第一章 市场营销： 创造顾客价值和满意
案例一、 时新商场对折销售何以成功
案例二、 顾客永远是正确的
案例三、 新型捕鼠器缘何没市场？
案例四、“百事” 与“可口” 一进一退说明了什么？
案例五、 爱尔琴失去竞争优势的原因何在？
案例六、 通用公司门前冷落
案例七、 美国花生酱打入俄罗斯
案例八、 海尔洗衣机“无所不洗”
第二章 企业战略计划和市场营销过程
案例一、 联想涉足互联网
案例二、 北京全聚德集团的发展战略
案例三、 摩托罗拉在中国的战略模式:思考全球化、 行动本土化
案例四、 海尔： 从国际化到全球化
案例五、“雀巢”： 模块组合营销的妙用
案例六、 全球之星： 联系每个地方的每个人
案例七、 史密斯家庭食品公司： 把食物送到家
第三章 市场营销环境
案例一、 入境还得先问俗
案例二、 漠视的后果
案例三、 营销从静态走向动态
案例四、 用环境优势造市场氛围
案例五、 产品跟着习惯走
案例六、 可口可乐的中国化
案例七、 默多克集团之中国攻略
第四章 分析消费者市场和购买行为
案例一、 需求在于引导， 市场在于创造
案例二、“丽卡娃娃” 的营销术
案例三、 把握营销时机
案例四、“10-1=0” 的启示
案例五、 藏在“深闺” 人亦知
案例六、 聘请专家搞推销
案例七、 让顾客“自作自受”
案例八、 蚕豆与冷饮
案例九、 醉翁之意不在酒
案例十、 反季节猪与反季节菜
案例十一、 市民生活二则
第五章 分析组织市场和购买行为
案例一、 两则政府招标采购案例
案例二、 戴尔怎样采购
案例三、 中电电气集团
第六章 市场营销调研及信息系统
案例一、 处处留心皆信息， 吃透信息找财路
案例二、 黄金与水
案例三、 依靠信息开拓市场
案例四、 英国疯牛与地雷
案例五、 生意不负有心人
案例六、 旧床单里的大市场
案例七、 大出预料
案例八、 美乐电冰箱市场调查方案
案例九、 XX 市居民住宅消费需求调查方案
案例十、 郑州市鹅产品及其密切替代品市场调查方案
案例十一、 餐厅形象调查表
案例十二、 郑州饮料市场供应情况调查表
案例十三、 郑州饮料市场消费情况调查问卷
案例十四、 美乐电冰箱市场调查问卷
案例十五、 郑州市饮料市场的调查报告
案例十六、 ××商场市场营销环境调查报告
案例十七、 惠泉的下一步
第七章 市场细分、 目 标市场选择和市场定位
案例一、 抓住空白点
案例二、 林昌横的“量力而营” 术
案例三、“小说旅馆” 生意兴隆
案例四、 把功夫下在“小处”
案例五、 丢下西瓜捡芝麻
案例六、“黑货”商店生意兴
案例七、“万圣”书店的生意经
案例八、 降档增效益
案例九、 娃哈哈的成功秘诀
案例十、 产品跟着顾客走
案例十一、“芝麻开门”
案例十二、 在“夹缝” 里寻生路
案例十三、 营销巨人 P&G 启示录
案例十四、 可口可乐细分新市场
第八章 产品策略： 管理产品组合、 品牌和包装
案例一、 为顾客设计形象
案例二、 沉默的推销员
案例三、 经销与“人情味”
案例四、 东方不亮西方亮
案例五、“雨伞袋”带来的温馨
案例六、 树立大质量观念
案例七、 单一品牌策略能成功吗？
案例八、 创了名牌以后
案例九、 多品牌策略能成功吗？
案例十、 销售服务“一、 二、 三”
案例十一、 网络思维与商战
案例十二、 普拉斯公司的“文具组合”
第九章 产品策略： 开发新产品和管理产品生命周期策略
案例一、“西瓜变方”的启示
案例二、 有个性才有市场
案例三、 独具匠心拓市场
案例四、“机不可失”
案例五、 老板杯为何滞销
案例六、 商品里的文化味
案例七、 摩托罗拉 V998/V8088 的产品策略
第十章 定价策略
案例一、 十五家大公司的定价目标
案例二、 醉翁之意
案例三、“一元水果”顾客爱买
案例四、 巧算帐诚服顾客
案例五、 低价不好销， 高价反抢手
案例六、 自动降价， 顾客盈门
案例七、 让利销售
案例八、 大受欢迎的昂贵礼物
案例九、“嘉陵” 与“太姆” 的成功秘诀
案例十、 一贱惹得众人爱
案例十一、 别克凯越 Excelle 轿车的价格策略
第十一章 分销策略
案例一、 销售联网通四海
案例二、 丰田公司的销售网
案例三、 天津开元阀门总厂起死回生
案例四、 一级行动诉讼案
案例五、“爱维”公司如何走出销售困境
案例六、 渠道开通货易销
案例七、 芭蕾珍珠膏的“失宠”
案例八、 TCL 集团： 构建深广兼容的分销渠道
第十二章 促销策略
案例一、 雨伞——请自由取用
案例二、 广告与天安门广场
案例三、“寻人启事”的启示
案例四、 独树一帜的广告
案例五、 借冕播誉
案例六、 借船出海
案例七、 绝妙的反证策略
案例八、 喝酒名家的评酒会
案例九、 成也广告， 败也广告
案例十、 家丑外扬， 益在其中
案例十一、 汽车回“娘家”
案例十二、 现场示范， 以形服人
案例十三、 饿慌的市场更抢食
案例十四、 想买， 没了
案例十五、 与狼共舞
案例十六、 把握公关促销之机
案例十七、 英雄泪与老人宴
案例十八、“飞鸽”车厂借美国总统扬名
第十三章 竞争战略与策略
案例一、 二十万元“买” 信誉
案例二、 稳定价格开拓市场
案例三、 乡 音留客
案例四、“百万” 与“彩虹” 的滞与俏
案例五、 可口可乐与百事可乐的争霸之战
案例六、 心诚则灵， 质优则盛
案例七、 柯达——富士之争
第十四章 市场营销策划
案例一、 请劳模来开业
案例二、 开业先签“文明公约”
案例三、 无人参加的聚会
案例四、“划拳”与促销
案例五、 老道失算 弄巧成拙
案例六、“摔酒瓶”也能促销吗？
案例七、“鲨鱼进入新疆”
案例八、“浪之夜” 与“总理来电”
案例九、 是锦囊计还是馊主意？
案例十、 百事可乐与战斗机
案例十一、 冬凌草药品市场调查与营销策划方案（摘录）
案例十二、 ABC 药品上市整合营销策划案
案例十三、 ABC 口服液西南市场营销方案
案例十四、 ABC 浓缩精华素整合营销策划案
案例十五、AA 洗洁精的广告策划
案例十六、 达华宾馆 1999 年度市场营销策划书
案例十七、 中住公司——乐屋地板营销策划
案例十八、 龙柏饭店婚宴组合策划书
案例十九、 河洛园鹅肉产品郑州市场营销策划书
