20171115(周三)

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今日支持伙伴共同拜访一位潜在客户(一家网游推广公司的老板),在此之前,我曾经与他有过一次一小时的电话教练式沟通,今天没能做到直接打动他进行采购,分析过程中做的好的,以及可以提升的:

(一)客户的特点

1、思维特质:偏向概念型及社交型

2、行为特点:自我表现性较强、自我主张性强、自我调整性较弱

(二)沟通中好的方面

1、提前根据多了解的对方情况,打印了两套资料;

2、在沟通中先倾听对方说;

3、通过开放式提问尝试支持对方厘清。

(三)需要提升的

1、对客户的需求有更深入分析和了解之后,再提供解决方案;

2、针对客户的紧急情况,先提供短期的方案;

3、针对客户的隐藏我及盲目我的部分,通过强有力的问题给到对方反馈;

4、第一次电话沟通的记录应当要保存,并提前做温习。

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