做·产品经理

产品经理的位置

产品经理的位置

产品经理最重要的能力:

★控制力

▶对产品核心需求的把控

▶对自我的把控

★影响力

▶沟通,协调

▶决策,执行

★创新力

▶轻模仿,微创新,抓住一瞬间的灵感

★痴情力

▶对产品经理的热爱

▶坚持学习

个人理解:

首先对于创新的理解,我觉得要创新,首先你得模仿,把已有的东西学会了解,然后再去创新。其次对于热爱,我觉得不管对于什么岗位,热爱都是良好的催化剂,而产品经理更是一个靠内心驱动的岗位,只因热爱。

产品经理可以不知道如何写代码,但是一些比如算法,逻辑,概念得了解

可以写周报,写给自己看,写本周遇到产品上的问题,我是如何解决这个问题的

产品经理的职责

★定义

▶产品调研

        市场调研

        用户调研

▶需求文档

        产品规划

        产品目标

        产品需求

        功能列表

★设计

▶交互设计

        业务流程

        界面布局

        信息架构

▶视觉设计(调性)

        色彩选择

        用户体验把控

★开发

▶产品开发

        进度把控

        需求跟进

        需求管理

▶产品测试

        测试用例评审(相扣需求)

        Bug跟进

★发布

▶产品运营

        运营策略

        推广策略

★迭代

▶产品数据

        用户反馈

        运营数据分析

        产品数据分析

        运营策略调整

第三章:产品经理·真义

产品经理需要在技术,需求,体验,商业之间不断去权衡决策,找到他们的交集

产品的生命周期

产品创意/发现>>>产品分析/定义>>>产品规划/决策>>>产品设计/易用>>>

产品实现/研发>>>产品运营/迭代>>>产品创意/发现

推荐书目:《需求》(红白色封面)

产品生命周期的关键节点

★了解用户

▶有哪些核心用户?(目标用户)

▶核心用户需求是什么?

★明确打法

▶市场足够大吗?(行业分析,天花板有多高)

▶产品差异化是什么?(竞品分析)

▶我们的壁垒有多少?(别人做我们产品的难度)

★把握节奏(里程碑)

▶产品迭代周期?

▶产品主线是什么?

★体验设计

▶产品功能设计

▶产品流程设计

▶不让用户想太多

★口碑营销

▶传播人群在哪?

▶宣传点如何选择?

▶如何持续传播?

产品的研发流程

★策划阶段

①项目立项

②需求策划

③交互设计

★实现阶段

④视觉设计

⑤产品开发

⑥产品体验

⑦系统测试

⑧发布

★总结阶段

⑨数据收集

⑩分析总结(需求变更几次,为什么变更)

⑪产品运营

产品的错误

1.需求

将用户,老板,你自己的需求归结为产品需求

不能自己YY

表象需求

本质需求

2.创造

将“创造正确的产品”当作“正确的创建产品”

用正确的方法不一定创作出正确的产品

3.画蛇添足

无法分清“画蛇添足”与“锦上添花”

4.文档(投入20%的时间足矣)

追求完美的“需求文档”,而不是“激动人心”的功能

5.发布

把产品的“发布”当作产品的终点

之后还有运营,分析等

6.疯狂喂养

把产品当作“野兽”一样去喂养

28原则:20%的场景就可以解决80%用户的问题

7.乱

调整好你自己,不要天天“乱”

用户可以贪婪,但产品设计必须克制

以上


写在最后

报名该课程之前,我以为会有很多像我一样的本科生,但是报名之后……研究生,留学生,海归以及在各个行业有所建树想转行的哥哥姐姐前辈们,我的内心又兴奋又沮丧,兴奋是可以与这么多牛掰的人一起学习,共同进步,沮丧的是只有很少数人才可以拿到毕业证书,与其相比我唯一的优势就是年轻(好吧是无知)。但是那,就如组长告诉我的那样,你要更加注重的是你的收获与成长,一种产品思维。所以,这是我走出的第一步,日后坚持每次都总结,在总结中学习巩固。如果我总结的内容刚好可以帮到你,那么我深感荣幸。我可以不做最棒的那个,但是我一定要做最努力的那一个。

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