身为管理者,肯定会遇到并且躲不过的一件事就是-批评下属。
浇树浇根,管人管心,批评下属是一场心理战,批评的好,能完美达到预期效果,批评的不好,则很可能导致下属离职,所以需要注意以下几点:
1.批评人,不是为了得罪一个人,或赶走一个人,而是要帮助一个人,带出一个人,所以要做到对事不对人,不要有人身攻击。
2.先扬后抑,也是比较稳妥的一种方式,先表扬对方,再说出需要改进的地方,最后再给予鼓励,这样对方也更容易接受。
3.尽量一对一沟通,避免在公众场合批评他人,因为人都是爱面子的,除非态度有问题,并且该行为属于普遍行为,需要杀一儆百的时候。
4.要懂得控制涉及的人的范围。比如,不要拿一个人的成绩去批评另外一个人的错误,因为这样会人为制造矛盾。
我至今还记得高中时的一件事情,那是在一节晚自习课上,我坐在最后一排,心血来潮索性坐在地上,然后把书放在凳子上看了起来,这时老师来了...
我没有动,因为我觉得我在正常学习,又没影响到他人,所以没怎么在意,这时老师走到我身边,弯下腰在我耳边说了两个字-形象!
我很自觉的站起身,坐回座位,一切都像没发生过一样,大家都不知道发生了什么,只有我自己知道,老师绝对是个高手,批评人于无形!