如何看透问题的本质

我思考问题总是过于肤浅,一遇到难以思考的问题,很多时候就得过且过,不会再深入想了。这两年我一边懒于思考,一边羡慕着那些一下能透问题本质的人,有时候觉得自己读的书,都去哪里了呢?我下定决心开始深入思考,那么怎么样才能透过现像看本质? 

方法:为什么-为什么分析法  5WHY analysis

why分析法,又称“5问法”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其根本原因。虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到根本原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次,如古话所言:打破砂锅问到底。

5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。

递归去寻找原因,想要思维深刻,在遇到状况时多多揣摩提问这两个问题:

1、这是真实且本质的原因吗?

2、这是最终的答案吗?

把握现状

中间串插一个小例子 

1、识别问题

对于某些问题你可能觉得又大又含糊,甚至复杂,没有详细的事实信息。

我们来问问自己:我了解什么

2、澄清问题

为了进一步更清楚的认识到问题,问一下自己两个问题

实际发生了什么?

什么应该发生?

3、分析 问题

如果问题比较复杂,我们可能需要问题分解,问自己两个问题:

我还要对问题了解什么?

那里还有其它问题吗?

4、直接原因要点

集中所有的问题分析查找出最重要的原因

问:

我们需要去哪里?

我们需要了解什么?

谁可能会有关此问题的信息

5、量化问题

哪一个?

什么时间?

多少频次?

多大量?

归因

6、异常事件直接原因

原因明显,进行验证。

原因不明显,考虑潜在原因核或以经验查找原因并核实确认原因。

再问几个问题:

发生了什么?可见吗?不可见的情况下,潜在原因是什么?怎么进行核实潜在原因确认直接原因?

7、继续追问原因

根本原因的原因、效果关系链

问题:

处理直接原因还会再发生吗?

如果不能,下一级原因是什么?

如果核实和确认下一级原因?

处理完这一级还会再发生吗?


                                                                                   行动反馈

8、采取临时措施

缓解问题直到治本措施实施吗?

9、采取治本措施

这个措施是否可以彻底解决问题?

10、检验施行效果

解决方案有效吗?
如何确认?

原则

用创新思维去考虑问题,可以认真也可以天马行空的思考问题。

要客观 ,描述事实,而非无根据的的猜测,最好根据数据说话。

要考虑到不可见的原因,答案不总是在表面的。

如果自己搞不定,就找团队大家一起来分析问题。

总结

在思考问题的时候,我们不能总是一下就考虑到问题的根本原因,只要目前解决就好的态度是要不得的,要在逻辑上深挖,让自己有豁然开朗的感觉,要有精卫填海的精神,深入进去找到根本的原因。

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