2017-10-08
不做铺垫了，左右写给自己的，简单粗暴反而实在，呵呵
1. 发生了什么事：工厂二期焊装车间项目早会，厂家反映零件装配因缺少涂胶将影响交付进度。
2. 严重程度：早在国庆前就多次由厂家自己，并通过车间向相关规划员反映，但始终没有得到解决，而厂家自己也没有做到及时升级，导致进度受到影响。
3. 给我的反思，今后如何在我管理的项目上避免发生相同的问题：
（1）厂家、规划、车间务必做好第二天早会前的会前沟通，且必须在头一天下班前，至少敲定措施，能提前落实当天必须落实；
（2） 反馈问题需要解决，不是反馈完就OK，问题绝对不会因为被反馈了就自动解决，那职场就太乏味了。发生在自己负责范围的问题，要亲自跟进督促解决，解决不了，及时升级，否则，耽误了进度，就是失职；
（3） 关于措施的落实：在各相关方就措施内容、各自的任务通过会前沟通并达成一致后（最好有书面纪要，签字），要以小时为单位监督。以今天的事件为例：A厂家向B车间借涂胶，B车间答第二天上午提供。从项目管理的角度，到这一步还不够。应该是：B车间的小C第二天上午9:00将涂胶交到A厂家的小D手上，二人联系方式互存；
（4） 执行措施需要完成的必要手续（乙方向甲方借东西，当然有流程）提前完成。执行措施过程中若出现问题，则由出问题方直接向项目主管及相关方反映，务必电话通知到；
（5） 执行若顺利，则执行结果即措施落实后的效果也要在第一时间向项目主管和各相关方通报，通报者在今天的事件里是执行措施的厂家。效果符合预期，可邮件形式通报；与预期相悖，书面、电话通知到人；
（6） 管理的本质是解决问题。有不少问题之所以最后的结果很严重，经常不是因为其本身真的有多复杂，而是因为许多本应提前考虑到并做到的工作没有做，或者做得不够细致。例如今天这次事件，给零件涂胶，完全没有技术难度，仅仅是因为沟通不到位导致厂家没有胶，使得问题发生了由简单易搞定到严重而紧急的质变，交付下一环节用户的进度拖期了，很多人得因为这样一个低级错误加更多的班。
（7） 现在看来，这样的失误实在是匪夷所思，可它就是发生了。当然因素也不只是负责人不上心，客观的说，一个制造项目中，一个人通常会负责多个零件，每个零件都出点这样那样的问题，需要沟通协调的对象很多，有时候确实被分散精力。但这不是犯低级错误的理由。有时候，错误越低级，后果越严重，因为低级错误的最终后果不是立竿见影的。我作为另一个项目的主管，要照顾和督促的事情更多，必须提高警惕。
以上是今天的一点复盘，明日继续。
