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TeamLeader的角色认知

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Yuan_Jie
2017.07.13 10:58* 字数 1094
经常在团队内部出现问题时,作为一名合格的TeamLeader,我们如何才能正确的分析问题并解决问题呢?

如何分析问题

  • 找到问题的本质:每个问题的发生,都是有原因的。作为TL,如何引导团队找到问题的的本质
    • 为什么会发生这样的问题
  • 分析发生的原因:
    • 为什么这个人会引发这样的问题
    • 如何让团队在后面的开发过程中,避免再次出现类似的问题
  • 引发问题的原因及解决方案
    • 与团队成员一并商讨,问题的原因
    • 最终达成共识,确定解决方案
从上面分析问题的过程,我们可以看出来作为TL
- 一定要从当前的思维中跳出来,找准自己的角色
- 在问题分析的不同阶段,扮演好不同的角色。
如何才能正确的认知TL角色、作为TL需要戴哪几顶帽子呢?下面就这两个问题讨论下

角色认识

分析

  1. 往往我们在做决定时,都会基于特定的环境。
  2. 不同的环境我们会有不同的行为。
  3. 行为的产生是因为我们所拥有的知识和技能不同。
  4. 拥有不同的知识和技能,部分程度是由于我们的信念不同。
  5. 信念的产生,又是因为不同的价值观。
  6. 价值观的产生,往往是基于我们对当时的角色认知不同
  7. 角色认识的不同,是因为我们的精神归属不同。

通过上面的分析,我们可以发现。大部分情况下,我们所做的决定,都是因为我们对角色认知不同或错误,进而做出了一些不合适或错误决定。那如何才能 减少或避免 这种情况的发生呢?

工具

基于上面的分析,我们可以套用NLP思维逻辑层次.

NLP思维逻辑层次--图片来源 百度百科
NLP思维逻辑层次--图片来源 百度百科
  • 精神归属:谈及自己时,人生的意义和所做出的社会价值
  • 角色认知:自己需要以哪种角色来处理当前的事情
  • 价值观:当不同的事情摆在面前时,应该采用何种方式来处理?处理问题的优先级应该如何排序?
  • 信念
    • 为什么做(或不做)
    • 有些什么(重要)意义?
    • 应该是怎样的?
    • 对我有什么好处?
  • 知识和技能:真正做事情时,所需要的能力(知识和技能)
  • 行为:做事情时,自己会有哪些表现
  • 环境:在什么环境下,会这样来做

总结

在所处的环境下,每个人处理问题所表现出来的方式和方法,都依赖于他在以上几个层次对自己的判断。可以准确判断出自己在每个层次所处的位置,对于正确处理问题来说,非常重要。

4顶帽子

4顶帽子

作为TL在平时的工作中,基本都会戴上这几顶帽子。只有在不同的场景中,所戴的帽子不同。有时多,有时少。

Expert

大部分的TL,都是纯技术出身,所在行业的Expert。当然这个不是非必要条件。

作为Expert,我们需要关注的是解决问题

Manager

当戴上Manager的帽子时,就需要把事情管对、管理的事情也要让别人愿意被管理或管理的舒服。

作为Manager,我们需要关注的是达成结果

Leader

需要Leader时,需要我们引领团队。有一定的战略思维、创新能力、演讲能力

作为Leader,我们需要关注的是鼓励他人

Coach

需要我们当Coach时,我们需要做的更多的是聆听和提问

作为Coach,我们需要关注发展他人、发现他人的问题、协助他人来解决问题

总结

4顶帽子,看起来比较容易,但在项目过程中,往往我们会没有太多的时间来处理具体的事情。其实出现这些问题的本质就是我们要做平衡:人、事,长期、短期的平衡。并在平衡的过程中,选择一个当下最合适的决定。

各维度的平衡

Summary

从上面的分析,可以看出来:作为TL首先要认清自己角色的本质,再戴上4顶帽子,在出现问题时,做出合适的决定。

参考

日记本
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