多事之秋

    今天上班时,店里突然来了两位戴帽子的。原因是之前有位顾客手机的屏幕碎了,但是他说手机是放在口袋里并不是他人为摔坏的,而屏幕的损坏却不在售后之内,于是这位顾客不满就直接拨打了315投诉热线。

    先说结果吧,就是我们店长这位顾客打去了电话,说了一些好话。和他讲,你现在的这个投诉,并不会影响到公司,所影响的只是我们个人,这句话但是实话。后来这位顾客人家也比较通情理,他说当时投诉就是心中有气觉得质量不行,也不是针对你们,后来想想也可能是口袋里不小心碰到了。后来人家也就撤诉了,这件事也就算清了。

    话说怪不得人人都想能混个帽子戴,反正我挺想的。人家进来了就是先给你一顿查,其实吧,哪个店里没有点问题?只要一查都是事。

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