成果思维法与问题思维法的差异
通往这种管理是由预算,财务计划,月报,季报,资 金计划和销售预测等组成的监控体制.扎勒尼克说:"在 这种体制下,权力关系不是围绕着工作内容,而是围绕 着管理程序."
约瑟夫?巴多拉阔和理查德-艾尔斯沃斯讨论说: "经理人和企业主一样大权在握,现行管理体制和结构 是经理人扩大其影响力的最佳手段."
管理"世界观"
扎勒尼克认为管理方法不是一套工具,而是"世界 观"的反映,它已融入了新经理人的思维.这一世界观源 自牛顿科学的理论——"世界是可以控制的机器".在它 的影响下,组织的管理体制给予经理人指挥他人行动的 权力.
玛格利特?惠特莉曾指出,我们把管理和秩序,机械 规律性混为一谈.她写道:"自有史料记载以来,管理都 被定义为一系列监控职能.列宁也曾为经理说话:'自由 固然好,但监控更重要."'在快速变化的当今社会,经理 们还在抓着手中的那点权力不放.
现在我们面I临的情况是,人力资源部门呼吁:"我们 需要经理,也需要领导."这就把程序管理者和人的管理 者区分开来.然而,领导绝非那么简单,在现在的世界观 下也不能大行其道.
领导不只是要能鼓励和引导别人寻求解决问题的 方法,还必须具备应有的思维能力帮助组织解决问题和 创造机遇.领导应倡导诚信和创新精神,不去"管理"变化而是主动求变,而这些怎么能在权力至上的上下级结 构中实现呢?
不一样的世界
管理和领导是两个黑白分明的世界观.那么经理该 如何转变为领导呢?詹姆士?尚皮曾写过:所有人都得改 变,而且变化不能只停留在技巧上,不仅要涉及经理的行 为,工作意识,还要触及经理的自我认识.不仅要拓宽他 们的知识范围,还要改变他们的思维方式和生活方式. 我们谈论的范式转变包括组织结构和宗旨的改革. 大多数组织目前的结构是上下级式的,原因是大家认为 它是现有最有效的经营方式.其中不乏有人考虑结构重 组,缩短上下级距离,或组成以项目为基准的交叉功能 小组,然而归根结底不能改变结构,程序和思维的上下 级性质.扎勒尼克认为,只有当组织兴盛,员工深信上级 关心群众利益的时候,上下级结构才能正常运转.随着 大裁员,工作动荡和知识员工的崛起,这种可能性越来 越低.
扎勒尼克说,以上情况使员工对满足感,归属感和 成就感产生怀疑.上下级结构意味着不平等,说它是最 佳组织模式已不再令人信服.问题在于,高高在上的经 理们除了降低成本以外无计可施,这就导致了人们对满 足感,归属感和成就感的怀疑.现在经理会说"大家在人 力物力减少的情况下工作越来越努力,我们确实很关心 大家",诸如此类的话对提高士气毫无作用.? (王场李剑腾译)
