“下一个风口还是泡沫”,社区O2O玩法总结与分析

一、从连接说起

互联网,究其本质,在于连接。社区O2O的玩法,也在于建立连接,提升信息传输效率,打破信息不对称。在社区O2O的环节中,有如下几个角色:

商家:

各种服务的提供者。例如餐厅、洗衣、宠物、理发、生鲜等。

物业。

提供上门服务的个体或商家,例如开锁、搬家、维修等等。

用户:

小区业主以及住户。

以用户为中心,产生了三对关系:B2C、C2B、C2C。下面分析这三对关系如何进行连接。

B2C

(1)预约。线上预定,线下享受。例如外卖、洗衣等等

(2)信息。作为信息发布媒介,例如在线查找附近快递、修锁师傅、搬家公司电话;物业发布小区广播信息等

(3)物流。最后一公里物流。

(4)金融。交水电煤网费物业费等。

C2C

(1)社交。曾经,“远亲不如近邻”,把住户连接在一起,打破钢筋水泥的阻隔,回归从前亲密的邻里关系。

(2)活动。通过组织社区活动,把住户连接在一起。

(3)在线的业主委员会。

C2B

(1)数据。通过数据分析的手段,给周围商家提供决策依据。例如,XX小区的住户最爱吃XX牌的薯片。

(2)反馈。用户向物业反馈小区情况(坏了个路灯)、投诉建议等

二、融资情况

社区001:2014年4月获得上亿元A轮融资,五岳天下投资4千万元人民币

爱鲜蜂:2014年10月,爱鲜蜂获得2000万美元A轮融资,红杉资本领投

叮咚小区:2014年3月,叮咚小区对外宣布获得1亿元人民币天使投资

小区无忧:2014年10月,正式对外宣布获得2000万美元A轮融资

小区管家:2014年3月,小区管家宣布获得数千万人民币A轮融资,招科创新基金领投

云家政:2014年12月,云家政对外公布获得数千万美元A轮融资,投资方为蓝弛创投

e家洁:2014年9月,e家洁宣布获得400万美元的A轮融资,由盛大资本与腾讯合投。

阿姨帮:2014年10月,阿姨帮正式宣布获得数千万美元B轮融资,由祥峰投资领投

泰笛洗涤:2014年11月,泰笛洗涤获千万美元级别B轮融资,红杉资本领投

e袋洗:2014年11月,e袋洗公布获得超2000万美元A轮融资,投资方为经纬中国和SIG

注:数据来源,网易新闻

2014算的上是社区O2O的元年,大量资本蜂拥而入,总体来说,社区O2O产品分为平台型和垂直型。本文将对平台型社区O2O产品进行分析与展望。

三、竞品分析

1、竞品选择

小区无忧

中国商家最丰富,品类最多,信息最准的小区生活信息与服务平台,也是使用用户最多的小区生活服务平台,商家内容均100%验证

关键字:小区服务、信赖

叮咚小区

叮咚小区将线上APP与线下服务站相结合,把可依赖、有温度的服务送至千家万户,是中国领先的小区生活服务平台。

关键字:快送,生活社区、到家服务

左邻

“最活跃最可靠的邻居生活分享社区”,“我们不仅住在一起,我们也生活在一起”

关键字:邻居

注:以上所有Slogan均摘抄自各自应用首页

通过对比可以发现,小区无忧主打商家牌,叮咚小区主打上门牌,左邻主打邻里关系人情牌,三个产品基本涵盖了上文提到的几对关系。

2、功能对比

功能对比

3、差异化分析

左邻:

区别于市面上其他的社区O2O产品打的服务牌,即B2C、C2B的连接关系。左邻从社交的角度切入,连接了社区中的住户。核心功能有:

(1)邻居圈

类似于微信的朋友圈,邻居门可以在里面分享生活,发布信息。

(2)兴趣

每一个兴趣圈类型一个公共主页,用户订阅后,能够获得Feeds推送。

(3)附近活动

用户能够创建和查看社区以及同城活动

(4)邻居

把线下的邻居关系搬到线上

(5)物业

物业与业主之间的信息发布和反馈平台

小区无忧

小区无忧通过核心靠自建、局部容纳兼职的方式,打造了自己的物流团队。做“毛细血管式”的一公里。

(1)配送、外卖

用户可以足不出户买到小区附近的吃的、喝的、用的、花的等等

(2)云家政

小区无忧垂直项目,家政行业的“淘宝网”

叮当小区

主打到家服务,把服务送到千家万户

(1)快送

与小区无忧的配送、外卖同质。

(2)到家服务

目前有提供上门快递、工具租借、干洗客。

可以看出,叮咚小区和小区无忧的思路基本相同:最后一公里快递+网上开店+垂直服务。而比邻则另辟蹊径,希望在邻里关系方面做小区版的朋友圈。最后,三家都顺手把电话黄页和居民BBS都做了,比邻在这一块做的比较重,按照不同需求分出了不同的板块。

四、结语

2015,还会是社区O2O厮杀的一年,本文只对平台型产品进行的分析和比较。在社区O2O大类下的垂直产品方面,资本市场也十分活跃。未来,到底是社区服务型、垂直服务型、社区+垂直服务型还是以邻里关系为纽带的社交型能够笑到最后,让我们拭目以待。

那么问题来了,到底是风口还是泡沫?欢迎留言讨论!

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