「I，重述知识」（必选）
有效的反馈，有什么特点，无效的反馈都犯了哪些问题?分别挑选一个用实例说明。
1、有效反馈特点：听出倾诉者核心关键词和情绪，反馈感受和需要，既有倾诉者表达的信息，又有情绪。
父亲发来照片，家里的房子地震后重新装修完毕，父亲只有图没有文。反馈了一句：不错，看来辛苦是值得的，有回报的。于是父亲打开话匣子，发来此次装修的费用单，和我同步信息。
2、无效反馈：建议、指责、带着感受地辩解（多此一举）、推卸、询问、同情。
举例：昨天帮一个朋友招聘人，发给一个还算不错的90后妹妹，妹妹提及和目前老板关系很好，不舍的离开，有提到自己喜欢什么。没有做到很好地反馈，说你知道你要什么吗？你的目标究竟是什么？就是带着建议和询问了。没有同理妹妹珍惜和老板之间的同频感情。
「A1，激活经验」（必选）
记一次你让对方眼前一亮的反馈。在某一次沟通中，因为你反馈的话语，让对方感觉被认同了，点头说是，就是这样的；让对方突然明白了自己的想法，开心的说我有思路了；让对方恍然大悟，原来还可以这样。你可能经历过这样的场景，挑选一个与家人沟通的例子，再挑选一个与同事沟通的例子。
如果你说，我想不起来这样的沟通了，好吧，你赢了，那就写写无效反馈的例子哟，你自己经历的，或者你看到过的。
疫情在家办公，还在也在家，老人也在家，老人在接电话，我也在开电话会，孩子一个人在客厅，很担心，大声呼喊没人理会。一声比一声大，我赶紧出去，孩子说，妈妈你能陪我吗？我说“是你一个人，觉得害怕吗？”“是的。”于是带着孩子进书房“那你待在妈妈旁边，陪妈妈开会，但是不能发声，可以吗？”孩子点点头。
