品思共读共好讀书会 -26-不懂魔兽世界,你怎么当主管

今天要来跟大家分享这本书,封面一开始就提到,
当『好玩』成了工作最大动机,你如何带领年轻人

年轻人说『没有一家公司可以让我待3年。』
很多主管说『30岁以下的人不能用!』

这职场世界到底怎么了?

许多公司开始把注意力放到了游戏化身上,尝试利用 游戏化管理 (Gamification Management)从根本提升员工的工作效率,
其中 Google 就是利用游戏化管理取得了亮丽的成绩。

封面取自网路

这本书书名就引起我无限兴趣,因为魔兽争霸是刚出社会的我,
周末假日一个人的的快乐时光,总会玩到半夜三更,欲罢不能
完全投入在魔兽的世界中。

首先简单介绍一下魔兽

魔兽世界是1994年上市,一款角色扮演游戏(RPG),到了魔獸世界成3个阵营,共13个种族、12种职业,进入游戏便由你选择种族、职业、创造一个角色,开始游戏便要完成各种任务,赚取金钱、提升能力、取得武器、道具,组队一起闯关、打怪。

说到这里,相信这类的RPG游戏,你应该也玩过或听过,
其实,挺像我们每日上班的,不是吗。

『工作必须好玩』是本书核心

本书共有10个章节,我依照有兴趣的主题,整理成5大主干。

1.为什么我会看这本书
2.游戏价值:游戏真的能帮助工作吗?游戏的好处是什么?
3.工作拆解:职场工作现况如何
4.其实工作如游戏:有何共同点
5.工作如何变好玩

那就欢迎大家跟我一起来看看这本书

1. 前提 WHY

先问你一个问题:『你喜欢上班吗?』
我猜你跟我的答案一样『不喜欢』

大部分的工作都会形成一种循环、重复,慢慢就会觉得无聊了,
每天面对相似的工作内容,人就会失去原有的兴致。

就像我当初在大学教书,同一门课反覆的讲,
很多老师,一不小心就会忘了『听课的学生』不同,
很多老师,一不小心讲课就会越来越机械化,变成了『照本宣科』。

加上,老师经常使用的教学方法都是『讲授法』
单一而呆板,让学生也觉得无聊,上课师生没什么互动、反应
师生共同营造一堂『无聊的课』。

成人面对工作,将像学生面对上课一样,超级不想去,因为提不起劲

但,作者提到一句话,让我大有感触
『人宁可掏钱上班,不想领钱上班』,是阿!为什么会这样,
宁可花钱买点数去游戏世界中工作,却不想在真实世界中领钱工作?


游戏可以改变工作,塑造环境与氛围
让工作变好玩,让工作更像游戏


工作与游戏势必结合
职场发展的未来走向一定是:员工自动自发全心投入,不再单纯接受老板的命令。
员工要的是『工作的目的』

工作与游戏结合后
个人何组织的目标也跟著结合,例如生产力、工作满意度,游戏就能帮上忙
未来成功的企业,必将以玩家的角度,重新设计工作流程

因为

游戏会让人投入

2. 游戏价值

讲到游戏,一般人都会认为这就是『玩』,而玩不是正经事,
尤其是从传统教育出来的我们,这概念在学校更是如此,
因为老师几乎都是拼死认真读书,完成高等教育的人。

学校面临两个阵营冲突
A 阵营认为:学习专业知识是有难度的,需要逻辑清楚、认真研读学理,
不是好玩就可以学会的,教学是严肃的,游戏是多馀的。

B阵营则不同,认为好奇心、有趣、玩耍是人类学习的启始点,
唯有学生觉得有趣、好玩,才会投入、认真学习,
游戏就是让复杂、枯燥学习变好玩的方法之一。

所以,游戏到底有何价值

迷人的故事情节
满足成就欲望:清晰的晋级目标
想冒想
想赢
想交朋友
感觉到自己的能力
不成功,再来一次:计画经常会失败,重要是努力、记录、分析、回馈,然后继续下去

总而言之,和『好玩』做对,没有好结果

这让我想到 2002年陳凱歌導演的電影「和你在一起」
剧中主角小春到北京的第一位老师是性格孤傲的江老师,他在第一堂课时就对着当时心不甘情不愿的小春说,“一,要拉你得好好给我拉,不好好拉,你别拉。 二,你得喜欢,拉得高兴才拉。不喜欢不高兴,咱就不拉。”

还有择天记中的 唐三十六
在青藤宴最后一晚对庄换羽说的话『因为没劲,所以不好玩,既然不好玩,那我还继续在这里玩做什么?』

3.工作拆解

上班这回事,到底哪里出了问题?
大家似乎对工作有很多的抱怨,为何工作不能如预期的得到『高满意度、明确目标,进而乐在其中』,反而有句谚语说:做哪行,怨哪行。

我在企业教课,常听HR夥伴说;现在『人』不好找
为什么会这样呢?首先來看看工作這件事
作者将工作内容分成三大类

转换类:制造、传统产业,如提炼原料,劳动力减少
交易类:與他人互動機會,但多互动模式固定,最后会完全自动化
内隐类:指的是需要内隐知识与经验累积的工作,机器难以取代

激励员工绩效成长三大因素

有目标
有意义
分享结果

自动化、机械化之后,有些工作太难,有些则太容易

有些班,太容易:则工作常是『繁琐、无趣』,讲求效率,造成大量员工流动率
有些班,太难上:多是资讯工作者,需要很多隐性知识,工作目标模糊、难以定义,有一定的困惑和压力。

内隐类工作就是职场上难找的『人』。
追求效率(做完,但未必知道为何这做)的传统管理体系对他们变得无用,
效能(做完,且自知做对了)将会是职场关注重点

职场能力,游戏帮你练

关键问题是:游戏中的活动跟现实世界的工作有关连吗?
美国『职业资讯网路』归纳出40种工作能力,有趣的是,都与游戏相关关连

资讯能力:观察、接收、获取
监控进度:原料或环境
指认对象、动作、事件:分类、估计,找出相似或相异,并发现变化
发现问题:检查装备、结构、原料
评估:估算所需的资源
评断事件
处理资讯:汇集、编码、分类、计算、列表、查核
分析:拆解、归纳,者出原理、理由、事实
下决定
创意思考:开发、设计、实验
更新知识:主动学习
规划目标、策略
时间安排
组织、计划,调整工作顺序
治疗、修复
懂得控制机械、弄懂操作步骤
和电脑互动
为他人解读资讯的意义
学会分阶层与沟通
维护人际关系
与别人交易、影响他人
处理抱怨、调节纠纷
监督、控制资源
训练教导他人
引导指挥下属
对他人提供建议、忠告
执行每日行政工作

果然人生如戏,如游戏阿

4.工作变好玩的10种方法

那么工作如何能像游戏一样好玩呢?作者提出10种方法

1.虚拟角色:情绪、能力、职业视觉化,创造情感投射,帮助更投入
2.虚拟3D:如同真实世界,帮助人们适应环境,同时强化记忆
3.故事:故事具有指引、暗示性,并能帮助推测,提升注意力
4.即时反馈:内外奖赏、确认能力
5.名称、评价、等级
6.虚拟货币:交换、交易机制,凝聚团队目标,分配资源
7.规则清楚、强制
8.自愿加入团队
9.同步沟通系统:资讯整合
10.时间压力

5.真的懂『玩』工作如游戏

好玩到底多重要!!传统观点,玩乐会分散注意力,玩乐应该与工作区隔;
但看看现在『主播』『Yotuber』他们是在工作还是在玩?还是该说他们玩出工作!

玩乐越来越重要,因为

玩很有力量,竞争让我们处于最佳状态,产生心流的专注状态(上过品思课程的你,一定有感受过)
玩乐帮你成长:有『我懂了』的这种学习感
玩乐帮你认同团体:找到夥伴
玩乐玩出想像力:玩乐提供一个实验创意的环境与架构
玩乐帮你搞懂天意:因为一切是随机、无常的
玩乐就是单纯的快乐

现在,你还会觉的『好玩』跟你的职业生涯无关吗!!
游戏的明确性:工作这样设计,做事更有效率
游戏晋级方法清楚、分数即时透明:主管这样打考核,员工更爱
游戏自建团队:分工合作完成目标,员工工作更有成效

好玩、有趣的职场世界真的来临了,你跟上了吗

视觉笔记

推荐阅读更多精彩内容