创业酒馆:这个潮汕人曾今差点为了60万将今天实质2万亿的社交帝国拱手送人,如今身价2200亿登顶中国首富宝座。

随着王健林的实体财富增速下滑,“两马”之间的竞争一触即发。这不腾讯前脚刚发布自己2017年首季财报,马云后脚也发布财报把腾讯的风头给压下去了。

首先让我们来对比下两家大公司的财报数据:

▼腾讯财报

腾讯一季度营收495.52亿元,同比增长55%。盈利192.72亿元,同比增长44%,其中网络游戏收入228.11亿元人民币,社交网络收入为122.97亿元人民币,剩下的是腾讯其他服务收入。

▼阿里财报

阿里首季收入385.79亿元人民币,同比增长60%,创自IPO以来最高季度收入增幅。其中核心电商业务收入315.70亿元人民币。

其实从马云给出的财报来看:阿里首季度收入超过八成来自核心电商业务,强劲的业绩代表了核心业务的实力,也直接证明,阿里运营决策的正确性。

而马化腾给出的财报显示:马化腾有46%的收入来自于网络游戏,社交网络仅占24.8%。以社交著称的腾讯,网络游戏却成了主要营收渠道。虽然这和马化腾最初的意志有出入,但从数据上来看,腾讯的成绩依然优异。

至于谁优谁劣只能仁者见仁,智者见智,财报比拼告了一段落,但“两马”之间的争斗却才开始。

昨天腾讯发布财报之后,股价开始暴涨,这使得腾讯市值超过了2.5万亿港元,而马化腾的持股比例为8.82%,这意味着马化腾现在的身价超过了2200亿元,相当于319亿美元。

这比马云的309亿美元高出了10亿美元,也就是马化腾正式成为了中国首富。

没有李彦宏的海归经历,不像马云宣扬那样“不懂互联网”,更缺乏张朝阳的表演欲,技术出身的“ 土鳖” 马化腾,在2007 年被《时代》评为全球最有影响力100 人之一。马化腾说:“在资本市场上,我是一个企业家;在技术领域,我是一个工程师。”他更喜欢后者的角色,测试公司的产品是他最大的爱好。

马化腾,出生于1971年10月,潮汕人,但自小在海南长大。1984年,13岁的马化腾随父母定居深圳,此时的马化腾在读初中二年级。

在深圳这座中国最年轻的城市里,马化腾度过了少年时代和大学时光。从深圳中学到深圳大学,马化腾一直在感受着改革开放最有活力的深圳所传递出来的激情与勃发。

马化腾曾迷恋过天文学,也曾有过成为一个伟大的天文学家的梦想。一本关于马化腾的传记曾提到,马化腾因为热爱电脑而放弃了自己的天文爱好,并引用了马化腾的一句话:“毕竟天文太遥远了。”而实际情况是,即便是创办腾讯之后,马化腾也依然保持着对天文学的爱好。

与大部分草根互联网创业者相比,马化腾的家庭背景并不普通,甚至可以说有点显赫。马化腾的父亲马陈术是南下干部,曾担任交通部海南八所港务局会计、副局长等职,后任深圳市航运总公司计财部经理、总经理,深圳市盐田港建设指挥部副总指挥,深圳市盐田港集团有限公司副总经理,1997年被选为盐田港上市公司的董事,现已退休。

马陈术是潮汕人,是李嘉诚的乡党,所服务的盐田港又是李嘉诚最喜欢的业务形态之一,加上第一次给腾讯做风险投资的机构中出现过香港盈科的身影,因此很多人都在猜测马化腾的父亲与李嘉诚之间是不是有很多交往,而这种交往必定会给马化腾很多帮助。

然而,这些都只是猜测,马陈术对儿子最直接的帮助主要是在腾讯公司早期开着奔驰前来给儿子做账,而间接的帮助可能是公司治理和资本市场运营方面的经验传承。

据腾讯公司员工介绍,虽然马化腾家庭富裕,但其创业资本更多是来自自己的积累。有传马化腾的启动资金来自于炒股,传说他曾经有过把10万元炒成70万元的手笔。对这些说法,马化腾没有正面回应,但马化腾承认自己曾经靠开发股霸卡发过一笔小财,并借此进入资本市场,获取资本原始积累,这里必定就有马化腾父亲—上市公司高管的言传身教了。

马化腾和李嘉诚一样,都是潮汕人。他们都信奉潮汕人的诸多价值观,比如他们都信奉“商者无域”的道理,认可“不熟不做”的规则。比如追求“稳健中求发展”的李嘉诚,热爱在周末时驾船出海,虽然他说自己“不会去太远的地方”。

曾有业界人士认为,马化腾身上最“潮汕”的一点是他做的任何事情都是以生意为导向,而与官场等主流力量保持一定的距离,这也可以理解为他如此低调的原因。

曾有人让李嘉诚用一句话来概括自己的人生,李嘉诚的回答是“建立自我,追求无我”。这八个字在同为潮汕人的马化腾心中分量也很重。至少其低调做人、高调做事的作风与李嘉诚的“建立自我,追求无我”是相通的。

2010年9月6日,深圳特区成立30周年的庆祝大会上,在李嘉诚之前发言的,就是这位小他四十多岁的潮汕同乡马化腾。当年的潮汕小子,如今已成中国最大互联网公司的领导人。

马化腾给公司起名为腾讯,也是意味深长。一方面,马化腾的名字里有个“腾”字,公司和自己密切相关;另一方面,“腾”也有腾飞、发达的意思。后缀为“讯”,更多是因为老东家润讯对马化腾的影响。

此时,距离1998年那五个深圳大学毕业的小伙子创立一家名叫“腾讯”的公司,已经有整整二十年的时间。这二十年里,腾讯早已经不是那个从ICQ聊天软件中脱胎而生的即时通讯软件(IM)公司,但马化腾并没有多大的改变。

他依然一张娃娃脸,每天抽掉一包烟,发型无多大改变,身材也和十年前一致。无论是最开始领导十余人的团队,还是如今掌控一个4000多人的公司,马化腾依然爱做技术甚于管理,腾讯的员工一直喊他“Pony”。

没有李彦宏的海归经历,不像马云宣扬“不懂互联网”,更缺乏张朝阳的表演欲,技术出身的“土鳖”马化腾,很少接受媒体采访。长相书生气、五官端正的他更不爱拍照,公司公关部仅存的为数不多的几张照片,也都是他几年前为了给媒体刊发特地拍的。外界对他知之甚少,公司内外对他的一致评价为“低调”。

这种低调,是一把双刃剑。

刘晓松和马化腾是多年的老朋友,在腾讯创办之前,马化腾曾经是慧多网深圳站站长。“那时我就听说了,后来我们在某个场合认识了,他说话并不多,我对他最深的印象是,他的技术很好。”刘晓松回忆道。刘晓松对互联网一直有着浓厚兴趣,他早年退学清华,南下深圳创立SP公司华动飞天,淘到第一桶金,在业内小有名气。后来,刘成为腾讯的天使投资人,是第一个投资腾讯的人。

1999年早期,创办不久的腾讯QQ用户激增,但腾讯的收入却为零。不善推销的马化腾迟迟得不到风险投资家的青睐,他每天都面临服务器要不断升级的支出,一边却没有足够的资金维续。公司全部的近十个员工,紧张到没有时间概念,睡觉的时候满脑子都是技术上的事。“现在想起来,那一段时间就是黎明前的黑暗。”马化腾回忆道。

“那是腾讯最困难的时期,原因在于没能找到盈利模式。”评价起当时的窘境,刘晓松笑着说,“如果要说腾讯有什么不足,我认为,马化腾应该找个像马云这样的人帮他推销公司。”

跟其他刚开始创业的互联网公司一样,资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金,资金有了软件又跟不上。”1999年2月,腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ,即腾讯“QQ” ,受到用户欢迎,注册人数疯长,很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器,而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们只能到处去蹭人家的服务器用,最开始只是一台普通PC机,放到具有宽带条件的机房里面,然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。”

“那时候觉得养不起就卖掉吧,”马化腾提起当时情形很庆幸地笑了:“但是在卖QQ时我们碰到了麻烦。我跟许多ICP(内容提供商)谈,他们都要求独家买断。”这让本想靠QQ软件多卖几家公司赚钱的马化腾非常犹豫。最悬的是当时与深圳电信数据局的谈判,对方准备出60万元,马化腾坚持要卖100万元,始终谈不拢,只好告吹。

软件卖不掉,但用户增长却很快,运营QQ所需的投入越来越大,马化腾只好四处去筹钱。找银行,银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的;与国内投资商谈,对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年,从美国到中国,互联网开始“发烧”,受昔日老网友海外融资的启发,马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了IDG和盈科数码。“他们给了QQ400万美元,分别占公司20%的股份。QQ发展到1万用户时,这笔钱还没用完。”

有了这笔资金,公司买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上,心里别提有多美了。”马化腾回忆当时情景,还喜不自禁。

腾讯经过一个很重要的赔偿官司,即,当时名叫OICQ寻呼机,在1999-2000年左右,OICQ抢了很多ICQ很多的用户群,尤其是中国大陆,同时注册了www.Oicq.com这个域名,后来ICQ公司通过法律途径,最终判定腾讯败诉,停止使用OICQ这个名称,并归还上述域名给ICQ公司,同时赔偿了一定金额的费用,从此腾讯使用QQ这个名称。

中国互联网企业崛起需 "创新".马化腾介绍说,互联网行业是一个有高知识密集的特点、有高附加值和有高产业带动能力。不仅如此,这个行业还具有低能耗、低环境污染,“两低”的特点。可以说,互联网的服务行业不仅是高端服务行业,更是环保、绿色的服务行业。

马化腾相信中国互联网的本土企业能够崛起最主要的原因是本土的创新,本土公司能够充分的理解中国用户的特点和发展方式,开发出真正适合中国网民的应用和服务,这是最根本的因素,未来国际巨头也可以做得很好,比如可以招很多非常好的人才,但是也一样要本地化。未来我们可以看到越来越多的高端服务业要走向开放、进入资本市场,那么在企业管理机制方面,还包括人才的吸引、激励体制方面,如果不做改革的话,是没有办法和国际的、更加专业的服务型的公司去竞争。

马化腾曾饱受煎熬。他们夜以继日地干着一些平时根本“不放在眼里”的活儿,为的是能够赚到一点点钱,再用来养活QQ,比如要向通讯局交服务器托管费等。

虽然马化腾和创业伙伴们竭尽全力,但是资金压力仍然使得腾讯不堪重负。1999年下半年开始,马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资,最后碰到了美国国际数据集团IDG和香港电讯盈科[1.99%]公司,用马化腾的话说,“他们是互相壮胆一起进的,给了QQ220万美元,分别占公司20%的股份。”

有了这笔资金,腾讯买了20万兆的IBM服务器。“当时放在桌上,心里别提有多美了。”每次回忆起这个时刻,马化腾都喜不自禁。

好日子并没有持续多久。随着2000年下半年全球互联网行业的急转直下,风投的态度也开始摇摆不定。“IDG投资完之后一直忙着为腾讯找下家。”他说:“我创业最煎熬的就是这段时间,我不喜欢这样的拖延。” 另一家风投米拉德国际控股集团公司2001年6月接盘的时候,纳斯达克已经快要崩盘了。不过,腾讯终于熬过了这段艰难的日子,从2003年就开始大规模挣钱了,且于2004年6月16日在香港上市。马化腾的财富开始以令人瞠目的速度水涨船高。

马化腾艰难引入风投的做法,只是当时互联网企业争取生存的一个缩影。曾被称为“中国最优秀的天使投资人”龚虹嘉对此感慨不已:“中国80%以上的创业家,都是靠关系获得一些资源的垄断来达到成功,长久以来,中国的创业家阶层谈来谈去都离不开这些东西。因为有了互联网,有了纳斯达克,有了海外风险投资,理念和价值观才出现多元化。”在龚虹嘉看来,与传统商业模式不同,腾讯他们是用阳光做法博得阳光财富,“不靠收买谁垄断谁,就凭自己的创新和胆识。”

因为与西方资本市场相连,腾讯需要遵照其规则行事,而这种示范作用无疑将改变传统的商业理念。比如,对公司高层的权力制衡安排等,这些规则经由互联网从西方引入中国并影响着中国的商界,它们哺育出来的企业也正在成为中国商业主流。

马化腾对自己的定位始终是产品经理。“每天我都会体验公司的产品和服务,我也爱给产品部门挑错,我一看到成品,就知道写代码的人有没有偷懒。” 马化腾告诉《中国新闻周刊》:“任何产品的核心功能,其宗旨就是能帮助到用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致,通过技术实现差异化。”他认为,软件开发的意义在于实用,而不是写作者的自娱自乐,“许多软件技术人员往往对自己的智力非常自信,写软件只是互相攀比的一种方式,而我希望自己写出的东西被更多的人应用,也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。”

随着市场环境的变化,腾讯开始尝试推出多元化产品。不经意间,腾讯完成了互联网产业几乎全业务的布局。从无线增值业务,发展到涵盖游戏、门户、电子商务、第三方支付、搜索引擎等多种业务在内的互联网在线生活平台,马化腾为此用了10年。他有理由为此骄傲,中国的互联网行业内,横跨多个业务线的企业并不是腾讯一家,但只有腾讯能够在两条以上的业务线同时做到领先,几乎所有的业务都在赚钱。而马化腾的野心是要把一代人的传统生活全都搬到网络上,打造一代人在线的生活方式,满足人们在信息获取、信息沟通、休闲娱乐和交易这四个方面的需求,让网络产品及服务就像阳光和空气一样渗透到普通人的生活里。

“腾讯一直把创新能力看作是公司竞争力的一个最核心的元素。”马化腾在接受《中国新闻周刊》采访时表示,这种创新不仅仅局限于技术、产品等,更重要的是商业模式、用户体验的创新,“由于我们几乎所有的产品都是直接面向用户,因此员工的一项简单的创新或者改进,就能让亿级用户受益,这种巨大的成就感和使命感也是其他企业的员工无法比拟的。”

马化腾曾表示:“不管企业做到什么程度,都要保持一种诚惶诚恐的心态。”如今,腾讯越做越大,财富越来越多,马化腾觉得责任也在不断增加。“十年间,腾讯获得并奉行了一个非常宝贵的可持续发展秘诀:绝不追求单向经济效益最大化,而是以用户价值与社会价值最大化协调统一发展为方向。”他总结,中国互联网行业历经多年的社会企业公民实践后,正开始引领积极的社会主流价值,并产生了广泛的公众影响。

2006年,腾讯发起成立了中国互联网首家公益慈善基金会——腾讯公益慈善基金会。到目前为止,腾讯公司及腾讯员工的累计捐赠已经超过1.22亿元,用于开展教育发展、救灾扶贫等公益项目,并建立了腾讯公益网,倡导“人人可公益,大家齐参与”。在去年的汶川地震中,腾讯利用QQ这个强大的平台,在地震发生的一周后,腾讯网友在线捐赠突破2000万元,创下互联网公益慈善史上最高捐赠纪录。而结合当前十分热门的SNS游戏“QQ农场”,腾讯公益网特别推出了“爱心果”项目,成为业内首个基于SNS平台的公益网游产品。

马化腾对自己的评价是,“我们开发人员、软件人员都这样,比较内向点,比较喜欢做产品。对我懂的东西,我可能说得多点,其他的事,我就不太知道怎么说。”

在公司里,马化腾也以“低调”著称。他并不常露面,游戏部的普通员工与他最“亲密”的接触是2007年3月,QQ休闲游戏在线用户突破300万人,马化腾亲自出席了内部庆功酒会,和每个人碰了酒杯。

2004年,盛大CEO陈天桥风头正劲,大规模收购了国内外数10家公司后,成为当年的首富。相比之自己老板的默默无闻,腾讯很多员工私下讨论起来,有些怨言:“你看人家陈天桥,出手多快,我们的 pony却一直闷着头,一点魄力都没有。”

这些小情绪在2007年年初迅速消失。当时,中国几大互联网内容服务巨头公布了2006年财报,但表现都差强人意;唯独腾讯公布的全年业绩引人侧目:财报中全年利润10.6亿元人民币,劲升1.19倍。

“看人不能看一时,而是看结果。Pony虽然低调,但这后面的稳健、不冒进才能得到这样的数字。” 加入腾讯游戏部五年的员工高峰说,“在腾讯,男人大多佩服他,女人大多崇拜他。”

马化腾已早早结婚,但高峰眼里的老板还是非常害羞。“他和女生说话都会脸红,有一次公司搞文艺晚会,女主持人要求拥抱pony一下,他虽然抱了,但是我们所有人都看到他的脸红了,一副很不好意思的样子。”

“Pony是我们公司女员工的‘精神领袖’。” 腾讯公司的公关部负责人宋旸笑言。

放松的马化腾比传言中要幽默得多,记者问一些关于他的小段子,他笑起来,“我天天在网上都会看这些,我都没看到你讲的这些,太夸张了。”他说他会浏览每一条网上关于他的新闻,之前,他还会不时去看百度贴吧中“马化腾”吧的帖子。

这几年,由于公司大动作频出,马化腾增加了曝光的次数,也多了些与外界交流的经验。“要是以前,你问他百度Hi的事,他会很专业很认真地和你分析很久,到底哪里好哪里不好,现在的他不会这样了。” 宋旸说。

被低估的腾讯

起步时的腾讯并不被人看好。1999年,在风险投资家们集体沉默的时候,刘晓松毅然向腾讯投了第一笔钱,这不仅是对马的信任,“马化腾带我去参观他们的公司,虽然规模很小,只有十个员工,但他们的网络后台对于用户的每一个动作都有记录和分析,这在当时很难得,由此可见他们对于事业的发展是有长远规划的。”

同时进入的,还有刘晓松牵线的IDG技术创业投资基金。1999年年底,IDG和盈科数码共同投资220万美元注入腾讯,各占20%股份。

2001年,国际传媒大鳄MIH大张旗鼓收购腾讯股份,IDG转让了13%的股份,获利约1000万美元;收购后,IDG仍持有7%的少量股份。2004年4月16日,腾讯公司在香港上市,股票的发行价为3.70港元,拥有公司14.43%股权的马化腾个人资产接近9亿港元。照此计算,IDG在腾讯上即收获6500万美金,是其最初投入的30倍。在IDG内部,当年卖掉腾讯股份被认为是一次“决策失误”, “IDG有三大痛,这就是其中之一”。

“我认为这并不能说是错误,因为IDG要考虑到资本的管理,因而选择减少在某些公司的投资。”刘晓松说。他个人当年在腾讯的投资,如今已为他赢得不止1000倍的回报。

2006年11月,腾讯的股价一度冲至22.40港币,有人问刘晓松,腾讯的股票值不值得买。刘晓松的意见是“快去买”,“我对他们说,腾讯的股价之后会达到60、70块,因为到现在为止,腾讯还被人们低估了。”

马化腾向记者细数腾讯的几大收入来源,“占最多的是网络游戏,今年可能还要增长40%到50%.还有增值服务、无线增值服务。品牌广告只能排到第三,搜索排到第四。我觉得这只是中国互联网的一个初级阶段。”

2003年12月,以一只小企鹅形象深入人心的腾讯,不再满足于称霸即时通讯市场,出人意料地推出自己的网站qq.com.这里面有马化腾隐藏着的商业利益。“网络广告的天花板是非常高的,对于未来的互联网企业,网络广告收入应该排在第一位。”

马化腾坐在沙发上,双手交握,语气平静,“当时,谁也不相信腾讯网能够做起来,因为三大门户已经稳定了很长时间,后来者几乎没有一个能超越它们。我们一直在思考市场这一块上怎么做,我们的想法是先借助最有利的方式切入,就是娱乐资讯。当时把重点压在娱乐频道、新闻频道方面。这比较容易切入,而且最符合我们的用户群需求。”

娱乐迅速抓住了眼球。2006年第一季度,腾讯终于跻身三大门户。当时权威统计机构Alexa和艾瑞当时的流量监测显示:截至2006年4月底,腾讯网已经连续三个月流量稳居门户三甲。

但马化腾遇到了另一个关键问题:如何让流量转向品牌影响力和网络广告收入?

执行副总裁刘胜义正是在这个时候加入腾讯,之前他在传统4A广告做了11年,对互联网行业知之甚少。

他还记得他第一次到腾讯面试,推开门,桌子上摆的满是食物,马化腾、张志东等腾讯的重要高层管理者正在津津有味地大嚼,“他们问我问题,我就边回答边看着他们吃东西。”刘胜义好笑地回忆道,“一群只懂互联网的人和一个只懂广告的人在一起,那真是一次很有趣的对话。”

在长达一年时间的交流中,马化腾给刘胜义定了一个“五年计划”,让他负责网络营销服务与企业品牌。“三年前,腾讯网的广告收入连一个亿都不到,他希望能在广告数字上有个突破。如果当时是1块钱,他希望五年后,广告可以拿到10块钱。”

“这个挑战不难,腾讯的问题不在于品牌内涵低端,而是没有在品牌形象上进行很好的推广。”刘胜义说。“事实上,这个计划目标我们在两年里已经做到了。”刘胜义给出了2007年的成绩:腾讯网的广告收入是4.9亿。

马化腾的下一个目标放在了2010年世博会之后,“到时候,腾讯品牌广告收入大概在所有门户中排第二吧。”他把第一名的位置留给了新浪。

2007年,马化腾被《时代》评为全球最有影响力100人,该杂志称他为“中国青少年眼中的现代英雄”。国外媒体对腾讯的评价是:“腾讯公司开创了一种全新的商业模式。”

马化腾并不爱看书,他的观点是管理重于行,但他对《从优秀到卓越》一书推崇备至。对于现在的腾讯公司,他的评价是“连优秀都谈不上”,“可能外面觉得做得不错,可是做内部管理,会看到很多不满意的地方。”

腾讯公司最早由马化腾、张志东等五名大学同学一起创办,加上当时最早的技术骨干,一共10多个人,都是腾讯的股东。

“腾讯并不是我一个人搞起来的,如果有分歧就谈,以理服人。如果这个决策只是因你的个性、性格决定的,人家首先就要怀疑你的能力了。” 马化腾说。

腾讯网的问世,就源自于马化腾的“一意孤行”。“宋旸回忆说,刚开始,马化腾在会上提出要做网站的想法,遭到了大家的一致反对。,”事后,Pony偷偷找到下面的技术人员,要求他们先做一个php版本出来,然后他再拿着这个php的版本,一个个找人讨论,花了很长时间说服大家才通过的。“

2005年,马化腾开始在腾讯内部定下创业者的“接班人计划”。

“我们要找职业经理人,跟我们搭配。你再努力,很多的专业管理知识可能还是跟不上。对用户需求的把握和技术上的东西,我们可能可以做得好;但管理这方面,你不可能做得完美。我们每个人都在找接班人,都在进行双打的配合,包括我本人,都是双打的匹配。这是为了避免最后要么撤要么退,这对公司影响太大。有些公司的‘老人’,有职业经理人没有的优点,你放弃其实是很浪费的。”

马化腾用是否有人顺利接班来考量公司中高层管理者的成功。2006年2月,马化腾任命刘炽平为腾讯公司总裁,他完成了从台前到幕后的转变,开始专心投入公司的产品开发。刘此前是高盛亚洲投资银行部电信、媒体与科技行业组的首席运营官,在操作腾讯上市项目时,他表现出的才华让马化腾极为欣赏;而刘本人也在此过程中感受到这家中国公司的优秀。

“马化腾和丁磊都属于关注用户体验的企业家,张朝阳呢,他推销品牌和公司很强。所以马化腾找来刘炽平负责公司的管理,我认为这个方法很对。”作为风险投资人,刘晓松这样评论几个互联网的风云人物。

产品一直是马化腾的兴趣所在,他在公司有个称号——“首席体验官”:不仅亲自体验公司的产品,还体验所有其他公司开发的产品。

“我试过所有的即时通讯软件,每一个!”马化腾带着技术官男的骄傲口吻说。

这其中也包括百度在今年年初推出的百度HI,李彦宏将其称为战略级产品,但马化腾并不紧张。,“战略级一般意味着是未来的,像我们的搜索也是战略级的。其实我认为百度HI更多地是为了凝固它现在的社区,你看现在业内,51.com推出个挂挂,连Facebook也推出了自己的IM产品,这是一个趋势。”

08年3月,腾讯网的首页悄然改版。“怎么样?新首页是不是感觉很跳?再告诉你一个秘密!” 刘胜义说,“这次改版是Pony亲手操刀花了一年半的时间做出来的。甚至每个细节,包括哪个内容多少寸,放多大合适,都是他一点点地调试的。”

网站改版对刘胜义来说是商机,他向马化腾建议或许有些地方可以拿去卖广告,却遭到反对,“他说要控制,不能什么东西都拿去卖,不能为了短期的利益而把用户体验给砸了。我明白他的意思。”

随手翻开一本放置在腾讯公司休息室的内部杂志,很容易找到马化腾重复多次的一句话——“要把腾讯做成一个受人尊重的企业”,这是他给公司定的发展目标,也是他的“野心”。

他要给那个憨态可掬的企鹅塑造更多的内涵,“我知道很多人都认为腾讯的用户很低龄化,就像我们的邮箱,我们的邮件发送最快最便捷,但没有人用,很多人觉得后面带着个qq.com,都不好意思用啊。”马化腾无奈地笑起来。

品牌低龄化的问题很早就在腾讯内部被激烈讨论,“我们自己内部在pk,有人说,没戏啦,不要用QQ这个名字啦。”

这些不是没有尝试过,“但没有用,自己和自己打都打不了,大家内部都不认。唯一的方法,就是把这个品牌通过踏踏实实的服务、通过实践营销,一步步把它中性化,把它做好。”做“大门户”的概念,也是马化腾决定拉升腾讯品牌的策略之一。

“周围的人用得多了,他就敢用了。用得好了,大家就不会觉得这个很低端。这个路很艰难,但这是唯一正确的路。”马化腾挥了挥手,态度很坚决。这是他一贯的方式,下了决心就立刻去做。

腾讯曾大面积扩大自己的业务,从专一的即时通讯开始进入电子商务、网络游戏、门户网站等领域,一度被投资人和股东认为是雅虎的翻版,“他们问我,腾讯到底想做成什么样的公司,像雅虎这样吗?我说不能这样比。全面角度看,好像是雅虎,但又不太一样,结构完全不一样。”

对于外界戏称腾讯是“全民公敌”,马化腾并不认同这个名字中的火药味,“现在这个概念好象不太存在了。其实不是你想进攻别人,而是想稳定你的用户群。”

技术人员马化腾嗅觉灵敏。当初,他从韩国人那边学来并开发了“QQ秀”,如今,增值服务是腾讯的第二大收入。“腾讯在很多方面,好像都很敏感,一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态,我们不知道什么东西会好起来,你在探讨它的前景之后,你必须自己有一定的基础,尝试做过才行。如果好,你要及时决策。”

热爱娱乐圈的张朝阳,和马化腾的性格相差很大,但他对这位低调的同行评价很高,“硬要找个人出来,中国我比较看得起马化腾,他还在踏踏实实地为互联网行业做些事。”

“没有竞争对手出现时,没有人会认为它是失败的。中国的互联网变化非常快。不管企业做到什么样,都要保持一种诚惶诚恐、非常担心的心态才行。”对于前不久微软和雅虎的收购风波,马化腾颇有点居安思危。

“腾讯正在试图影响主流,三年后可能我们的用户群每年都会老一岁。而已有的用户,当你的服务做好了,你赶他他也不会走。”

对于微信,马化腾称微信最初就是一个邮箱。微信其实是邮件,是个快速的短邮件,只是它快到让你以为不是邮件。而名字是马化腾随便定的。立项的时候,三个团队在同时做,广州的QQ邮箱团队在做,无线事业群他们也在做,名字都叫微信,但是他们互相不告诉对方研发进度。邮箱团队做出来,无线事业群团队很郁闷,他们的产品后来改名叫Q信。

对于创业,马化腾称,每个礼拜都会收到一些信件说,可以帮腾讯实现什么。在他看来写信人想得太大了,他的建议是:想小一点,解决一个问题。此外还要留意跨界,如果两个领域都懂一点,就有很大的优势了。

这段去年10月马化腾受邀参加清华管理全球论坛,与院长钱颖一展开对话也许你能够更加清楚微信的诞生。

微信其实是一个邮件,只是它快到你以为它不是。都知道是他寺庙闭关偶遇高僧点化,却没有看到他出道18年所度过的郁闷时光,厚积薄发5年盘活9.86亿用户,成就1万亿的财富帝国。

马化腾:几年前新浪微博起来之后,开始从社交媒体转向社交网络,那时候我们听说,谁谁学校里有一个微博做班级之间的通信,这对我们是很大的危机。它开始往下撒网,第一反应就是我们也要做微博。但这很难,同样的产品是没有办法去战胜对手的,你只有找到一个完全不一样的产品才能解决这个问题。微信就这样诞生了,它是纯手机的移动通信。当时QQ的包袱很重,要解决PC的问题,也要解决手机终端的问题,内部几个团队都在开发,谁最先解决问题谁就胜出。

钱颖一:这是有意设计的,让3个团队互相竞争?这是你的决策?

马化腾:确实是有3个团队报名。当时解决了一个很大的问题,从PC到移动怎么打?当年诺基亚从前一年市场份额70%、80%规模一下子掉下来,安卓、苹果这类智能手机迅速替代了传统功能机,互联网企业反应过来的才能活下来,没反应过来就死掉了。我们是最早拿到这张船票的,没上船的再也过不来了,这是最大的一个危机。

钱颖一:三个团队一起做,基本上是同时起步,最后一个胜出,后来又把三个团队融合了吗?

马化腾:这就涉及我们内部组织结构的问题了。原来集团有几个不同的平台在做移动端产品,有QQ,还有我们的无线部门,当时是分开的。但这个先天的结构不合理,后来我们迅速把原来分散在不同部门的那些传统手机端、PC端的产品整合到一个部门来做。

另外一个就是我们QQ邮箱的团队。我们很早接触手机邮件,用黑莓手机,最初只给高管配。后来我们想,能不能在QQ邮箱开发一个软件,让每个员工都能很方便地使用手机邮件。于是就有了一个小分队研发手机邮箱。幸好有这个布局,最后微信出来了,就是这个团队做的,最先把手机端的邮件、客户端改成微信。

微信最初就是一个邮箱。微信其实是邮件,是个快速的短邮件,只是它快到让你以为不是邮件。

有这个班底在,我们在设计和开发上的速度很快,所以很快研发出来了,张小龙带领这个团队,包括他本人对这个产品的把握度都非常到位,是非常好的。

钱颖一:原来我还不太理解,现在我有点理解了。微信和QQ一个很大的不同,是微信除了大众用以外,精英和高管也都用,你们做QQ邮箱的时候是考虑到高管使用的习惯的。

马化腾:最主要的问题是,刚出来时用户数据起不来,大家觉得这就是一个简单的QQ。真正的启动是语音,按了就可以讲话,录音就出去了。这是国外同类产品没有的功能,包括像WhatsApp也没有或者功能藏得很深。我发现有这个功能之后,迅速就火爆了。它把很多不习惯手机打字的高管变成了微信用户。

还有就是跟手机通讯录的整合,QQ用户数据的导入,你一看通讯录好友装了微信,就赶紧也装上了,这是社交链的能量。

钱颖一:听说微信这个名称是您想出来的?这个名字起得非常好。

马化腾:我也没有想到。当时觉得肯定应该叫什么信,那时微博很火了,我天天在想,后来就在群里说就叫微信吧,就这么随便定的。立项的时候,三个团队在同时做,广州的QQ邮箱团队在做,无线事业群他们也在做,名字都叫微信,但是他们互相不告诉对方研发进度。邮箱团队做出来,无线事业群团队很郁闷,他们的产品后来改名叫Q信。

钱颖一:即使在一个公司里面,也要做平行实验。

马化腾:我们后来总结,这些内部良性的竞争还是很有必要的。为什么自己打自己?往往自己打自己,才会更努力,才会让公司不丢失一些大的战略机会。

钱颖一:因为每一个创新都有不确定性,都是困难的。

马化腾:如果你不做,竞争对手或者业界总有人做出来。

中国的创新如何“从一到N”

钱颖一:今年3月,我们邀请了《从零到一》作者到学院专门讲了一门课,讲得非常精彩,他特别强调“从零到一”。我在这儿和他也有对话。我从中国的案例中发现,实际上也不能太讲“从零到一”,因为中国很多创新是“从一到N”。中国的N是非常大的。而且“什么是零”,“什么是一”很难定义。

比如QQ是从ICQ里得到很多启发,其他的例子,我们也可以举出阿里巴巴、百度、滴滴等。人们觉得“从零到一”很伟大,但是容易忽视“从一到N”,并不是所有做“从一到N”的都能成功。这个“从一到N”中,有非常多的创新适合中国的市场,适合中国的文化,适合中国特殊的产业结构。腾讯在这方面是特别突出的,你们受到过一些产品的启发,但现在你们做出来的远远超过了之前的那些产品,这里能跟我们分享一下吗?

马化腾:整个中国互联网确实最早多是如此。因为美国是全球互联网的中心,基础类的产品创新都是美国最早提出,是非常强的优势,也不只是亚洲国家落后,欧洲都是这样。但是在应用方面结合到本土市场就很不一样了,中国的文化非常不同。而且坦率讲,同一个模式在国内,同时起步的非常多,当有一个主意出来,不到两个礼拜,就有几十个团队同时开工,开始做。国内的赛道很挤,这是最难的,这个时候往往需要更多的创新。这种创新竞争之激烈,远远超过了美国。

有些企业已经开始出海了,你可以看到中国的公司是远超过美国的。你靠跟原来的模式一样肯定走不远,两三个月之后就开始有不同了。增加很多新的、独特的、创新的点,你才可能赢得这场竞争。

淘宝、百度也是这样才能成长起来。微信里面还有更多的创新点,你可以看到微信做了大量的东西,现在海外也看到,有时也反过来学了,这是因为中国的竞争环境很激烈,产品迭代速度很快。你可以看到,用微信可以实现全行业结合,包括公众号、扫二维码和各种生活的服务。街上通过扫二维码能跟各个产业连接起来,这方面的结合是我们三年前才开始做的,包括移动支付。三年前,我们开始做的时候,遭遇阿里巴巴的支付宝的激烈竞争,迅速成长起来,打开市场,让更多人去使用。

但这里有大量的补贴,滴滴和快的当年大量的补贴对用户移动支付的习惯起到很大的作用。中国的环境导致一些后面的创新迭代会更快,我们讲互联网+整个生态,目前中国是比较原创,比较领先的。

钱颖一:今年特别有意思的,有不少文章在美国的主流媒体里出现,讲到中国的包括微信在内的创新,甚至反过来有美国公司在模仿,Facebook上个礼拜在Facebook里加入了外卖。美国以前的APP都是单一功能,微信是综合功能,他们现在也开始加了。

有一天我在清华附近走,看到一个卖西瓜的老太太在树上挂了一个微信支付二维码的牌子,我讲这个例子给美国人听,他们就知道,微信支付的功能有多大了。

这个很有意思,突然之间觉得美国虽然在互联网行业非常活跃,中国也非常活跃。在这场竞争、这一轮创新中,欧洲或者亚洲其他以前先进的地区似乎都没有跟上?

马化腾:整体来说中国还是比欧洲更早一点。

钱颖一:欧洲特别滞后?

马化腾:欧洲基本上直接用美国的产品。但我们也不能沾沾自喜,这毕竟是应用上的创新,很多基础上的创新,差距还是非常大的。

下一个创新是什么?

钱颖一:在应用型创新上,中国现在比较领先,但是基础性的创新不是很领先。

马化腾:未来像人工智能也好,也包括自动驾驶、机器人,美国在这方面未来的领先强度还是很大的。对于未来20年、30年这样长远的技术变革,应该提前布局。

钱颖一:这方面腾讯有什么思考或者动作?我知道基于成本考虑,之前砍掉研究院,现在就像你说的,对技术基础性的研究方面你们有什么规划?

马化腾:我们过去发展中的错误是什么?搞了一个研究院,他们和我们的事业部群(BG)竞争,抢着做产品,做出来的产品还没有竞争力。我们就开始思考做独立研究院的意义和方式。最后发现,做研究还是需要靠近战场,如果和QQ、微信这些平台资源离得太远,很多事基本做不了。所以后来把研究院拆成三部分,分别给了三个BG。有一部分到了微信;还有优图团队,是做图像识别的;还有团队是做搜索的,后来搜索卖掉了,就把他们整合进了后台事业部。现在这个团队又得到重视了,因为AI非常重要,他们又组建了一个AI实验室。我们未来会大量招这方面的人才。

钱颖一:所以AI你们现在也非常重视。

马化腾:过去其实也做一些,但是都没应用在我们的产品上,我们现在需要有集团、公司级的AI实验室,能够做一些更前瞻性的产品。

另外我们找到一个更好的方式,就是跟清华等高校合作。我们2011年开始和清华建立一个联合实验室,这里面有很多创新都来自于跟清华的合作。比如街景入口,我们最早在地图里做了街景。街景要把车牌和人的脸模糊,不能侵犯隐私,也不能把车牌拍下来。但是大量的图片怎么处理?我们和清华的研究团队一起,教授带着学生跟我们团队一起研发,后来把这个问题解决了。还有很多功能是清华的老师、同学和我们团队一起实现的,包括LBS,IP地址的精准定位等等。

未来其实还有很多黑科技,都要和高校合作实现。不一定我们自己研究,要开放出去。

钱颖一:像谷歌现在做无人驾驶车,Facebook做虚拟现实、VR,跟他们原来的产品非常不一样。现在你们做的创新研究跟你们现在的产品还比较相关。讲讲你的设想,有没有做非常不一样的产品?

马化腾:有,现在我还很难说它是不是成功,我保留这个机会,也鼓励内部有竞争、创新,还是要给他们这个机会。还有一些我们投资的公司,做的是像O2O这样强运营的业务,我们就不做了,交给他们去做。

钱颖一:你觉得微信以后,下一个影响世界的创新有可能是什么?

马化腾:现在不知道,但是我自己在想,每一次大的变革,都伴随着终端的变化。PC到手机,其实是因为智能手机起来了,一切的生态都不一样。未来比如说眼镜式VR、AR。很多VR可能每个人最多玩20分钟就晕了,受不了,也许并不能持续做,但是有些外挂式的AR,可能看到人脸就知道你的历史和相关资料。类似这样的终端如果越来越普及的话,那么新的场景变化,会导致上门服务发生巨大的变化。我觉得AR是一个非常好的有未来成长性的新终端。

但是这里面也会带来很多问题,包括隐私问题,有一些场合也许不允许带一个眼镜等等,这些都会产生问题,但是这个方向还是非常好。

钱颖一:这个方向是未来的方向,你刚才讲了这么多,从成长经历到腾讯发展的很多细节,都让我们很受启发。再有一个星期你就满45岁了,我们提前祝贺你。在这样一个节点上,今年又成为亚洲市值最高的公司,这也是我们中国人的骄傲。

钱颖一:回顾45年人生,有没有什么感想?

马化腾:我们还在路上,我们还在一直往前冲,这是一个过程,我们很幸运,在中国高速发展的时候能在里面做一些事情。

中国或者亚洲的互联网企业,应该在全球来说,取得一些成绩是不容易的。全球10大互联网公司,有6家美国的、4家中国的,其他国家还没有,你想想为什么会这样?得益于中国的经济在蓬勃发展,过去我们讲人口红利,这个快用完了,人口红利可能没有了,但是有消费升级。产业在不断升级和提升,有大量的机会。

在我们改变计划生育政策后,10年、20年之后还有一波人口红利,你还可以抓住,看看下一波年轻人的需求会有哪些变化。

(人民网评)马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的‘QQ帝国’,为中国人创造了全新的沟通方式。

(时代周报评)互联网新锐马化腾,把一个SNS聊天工具打造成不可或缺的QQ,将腾讯变成了互联网商业帝国。被称为互联网公敌的马化腾。在腾讯成立的十年里,马化腾不断给自己树敌,最后,成功地走到了‘全民公敌’的境地。

(时代周刊评)温和、为人低调,但却是当之无愧的明星。他1998年创立的公司已经发展到如此的高度,但他不只是建立一个成功的企业,并在中国独特的文化背景中,将独生子女家庭以及庞大的移动互联网的人口联系起来。

(财富评)他是中国最富有的人之一,但是也是最低调的富豪之一。他创造了中国最大的网络公司。

马化腾 ,腾讯公司主要创办人之一,现担任腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官;全国青联副主席。

他曾在深圳大学主修计算机及应用,于1993年取得深大理科学士学位。在创办腾讯之前,马化腾曾在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作,在电信及互联网行业拥有10多年经验。

1998年和好友张志东注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。2009年,腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。在2014年3000中国家族财富榜中马化腾以财富1007亿元荣登榜首,相比于2013年,财富增长了540亿元。

2015年02月13日,入选“2014中国互联网年度人物”活动获奖名单。 2015年3月2日,《福布斯》发布2015年福布斯中国富豪榜单,以161亿美元位列第六。 4月,《财富》2015"中国最具影响力的50位商界领袖"排行榜荣登第2位。 10月,《2015信中利·胡润IT富豪榜》发布,以1030亿元位居第二。 10月26日,2015年福布斯中国富豪榜发布,以176亿美元位居三。

2016年10月13日,2016年胡润百富榜发布,以1650亿元排名第三。 10月18日,《2016胡润IT富豪榜》发布,以1340亿元保持第二。 10月27日,2016福布斯中国富豪榜公布,以245亿美元财富,排名第三位。

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