页面信息思考3

本来没有想到会有3的,结果最近的活动又让我有了一些新的思考,就赶快梳理一下~

当运营给了你一个需求,你该做些什么?

在1和2中,做的事情是将信息以合适的数量与合适的方式展示出来,但是做好这些就够了吗?最近的活动让我认识到事实并非如此。

活动内容

最近做了一个为已有的产品促活的1分钱活动,用户可以领取到1分钱券后乘坐任意路程金额的车次。

出现的问题

1、运营和产品的交互设计并非同一个人,作为运营的交互我无需负责产品侧的展示,导致运营活动流程和产品内流程衔接别扭不畅通;

2、运营想在活动页面中加入很重的产品是什么和如何使用的介绍,但是活动页面并不能承载这么多东西。

解决方案

活动最后在交互大佬和部门老大的指导下顺利结束,我也通过这个活动认识到仅仅做好将信息以合适的数量与合适的方式展示出来是并不足够的,作为附加在产品上的运营活动还需要做好以下2点:

1、故事性:无论是口吻,逻辑衔接都应该在产品侧和运营侧保持一致,这也就要求作为运营活动的交互设计必须非常了解产品本身流程,并且需要与产品侧相关人员保持紧密沟通;

2、认清楚运营的任务:运营的任务是拉用户进入产品,产品的任务才是引导用户使用,这是一个产品运营相互配合与用户博弈的过程,运营不该将产品的任务做完;

除此以外有效沟通也非常重要:当出现矛盾时,倾听对方话语中的隐含的意思,学会站在对方的角度理解对方的目标,不仅自己容易理解也好说服对方。

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