【同读一本书】2016-4-6-063
—《影响力》
【正文】
专家解读：在销售中，尤其是直销以及大客户需要面对面的销售中，销售人员总是被教育要模仿客户的说话方式，如果客户用词比较粗俗，那么随后的用词也要粗俗。如果客户痛恨一些事物，那么销售人员也要表现出对该事物的痛恨。原来这些教育的本质就在这里－－－喜好原理。
【思考】
销售如此、在销售过程中初见顾客与其聊天沟通，常见的方法就是先做基本的了解询问顾客的喜好，然后根据以此进行深入亦可以根据今日的心情和顾客说过话语的信心进行跟随式的交流以此增进顾客的成交率。
销售如此、交流也如此，作为一名管理者要学会查颜观色，以此来观察员工的状态。现在的我是这样做的，比如今天早班、当晚班员工进去店面的一瞬间先注视这名员工、通过这名员工进入店面的表情及口号声音来判断该员工的状态如何，如果觉得有问题、可以通过赞美的方式（衣着或妆容）进行称赞。接下来等待的就是开宾、开宾时通过开宾的个人举止（口号、表情、动作、语言等）来进行二次判断是否调整好了或是否出现问题，以此进行观察了解
