一位办公室主任的离职感言,超实在,超多干货

朋友们,我要走了,

要离开这个办公室主任岗位了。

在这离别之际,回顾多年来的办公室工作历程,

感慨良多!

    我的工作单位共有下属部门20多个200来号人,在我们这小地方是个大部门,有着举足轻重的政治地位。作为这样一个单位,办公室主任岗位的重要性显而易见。

    办公室主任在人们心中一贯与“成熟、稳重、资格老、会办事”等等词语划等号。三年前,当我以不到三十的年龄提为办公室主任岗位时,让大部分人大跌眼镜。说我关系硬的有之,说我会拍马的有之。回想此事,让我感叹不已。

    现在如果有人问我,机关单位内到哪个部门工作对个人前途有利?那我会说,去办公室吧,这是锻炼人的地方,什么乱七八糟的事情都会碰到,与领导接触的机会也多,机会也必然比其它地方多.如果有人问我,再给你一次选择机会,你会选择到什么岗位?那我会说,以我本性而言,我肯定不会选择到办公室,尤其是办公室主任角色.因为那一角色有时真的不是人能干的.

也许有人说,你小子有多大能耐,干出了多大的成绩,开口尽说些大话.那我告诉你,我已把办公室主任的职责与权力发挥到了极至.在我们单位,除了局长,其它人员的用车.招待等事务一切由办公室决定安排;局长在决定重大事情前,必定征求我的意见;副局长在决定某些工作前,也要征询我的意见;下属单位大部分的科长在开展某项工作前,必定先与我沟通协商,才到局长那儿汇报.

    从三年前大家心中的毛头小孩到现在的核心人物,转变过程中经历的甘苦,非一言能道尽。

    能形成当前工作如此良好的工作局面,对我来说也颇感意外.但深入分析自己潜意识下采取的工作方式和措施,我认为这一结果也在情理之中.我想用我的秃笔,粗略的描述一下某些本人已经在实践的并取得成效的工作理念,希望与同行探讨,也供后进参考.

关于角色的定位

    俗话说"不在其政,不谋其位".没有当上办公室主任前,我从来没有想到当好这一角色是如此之难.当我担任办公室主任角色时,在本单位内中层干部中我的年龄最小,资历最嫩(我能担任这一职务的原因下回说),周围尽是持怀疑的眼光.如何服众,是我的当务之急.

    我深入地剖析自己的优势与弱势,疏理单位内部的人脉关系,分门别类,定位自己的角色.针对领导层,确定为"服务型和参谋型"角色,力求做到:领导还没有想到的,我已想到;领导已想到的,我已在做;领导给任务时,我已做好或正在做.针对中层干部,确定为"服务型和监督型"角色,力求成为其它部门开展工作的后勤部,指挥部和决策部。

    现在回想起来,参谋角色真不容易当。作为参谋者,其思维层次必须等同于或高于服务对象,不然,这一角色不可能发挥出什么作用。当时也没有象现在这样系统地思考这些问题,许多时候都是凭着直觉行事。但内心深处还是放着一根标尺,那就是把自己当成局长来思考一切问题、谋划一切工作。当把自己知识储备、能力水平与局长岗位要求一比较,我才发现自己的薄弱之处。总的来说,存在着管理知识极为缺乏、行业发展趋势掌握得不深、单位内部情况了解得不够全面等问题。问题找着了,努力方向也就明确了。之后,在工作之余,我刻苦钻研管理学、经济学及相关专业理论知识,广泛地与干部职工进行接触沟通,使自己对领导的处事、用人等管理方式有了更为清晰地认识,对行业的发展趋势有了更为准确地把握住,并全面地掌握了单位内部的基本情况。每次与领导探讨问题,我都能准确而迅速地把握住他的本意,并及时提出自己的观点,得到了领导的高度评价。

    如何取得广大中层的认同,对我来说是个考验。我认为,在政府机关单位,中层干部的作用远远大于副职领导的作用。没有这些副职领导,机关的工作效率肯定还要高。我把这些中层划分为三类,一是朋友型,平时关系本来就较好,这类占小部分;二是普通型,平时关系一般的,这类占大部分;三是反对型,内心对我有排拆的,这类人较少。对这三类处理原则是依靠朋友类,争取普通型,缓解反对型。相处的载体就是有关业务工作。有人会说我在拉帮结派,其实也没有那么回事。工作中,我围绕全局大的活动或重点工作,向领导借势、借权、造势,充分发挥办公室的龙头作用,整合有关部门的力量,来共同推进工作。就个人来说,我牢固树立全局观念和服务观念,大事讲原则,小事讲风格,不计较个人得失,以做好工作为最终目标。认真的工作作风和无私的工作原则,逐步得到了广大中层的认可。

关于与领导相处问题

    古人云:物以类聚(或志同道合).对此我的理解是,产生"聚"或"合"的原因在于他们具有相同的价值观.与领导相处的道理也相同.这是能否与领导得以友好持续相处的基本条件.有人也许会说,这样做不就是要对领导阿谀奉承嘛,那我告诉你,如想有所发展,你别无选择.

    与领导相处久了,关系好了,这时大多数人与领导说话就随便起来了.我认为这是很危险的事,一不小心,你就会在领导心中造成不良印象.我始终认为,领导就领导,不可能彻底成为朋友.与领导之间的关系,要始终保持一小段距离,维持适合的度为好.

    领导不可能喜欢身边的人都是应声虫,有时当他的观点或工作措施不是很合理或适当时,我们也不应完全抛弃原则来迎合领导,不然,又会显得你毫无主见.这时自己的观点必须亮明,但领导执意那样,你只能照办.

    我认为,在现有体制下,要做一个优秀的办公室人员,除了上续的“奴性”特质外,还应具备“无我”品质。作为辅助性质的办公室人,既是前锋人员,又是幕后人员。怎么理解?就是事事要了解在前,思考在前,当工作做好了,功劳当然是领导的,这是领导英明决策的结果。与领导争功,这是办公室人的大忌。能否耐得清贫和寂寞,对办公室人员来说是一个考验。    我担任办公室副主任多年,由于个性的保守及办公室部门的性质,我的工作能力等情况并不被大多数人所了解。这也是我当上办公室主任职位而让大部分人跌破眼镜的根本原因。

关于与同事相处问题

    与领导相处比较,我觉得与同事相处更难。在领导面前,你只要做到言听计从,一般不会有什么大问题。而由于办公室的特殊性,全局大的活动大都由办公室牵头,办公室往往成了领导角色,如何使相关同事言听计从、如臂使指,确实让我颇费心思。我显然不可能把工作中出现的所有矛盾都向局长反应,不然,作为综合协调者连这一点作用都不能发挥,在领导心中必定造成不称职的印象。因此,我重点抓住了事前策划这一环节,来确保与同事的有效合作,共同推进工作。在每次大的活动或重点工作部署前,我都进行详细地研究,细致合理地分配任务,尽力把每一项工作都落实到每个人身上。会议中借领导的口,把各项任务给予分派布置。在实施过程中,我则以监督者的角色,针对每个人分配到的任务,随时进行询问督促,控制工作进程。

    在机关单位,资历真的很重要,许多时候论资排辈也是这种游戏环境中体现公平的方式之一。虽然我的资历在单位里面较嫩,但并不表示我对前辈都需要点头哈腰。要想别人尊重自己,首先要做到自信、自尊、自爱、自重。因此在与同事相处过程中,我始终秉持相互尊重、不卑不亢原则。大部分的同事还是理解我这一角色处事的难处,对于我的工作也给予了大力支持,但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂,有时也表里不一,当前接受了任务,一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原则,在自己沟通协调无效的情况下,我先向分管领导反映,通过分管领导施加压力,再次无效那只好向局长汇报了。

走出迷茫---(与朋友共勉)

工作与生活虽然是两个不同的概念,但在这两个不同的环境中处事方式仍有相同之处。生活中许多人都曾有这样的经历,当出现大雾天气,车辆在公路上行驶如蜗牛行走;当走到陌生的环境中做客时,我们总是自觉地做到慬言慬行。为何会如此?因为大雾迷住了我们的视线,使我们对前进的方向难以作出明确判断;因为朋友陌生,我们对其的性格、爱好、处事方式无法准确把握。情况不明,必然找不到问题的关键所在,势必难以采取有针对性地措施。

工作中也是如此。作为办公室工作者,如果不具备深厚地行业理论知识,不能全面了解本部门的基本情况,很难相信他能有效地服务全局;如果不能对本部门大部分工作人员的秉性有深入地了解,很难相信他能有效调和与其它干部之间的人际关系,融入工作大环境。当我走进办公室之后,我总是不断在内心扪问自己,按目前的工作状态,三年后我的学识会提高吗?我的工作能力会提升吗?认准目标,紧抓不舍。我始终坚信,只要付出了,总会有回报。

如何安内与攘外的问题,说回来就是如何处理领导、办公室内部、普通同事等三个层面的人际关系问题。对此,我在上面也谈了不少自己的原则性见解,但是许多朋友看来还是难以做到学以致用。呵呵。为了使大家能更明确地理解我的观点,我准备先回答几位朋友的问题,再从中稍加分析,这样效果可能会好点。

“冲动之下给市上一把手领导打了电话,表达了愿望,不但没调出去,反而让局长知道了~`不知该如何是好。如何应付未来?”

首先,不得不佩服你的勇气。呵呵。再者,建议你今后做事要沉着冷静、谋定而动。第三,不必要对外界或领导的看法过于看重,在他们眼中,你只不过是不成熟的孩子,也只是增加了大家饭后的谈资而已。最后,我想,如果你没有特殊的背景关系,“如何应付未来?”解决方案也就三个。一是进一步处理好与本单位主要领导的关系,努力成为领导的贴心人,通过身边的领导带动自己走出一条路子。二是在做好本职工作的同时,加强学习,积聚力量,等待机会(如公开选拔领导干部等途径)跳出本部门。三是认真做好本职工作,力求成这一行的专家,扩大在内外部的影响力,其它单位必会向你抛出橄榄枝。

方案二我想没有再解释的必要了。方案三由于我自身有先例在,所以觉得是有可行性的,关键还是要耐得得枯燥与寂寞,有恒心。对方案一的认识我想重点说一下。

我认为,领导选择办公室主任必有其原则条件。选择资历老的,必是看重他在内外部门的协调能力;选择资历嫩的,必是看重他在工作上的执行力和培养上的可塑性。作为年轻人,如何被领导赏识,除了自身应具备一定的基本素质外,还需要一点技巧的。

社会上都说:朝中无人难当官。此话很有道理,但也并非绝对正确。为官者,他们心中都有给自己备条后路的潜意识,都想培养出自己的门生弟子,以备后用。当没有嫡亲或庶亲可培养时,就会寻求其他的可造之才。社会上有嫡亲或庶亲当官的人毕竟只占少数,这也是为何还有如此多的人没有什么特殊关系也能上去的原因。作为办公室工作者,就成了近水楼台。

要想领导赏识你、认定你,也并不容易的事。因为影响一个人的观念是一个长期的过程,不可能一蹴而就。但不管如何,在领导有着正常思维的情况下(特殊的不按常理出牌的除外),我想做到以下几点,领导对你的看法应该会有所改观。

一是要有稳重地处事风格。

领导最忌下属做事不稳当。我的性格是保守与开朗兼具,行事保守,与人相处开朗。我这人最喜欢与女孩一起玩,呵呵,在单位中与几位女孩关系很好,在办公室搂搂抱抱也是常事。后来,但为了适应环境,为了适应领导的风格,我收敛了。在工作时间内,我绝不与女孩子说过分的话,做过分的事,与一般同事交往,也平和、沉稳以待。要理性对待,不能随性而为,这是基本要求。

二是要有反应敏捷的脑子。

要留心领导的处理风格,要留意他的话外涵义。这很重要。但这也是最难做到,最难用言语表达出来。领导可能有时会突然问你个问题,如果你应答得当,必会令他对你刮目相看。反之则不然。我记得有次领导突然问题我,张五倒底是谁?我内心忖道:张五不是某科室副科长嘛,你怎么会不认识?我就随口照此回答,结果领导默然不语。与领导分别后,走在路上想了一想,不对呀,领导绝不会明知故问,他应该问的是张五倒底有什么背景关系。后来,我通过其它场合随意地自然地说出了这个最终答案。呵呵。

三是看问题要有自己的见解。

这是一种个人能力,要培养这种能力,我看只有通过学习这一途径来增强自己的知识储备了。