需求分析——用HMW分析法需求

HMW(how might we...?)是什么意思?

中文意思:我们可以怎么样?

常从这三个词着手:“我们”、“可以”、“怎样”。一些当下众所周知的顶尖企业,在解决棘手的创意挑战时,会先问:我们可以怎样提高X……我们可以怎样重新定义Y……或者我们可以怎样找到一种新的方法来完成Z?

当替换成“可以”这个词时,就没有妄下判断,从而帮人们更自由地做出选择,开创更多的可能性。

什么时候用?

在头脑风暴之前:解决效率问题

分析用户反馈:在碰到用户反馈

和领导PK:用HMW分析领导的需求是什么,领导想到,你也想到的,还有方案

怎么产出“我们可以怎么样”?

从你的观点(Point of View,POV)或问题陈述本身出发。把大的挑战拆分成一些可执行的小任务。寻找问题陈述的多个方面,来填充”我们可以怎样…?

案例:

挑战:在本地的国际机场,重新打造地面体验

观点(POV):带着三个孩子的妈妈,急匆匆地冲进机场进站,结果却在门口等了好几个小时。这个时候她需要逗弄自己淘气的小孩儿们,因为这些“磨人的小妖精”只会激怒其他同样焦虑等待的同行乘客。

发挥积极影响:我们可以怎样 利用孩子的热情让其他乘客开心?

移除消极影响:我们可以怎样 将孩子和其他乘客隔离开?

逆向思维:我们可以怎样 把等待变为旅途中令人神往的一部分?

质疑假设:我们可以怎样 完全除去机场等候时间?

在形容词上下功夫:我们可以怎样 进机场变得“让人焕然一新”,而不是“急匆匆”?

找到没有预想过的资源:我们可以怎样 利用同行乘客的空闲时间,分散妈妈的负担?

从需求或环境中创造类似体验:我们可以怎样 让机场像 spa 中心?或者像游乐场?

从问题出发应对挑战:我们可以怎样 设计机场的体验(挑战),让孩子们(问题)愿意去机场玩?

改变现状:我们可以怎样 让淘气吵闹的熊孩子变得不那么烦人?

把问题分成多个小任务:我们可以怎样 让孩子开心?我们可以怎样 让带着 3 个孩子的妈妈放缓匆忙的脚步?我们可以怎样 安抚延误的乘客?

补充阅读:http://mt.sohu.com/20160329/n442714061.shtml

在产品设计流程中HMW的使用

HMW最适合使用场景

面对明确的用户和问题:一类明确的用户,碰到一类明确的问题

锻炼自我思维:碰到什么问题用产品思维分解

HMW执行

1、明确用户和问题,最终要解决什么问题

如:

用户问题:顾客到了餐厅,不知道吃什么?

产品价值/目的:提供餐厅的顾客满意度


用户问题:某O2O服务产品,用户在订单完成后,80%用户不会回来点评

产品价值/目的:提升用户的留存率

2、拆解方向

否定:如何让用户放弃这个想法

积极:如何让用户提升自己来解决问题

转移:如何让其他人解决这个问题,继而解决用户这个问题

脑洞打开:以前不敢想的方案

分解:把很大的问题分成2-3步。

实践:针对 三节课没有手机版,无法利用零散时间听课,体验不好,这个问题。


                                                                                                           ——三节课学习总结与实践

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 157,456评论 4 361
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 66,763评论 1 290
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 107,265评论 0 238
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 43,716评论 0 202
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 52,071评论 3 286
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 40,435评论 1 212
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 31,751评论 2 310
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 30,437评论 0 195
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 34,148评论 1 239
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 30,411评论 2 244
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 31,912评论 1 257
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 28,281评论 2 252
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 32,913评论 3 234
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 26,020评论 0 8
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 26,776评论 0 192
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 35,462评论 2 269
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 35,350评论 2 262

推荐阅读更多精彩内容